การอัปเดตการเดินทางเกี่ยวกับ COVID- 19
อัพเดทล่าสุด วันอังคารที่ 24 มีนาคม 2563 เวลา 23.59 น. สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
สายการบินเอทิฮัดจะระงับการออกเดินทางทั้งหมดจากสนามบินนานาชาติอาบูดาบีทันที ในเบื้องต้นเป็นเวลา 14 วัน โดยขึ้นอยู่กับคำสั่งเพิ่มเติมของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อ่านเพิ่มเติม
หากคุณมีกำหนดการที่จะบินกับสายการบินเอทิฮัดก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2020 คุณสามารถจองเที่ยวบินใหม่ได้ฟรี หรือใช้มูลค่าตั๋วของคุณเป็นเครดิตในการเดินทางครั้งต่อไป
คุณสามารถเปลี่ยนการเดินทางของคุณเพื่อเดินทางในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2563 คุณยังสามารถบินไปยังจุดหมายปลายทางอื่นภายในโซนที่ระบุไว้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณได้มากกว่าหนึ่งรายการ
เปลี่ยนเที่ยวบินของคุณ
ยกเลิกการจองของคุณและใช้มูลค่าเป็นเครดิตในการเดินทางครั้งต่อไป และถ้าคุณเป็นสมาชิกของเอทิฮัดเกสต์ เราจะมอบไมล์โบนัสให้คุณสูงสุด 5,000 ไมล์ด้วยเช่นกัน จองก่อนวันที่ 30 กันยายน 2563 สำหรับการเดินทางจนถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2564
รับเอทิฮัดเครดิต
หน่วยงานวิกฤตการณ์ฉุกเฉินแห่งชาติและจัดการภัยพิบัติของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และหน่วยงานการบินพลเรือนทั่วไป (GCAA) ได้นำคำสั่งของพวกเขาที่จะระงับเที่ยวบินผู้โดยสารขาเข้า ขาออก และแวะพักเครื่องระหว่างทางทุกเที่ยวบินในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์มาใช้วันนี้ การตัดสินใจครั้งนี้มีขึ้นเพื่อจำกัดการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ COVID-19 และเพื่อปกป้องประชาชน ผู้อยู่อาศัย และผู้เดินทางระหว่างประเทศ
ด้วยเหตุนี้ สายการบินเอทิฮัดจึงจะระงับการออกเดินทางทั้งหมดจากสนามบินนานาชาติอาบูดาบีทันที ในเบื้องต้นเป็นเวลา 14 วัน โดยขึ้นอยู่กับคำสั่งเพิ่มเติมของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เครื่องบินของสายการบินเอทิฮัดทุกลำที่อยู่นอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในวันนี้ คือวันอังคารที่ 24 มีนาคม จะดำเนินการบินไปยังอาบูดาบีตามแผนที่วางไว้ โดยจะบรรทุกผู้โดยสารที่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ภายใต้ข้อจำกัดในปัจจุบันของรัฐบาลมาถึงรอบสุดท้ายในวันที่ 25 มีนาคม
เรารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งกับความไม่สะดวกและความยุ่งยากที่ลูกค้าของเราจะต้องเผชิญในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ ทีมงานของเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อช่วยเหลือลูกค้าและให้คำแนะนำทางเลือกของพวกเขาต่อไป
ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากการระงับเที่ยวบินชั่วคราวไปที่ etihad.com/travelalerts เพื่อทำความเข้าใจกับตัวเลือกในการจองใหม่
สายการบินเอทิฮัดยังคงปฏิบัติตามคำสั่งของรัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และรัฐบาลนานาชาติ รวมถึงหน่วยงานกำกับดูแล และใช้แผนฉุกเฉินเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ สายการบินจะประกาศเกี่ยวกับการกลับมาให้บริการผ่านช่องทางปกติเมื่อข้อจำกัดได้รับการยกเลิก
ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม เฉพาะชาวสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่อาบูดาบี ไม่แนะนำให้ผู้โดยสารที่เป็นพลเมืองของประเทศอื่นเดินทางไปสนามบิน
ตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่ในอาบูดาบี การต่อเครื่องที่ท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบีทั้งหมดจะถูกระงับชั่วคราวตั้งแต่เวลา 22:00 น. (เวลาท้องถิ่นของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) ของวันจันทร์ที่ 23 มีนาคม
หากคุณจองเที่ยวบินเชื่อมต่อผ่านอาบูดาบีไปยังที่อื่นใดก็ตามในเครือข่ายของเรา คุณจะไม่สามารถเดินทางได้
เฉพาะผู้ใช้บริการต่อไปนี้เท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่อาบูดาบี:
หากคุณไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ใด ๆ เหล่านี้ โปรดอย่าไปที่สนามบิน
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น
เราจะทำการบินก็ต่อเมื่อเราทราบว่ามันปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารและทีมงานของเราเท่านั้น เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานด้านสุขภาพในการติดตามสถานการณ์ขณะที่มันพัฒนา และเปลี่ยนแปลงเครือข่ายทุกครั้งที่เราจำเป็นต้องทำ
ในการตรวจสอบข้อจำกัดที่อาจส่งผลต่อเที่ยวบินของคุณ โปรดไปที่ ศูนย์การท่องเที่ยว IATA
องค์การอนามัยโลกได้กำหนดให้การระบาดของไวรัสโควิด-19 เป็นการระบาดใหญ่ทั่วโลก เพื่อตอบสนองต่อปัญหานี้ ทุกประเทศทั่วโลกจึงได้ออกมาตรการจำนวนมากเพื่อช่วยยับยั้งการแพร่ระบาดของไวรัสดังกล่าว
มีการระงับเที่ยวบินจำนวนมาก และประเทศต่างๆ รวมถึงสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้ออกข้อห้ามเพื่อจำกัดการเดินทางของประชาชนในประเทศ หรือห้ามมิให้ผู้โดยสารที่เพิ่งเดินทางไปยังบางประเทศเข้ามาในประเทศ
การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อจำกัดในปัจจุบันจะแจ้งให้ทราบที่นี่เมื่อได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ
เพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และหน่วยงานรัฐอื่นๆ หรือเนื่องจากผลกระทบต่อการให้บริการจากคำสั่งห้ามเดินทาง สายการบินเอทิฮัดได้ระงับการให้บริการไปยังปลายทางต่างๆ ตามที่ระบุด้านล่าง รวมถึงได้ลดการให้บริการไปยังเส้นทางอื่นๆ บางแห่ง
เนื่องจากประเทศต่างๆ ที่เอทิฮัดให้บริการมากกว่า 30 ประเทศได้ออกข้อจำกัดต่างๆ เกี่ยวกับการเดินทาง และข้อจำกัดดังกล่าวสามารถกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงได้โดยกระทันหัน ซึ่งเราสามารถระบุได้บางประเทศเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดข้อจำกัดที่อาจมีผลต่อเที่ยวบินที่กำลังจะมาถึง ผู้โดยสารควรไปที่ https://www.iatatravelcentre.com/
ตามข้อกำหนดของท้องถิ่น ห้องรับรองในสนามบินของเราบางส่วนจะปิดให้บริการหรือจำกัดการเข้าถึงและการใช้บริการ
เพื่อช่วยลดความคับคั่งของ สายโทรเข้าศูนย์การติดต่อสำหรับผู้โดยสาร ทางเราขอให้ผู้โดยสารโทรเฉพาะในกรณีที่เที่ยวบินของท่านจะออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงข้างหน้า
โปรดทราบว่าในทุกสนามบิน ยกเว้นอาบูดาบี เจ้าหน้าที่ของเราไม่สามารถให้บริการสำรองหรือออกบัตรโดยสาร และไม่สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงการจองได้
สายการบินยังมีมาตรการที่แข็งแกร่งเพื่อลดความเสี่ยงด้านสุขภาพต่อผู้โดยสารและลูกเรือ มาตรการทำความสะอาดและคุณภาพอากาศในห้องโดยสารของเอทิฮัดมีระบุไว้ที่ด้านท้ายของเอกสารฉบับนี้
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ระงับการกลับเข้าประเทศของผู้ถือวีซ่าที่ยังไม่หมดอายุซึ่งอยู่นอกประเทศ เบื้องต้นเป็นเวลาสองสัปดาห์ โดยมีผลตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 19 มีนาคม
กระทรวงการต่างประเทศและความร่วมมือระหว่างประเทศขอให้ผู้ที่ถือวีซ่าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่ใช้ได้และขณะนี้ออกนอกประเทศให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ผู้ที่อยู่ในประเทศต้นทางของตนจะต้องติดต่อหน่วยงานภารกิจทางการทูตของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในประเทศนั้น ๆ เพื่อรับการช่วยเหลือที่จำเป็นทั้งหมดและเพื่อปรับปรุงการกลับไปยังสหรับอาหรับเอมิเรตส์ให้มีประสิทธิภาพขึ้น
ผู้ที่อยู่นอกประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เพื่อประกอบธุรกิจต้องติดต่อนายจ้างของตนเองที่นี่ รวมถึงหน่วยงานภารกิจด้านการทูตของเอมิเรตส์ในประเทศเจ้าบ้านเพื่อรับการช่วยเหลือที่จำเป็นทั้งหมดเพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางกลับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ผู้ที่อยู่ในช่วงวันหยุดพักผ่อนต้องติดต่อหน่วยงานภารกิจทางการทูตของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในประเทศเจ้าบ้านที่เกี่ยวข้องเพื่อรับการช่วยเหลือที่จำเป็นทั้งหมดเพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางกลับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
หน่วยงานรัฐบาลกลางสำหรับอัตลักษณ์และความเป็นพลเมือง (ICA) ได้กระตุ้นให้ครอบครัวและญาติของผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจติดต่อ ICA เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการที่จำเป็น
รายละเอียดการติดต่อ:
โทรศัพท์มือถือ: 0501066099 / โทรศัพท์พื้นฐาน 02 3128867 หรือ 02 3128865
อีเมล: Operation@ica.gov.ae / แฟกซ์: 025543883
ผู้อาศัยอยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ซึ่งปัจจุบันอยู่ในต่างแดนที่ต้องการกลับประเทศเพื่อมนุษยธรรมหรือเหตุฉุกเฉิน
กระทรวงการต่างประเทศและความร่วมมือระหว่างประเทศ ได้จัดตั้งคู่สายโทรศัพท์เฉพาะกิจขึ้นสองสายเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ถือวีซ่าถิ่นพำนักในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งอยู่ต่างประเทศในขณะนี้และต้องการความช่วยเหลือเพื่อเดินทางกลับมายังสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ด้วยเหตุผลด้านมนุษยธรรมและเหตุฉุกเฉิน
บริการนี้ยังมีให้สำหรับสมาชิกในครอบครัวและผู้ที่เป็นญาติโดยสายเลือดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของพวกเขาอีกด้วย กรุณาโทร +971 2496 5228 หรือ +971 9208 3344
ผู้โดยสารที่แลกไมล์สะสมโดยใช้ Etihad Guest Miles สำหรับที่นั่ง GuestSeat และผู้โดยสารที่การเดินทางหยุดชะงัก ควรติดต่อศูนย์บริการ Etihad Airways Guest Contact Centre ผู้โดยสารสามารถคืนเงินค่าตั๋วเหล่านี้ได้หากไม่พบวันเดินทางที่เหมาะสมในอนาคต
เพื่อช่วยให้คุณรักษาสถานะเทียร์ไมล์ของคุณ คุณจะได้รับเทียร์ไมล์สองเท่าในการเดินทางทั้งหมดระหว่างวันที่ 1 มีนาคม - 30 มิถุนายน 2563 และคุณจะได้รับโบนัสเทียร์ไมล์รายเดือนโดยอัตโนมัติตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม
หากคุณเป็นสมาชิกของเอทิฮัดเกสต์และมีกำหนดเดินทางระหว่างวันที่ 1 มีนาคมถึง 30 มิถุนายน 2563 คุณมีสิทธิ์ได้รับ โบนัสไมล์สะสมสำหรับเอทิฮัดเกสต์ เมื่อคุณยกเลิกการจองสำหรับเอทิฮัดเครดิต
หากต้องการเปลี่ยนวันที่หรือปลายทางของเที่ยวบินของคุณหรือเปลี่ยนการจองเป็นเอทิฮัดเครดิต โปรดใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
หากคุณจองเที่ยวบินกับตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบุคคลที่สามโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการเดินทางของคุณ
ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเราเสมอ ทว่าในช่วงเวลานี้เราได้ดำเนินการขั้นตอนพิเศษเพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะมีสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีขณะเดินทาง รวมถึงมาตรการทำความสะอาดเพิ่มเติมและการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนปฏิบัติในสนามบินของเรา
เราปฏิบัติตามขั้นตอนการทำความสะอาดอย่างเข้มงวดเพื่อฆ่าเชื้อเครื่องบินของเราหลังจากทุกเที่ยวบิน และฝูงเครื่องบินทั้งหมดของเรามีระบบกรองอากาศในห้องโดยสารที่ทันสมัยซึ่งกำจัดจุลินทรีย์ในอากาศได้มากกว่า 99%
มีการใช้ Bacoban สำหรับทำความสะอาดเครื่องบินทุกลำที่มาถึงอาบูดาบี ซึ่งทำลายไวรัส Covid-19 และสิ่งสกปรกอื่น ๆ มันยังคงมีประสิทธิภาพนาน 10 วัน ในการป้องกันการปนเปื้อนของพื้นผิวหากผู้โดยสารที่ติดเชื้อเดินทางบนเที่ยวบิน
ชมทีมงานของเราปฏิบัติงาน:
เราได้รับสายโทรศัพท์เป็นจำนวนมากในขณะนี้ และถึงแม้ว่าเจ้าหน้าที่ของเราจะกำลังทำงานอย่างสุดความสามารถแล้ว แต่เจ้าหน้าที่อาจไม่สามารถรับสายของคุณได้
แต่โปรดอย่ากังวล คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการใน etihad.com
สำหรับข่าวสารการเดินทางล่าสุดเกี่ยวกับ COVID-19 กรุณาเยี่ยมชม etihad.com/travelalerts
หากการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจาก Covid-19 เราได้ทำให้การเปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว คุณสามารถจองเที่ยวบินใหม่ก่อนวันที่ 30 มิถุนายน หรือจะยกเลิกและใช้มูลค่านี้ในการเดินทางครั้งต่อไปของคุณก็ได้
เปลี่ยนเที่ยวบินของฉัน
หากคุณมีกำหนดการที่จะบินก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2020 คุณสามารถจองเที่ยวบินใหม่ได้ฟรี หรือยกเลิกและใช้มูลค่านี้ในการเดินทางครั้งถัดไปของคุณก็ได้
วิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดในการจองใหม่หรือเปลี่ยนวันเดินทางของคุณคือการใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
โปรดทราบว่าเรากำลังได้รับสายโทรศัพท์เข้ามาเป็นจำนวนมาก ดังนั้นเราจะใช้เวลานานขึ้นในการรับสายคุณ เราขอความกรุณาให้คุณหลีกเลี่ยงการโทรเข้ามา เว้นแต่ในกรณีที่เที่ยวบินของคุณมีกำหนดการภายในอีก 48 ชั่วโมง
กรุณาติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบุคคลภายนอกที่เป็นผู้จองการเดินทางให้กับคุณ พวกเขาจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณได้ทันที
เราได้วางมาตรการทำความสะอาดเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้วทั้งบนเที่ยวบินและภาคพื้น
ทีมงานผู้ให้บริการภาคพื้นของเรามีการปฏิบัติตามขั้นตอนการทำความสะอาดอย่างเข้มงวดเพื่อฆ่าเชื้อเครื่องบินของเราหลังจากเสร็จสิ้นทุกเที่ยวบิน เครื่องใช้และพื้นผิวทั้งหมดได้รับการฆ่าเชื้อ
เครื่องบินของเรายังติดตั้งแผ่นกรองอากาศประสิทธิภาพสูง (HEPA) ซึ่งจะกรองอากาศทั้งหมดที่หมุนเวียนภายในห้องโดยสารทุกๆ สองถึงสี่นาที ระบบกรองอากาศเหล่านี้มีประสิทธิภาพมาก สามารถกำจัดจุลินทรีย์ในอากาศทั้งหมด รวมถึงฝุ่นละออง เชื้อโรค และจุลินทรีย์ก่อโรคได้มากกว่า 99.8%
ชมทีมงานของเราปฏิบัติงาน
ใช่ โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อจองการเดินทางอีกครั้งโดยใช้เอทิฮัดเครดิต
ใช่ เอทิฮัดเครดิตมอบความยืดหยุ่นที่ครบครันให้คุณสามารถจองการเดินทางใหม่ไม่ว่าเมื่อใดและสถานที่ใดก็ได้ตามต้องการ คุณสามารถเลือกปลายทางใดก็ได้ในเครือข่ายของเอทิฮัดหรือแม้กระทั่งเครือข่ายเที่ยวบินร่วมที่กว้างขวางของเรา
ใช่ คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางที่เหลือ จากนั้นทำการจองใหม่เมื่อคุณพร้อม หากต้องการใช้เอทิฮัดเครดิต คุณจะต้องทำการจองตั๋วใหม่ภายในวันที่ 30 กันยายน 2020 สำหรับการเดินทางภายในเดือนเมษายน 2021
ไม่ได้ ต้องจองตั๋วใหม่ให้กับบุคคลเดียวกับที่ปรากฏบนตั๋วเดิมเท่านั้น
หากคุณต้องการยกเลิกเที่ยวบิน การคืนเงินทั้งหมดจะเป็นไปตามเงื่อนไขของตั๋วของคุณ คุณจะพบข้อมูลเหล่านี้ในการยืนยันการจองของคุณ
คุณสามารถยกเลิกเที่ยวบินของคุณผ่าน จัดการการจองของฉัน อาจมีค่าธรรมเนียมตามกฎค่าโดยสารปกติของเรา
จัดการการจองของฉัน
ใช่แล้ว ตราบใดที่คุณได้จองเที่ยวบินเพื่อเดินทางระหว่างวันที่ 1 มีนาคมถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2563 คุณยังสามารถรับโบนัสไมล์สะสมได้ เราจะใช้รายละเอียดที่คุณให้ไว้ในการลงทะเบียน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรอีก
หากคุณส่งคำขอเอทิฮัดเครดิตไปแล้ว คุณยังสามารถ สมัครและรับโบนัสไมล์ของคุณได้
