Persinggahan Abu Dhabi

Definisi

Dalam Ketentuan Pemesanan ini, istilah-istilah berikut mempunyai arti sebagai berikut:-

“Anak” berarti seseorang yang berusia di bawah 12 tahun pada tanggal kepulangan perjalanan yang bersangkutan;

“Capital Holidays”, “kami”, atau “pihak kami” berarti Capital Holidays - Sole Proprietorship L.L.C, yang diperdagangkan sebagai Etihad Holidays, sebuah perusahaan yang terdaftar di Abu Dhabi yang berkantor pusat di ADNEC Group Head Office P.O. Box 5546, Abu Dhabi, UEA Al Khaleej Al Arabi St-Al Rawdah;

“Force Majeure” berarti setiap keadaan tidak biasa yang di luar kendali kami, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perang atau ancaman perang, aktivitas teroris, kondisi cuaca buruk, perselisihan industri, penutupan bandara, atau gangguan teknis;

“Liburan dan Layanan” berarti liburan atau layanan yang dipesan oleh Anda atau atas nama Anda bersama kami;

“Nama Utama” berarti nama pelanggan pertama pada setiap pemesanan produk;

“Perubahan Signifikan” mempunyai makna sebagaimana dimaksud dalam pasal 6;

“Agen” berarti Agen Penjualan Pilihan, Operator Tur, atau Agen Perjalanan tempat Anda melakukan pemesanan produk dengan kami;

“UEA” berarti Uni Emirat Arab; dan

“Anda” berarti setiap pelanggan yang sedang atau mungkin mempertimbangkan pemesanan produk apa pun dan mencakup semua anggota pihak mana pun yang melakukan pemesanan bersama.

1. Kontrak

1.1  Ketentuan dan informasi lain di  brosur, buklet harga, materi publisitas terpisah, dan situs web kami ini membentuk kontrak antara Anda dan kami. Semua produk tergantung ketersediaan dan ketentuan pemesanan ini. Apabila terdapat pertentangan antara ketentuan pemesanan ini dengan brosur, buklet harga, materi publisitas terpisah, atau situs web kami, maka ketentuan pemesanan ini yang berlaku.

1.2  Sebaiknya, baca ketentuan pemesanan ini dengan cermat dan jika ada hal yang tidak Anda pahami, hubungi kami atau Agen Anda (jika memesan melalui agen) untuk penjelasan.

1.3  Anda perlu menyadari bahwa ketentuan ini berisi batasan tanggung jawab kami kepada Anda dan kewajiban kami sehubungan dengan layanan dan produk apa pun yang Anda pesan.

1.4  Ketentuan ini tidak mengatur kontrak Anda atau memengaruhi hak Anda terkait dengan pihak ketiga mana pun yang layanannya mungkin Anda beli dan gunakan secara terpisah pada Liburan Anda.

1.5  Ketika Anda telah memesan dan membayar layanan Anda dan kami telah mengeluarkan konfirmasi atau tanda terima kepada Anda atau Agen Anda, maka kontrak antara Anda dan kami serta syarat dan ketentuan kami untuk kontrak ini diberlakukan.

1.6  Nama Utama menjamin bahwa ia memiliki wewenang penuh untuk melakukan pemesanan atas nama semua pelanggan yang disebutkan dalam pemesanan dan menjamin untuk membayar seluruh jumlah yang telah atau mungkin harus dibayar untuk semua produk dan layanan yang dipesan.

1.7  Pembelian dan penjualan produk akan dilakukan (atau dianggap telah terjadi) dan mulai berlaku di UEA, apa pun kondisi pemesanan Anda. Terlepas dari adanya pertentangan prinsip hukum, ketentuan pemesanan ini dan kontrak apa pun antara Anda dan kami akan diatur secara eksklusif oleh undang-undang Emirat Abu Dhabi dan hukum federal UEA, dan Pengadilan Sipil UEA di Abu Dhabi memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menentukan perselisihan atau klaim apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan kontrak dengan Anda atau materi pokok atau pembentukannya (termasuk perselisihan atau klaim non-kontraktual).

2. Cara Memesan

2.1 Pemesanan dapat dilakukan langsung melalui situs web Etihad Airways www.etihad.com atau Agen.

2.2  Jika pemesanan dilakukan melalui Agen, semua komunikasi dengan Etihad Holidays harus dilakukan melalui Agen. Dalam hal ini, semua uang yang Anda bayarkan kepada Agen akan ditahan oleh Agen sebagai agen Anda hingga pemesanan diterima dan dikonfirmasi oleh Etihad Holidays.

2.3  Apabila pemesanan dilakukan secara langsung melalui Etihad Holidays, korespondensi akan dikirim ke alamat email yang diberikan pada saat pemesanan.

2.4  Nama utama dalam pemesanan harus berusia 21 tahun atau lebih.

3. Pembayaran

3.1  Harga penuh setiap layanan yang dipesan akan jatuh tempo dan harus dibayar pada saat pemesanan.

3.2  Kami menerima pembayaran tunai, transfer bank, kartu kredit, dan kartu debit. Biaya tambahan mungkin dikenakan untuk pemesanan yang dibayar dengan kartu kredit dan debit.

3.3  Setelah pembayaran penuh diterima untuk pemesanan yang dikonfirmasi, Hala Abu Dhabi akan menerbitkan Itinerari/Voucer Perjalanan untuk semua layanan yang dipesan. Voucer ini harus Anda serahkan kepada pemberi layanan terkait, misalnya pemberi layanan hotel atau transportasi darat.

4.  Harga

4.1  Semua harga kami ditawarkan dalam AED dan/atau USD, (kecuali ditentukan lain). Sebelum mengonfirmasikan pemesanan, kami akan memberi Anda atau Agen Anda harga terkini untuk semua produk dan layanan yang dipesan termasuk harga tambahan, peningkatan, atau layanan tambahan apa pun yang Anda minta.

4.2  Satu-satunya biaya tambahan yang dapat kami bebankan kepada Anda adalah biaya yang dikenakan oleh UEA atau badan pengatur dan/atau maskapai penerbangan lainnya.

4.3  Kami berhak mengubah harga hotel, tamasya, dan layanan apa pun yang ditampilkan di situs web, brosur, buklet harga, dan materi publisitas terpisah lainnya

4.4  Kecuali ditentukan lain, harga yang Anda bayar belum termasuk:

·       Paspor, visa, dan asuransi perjalanan;

·       Tempat tidur bayi, kursi bayi di mobil, dan makanan untuk bayi;

·       Makanan selain sarapan, kecuali ditentukan lain;

·       Layanan kamar, minibar, tambahan hotel, dan parkir mobil hotel;

·       Pengeluaran pribadi  porter, tip, penatu;

·       Biaya transportasi ke bandara keberangkatan, kecuali ditentukan lain;

5. Perubahan atau pembatalan oleh Anda

5.1. Perubahan

5.1.1  Jika Anda ingin mengubah pemesanan Anda setelah konfirmasi dikirim dan pembayaran penuh dilakukan, Nama Utama harus menghubungi Agen, jika memesan melalui Agen; atau Etihad Holidays, jika memesan langsung. Semua perubahan tergantung ketersediaan dan harus diberitahukan secara tertulis.

5.1.2  Perubahan untuk pengaturan perjalanan tertentu mungkin tidak dapat dilakukan setelah konfirmasi; maka dari itu, mungkin berlaku biaya pembatalan hingga 100%.

5.2. Pembatalan

5.2.1  Jika  Anda atau anggota rombongan Anda ingin membatalkan pemesanan setelah pemesanan dikonfirmasi dan faktur atau tanda terima telah diterbitkan, Nama Utama harus memberi tahu Agen (atau Etihad Holidays jika pemesanan dilakukan langsung kepada Etihad Holidays) secara tertulis. Biaya pembatalan yang harus Anda bayar akan dihitung berdasarkan tanggal kami menerima pemberitahuan tertulis dan tanggal keberangkatan yang dipesan. Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengembalikan biaya pengubahan.

5.2.2  Biaya pembatalan bervariasi menurut jenis layanan yang dipesan. Anda akan diberitahu pada saat pemesanan mengenai syarat dan ketentuan pembatalan yang relevan.

5.2.3  Biaya pembatalan yang spesifik dan lebih ketat akan berlaku selama musim puncak, misalnya, hari libur nasional, pameran, konferensi, acara spesial, Libur Idulfitri, Natal, dan Tahun Baru, yang akan diberitahukan saat pemesanan.

5.2.4  Paket Persinggahan

Kebijakan pembatalan di bawah ini berlaku untuk Program persinggahan, pengecualian mungkin berlaku untuk hotel yang berbeda. Biaya pembatalan yang lebih ketat berlaku sebagaimana disebutkan pada poin 5.2.3.   

5.2.5  Demi kepentingan Anda sendiri, kami sangat menyarankan agar Anda mengatur pertanggungan polis asuransi liburan yang komprehensif untuk perjalanan dan menanggung segala kemungkinan pembatalan.

5.2.6  Untuk grup yang terdiri dari sepuluh pelanggan atau lebih yang bepergian bersama, berlaku syarat dan ketentuan khusus, yang akan diberitahukan pada saat proses pemesanan.

6. Jika kami harus mengubah atau membatalkan pemesanan Anda

6.1  Kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan produk Anda sesuai pesanan. Karena kami telah merencanakan pengaturannya beberapa bulan sebelumnya, kami berhak melakukan perubahan dan berhak melakukan hal ini kapan saja.

6.2  Jika kami harus melakukan Perubahan Signifikan (sebagaimana didefinisikan di bawah) dalam keadaan di mana tidak terjadi Force Majeure, kami akan memberi tahu Nama Utama atau Agen Anda sesegera mungkin[SASAO1]  dan Anda akan memiliki salah satu dari tiga opsi:

·       Menerima perubahan perencanaan;

·       Transfer ke produk lain yang kami tawarkan dan membayar atau menerima pengembalian dana untuk selisih harga apa pun; atau

·       Membatalkan layanan dan menerima pengembalian dana seluruh uang yang dibayarkan kepada kami (kecuali asuransi perjalanan)

6.3  Perubahan yang signifikan hanya terbatas pada perubahan yang terkait:

·       Perubahan akomodasi ke kelas bintang yang lebih rendah; atau

·       Durasi Liburan lebih dari 12 jam (tidak termasuk penundaan transportasi setelah Anda check-in)

·       Pilihan produk dan tanggal pemesanan yang Anda inginkan

7. Pengembalian Dana

7.1  Apabila sebagian dari Liburan Anda didasarkan pada permintaan, deposit atau pembayaran akhir hanya akan dikembalikan secara penuh jika Etihad Holidays tidak dapat mengonfirmasi pemesanan dan tidak ada biaya pembatalan yang berlaku untuk setiap komponen Liburan yang dikonfirmasi.

7.2  Layanan yang tidak digunakan tidak dapat diuangkan.

7.3  Pembayaran yang dikembalikan akan diproses dengan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk melakukan pemesanan pada awalnya dan kepada penerima pembayaran yang sama. Pengecualian untuk hal ini adalah pembayaran tunai yang diterima oleh Etihad Holidays untuk layanan yang dipesan yang akan dikembalikan dalam bentuk cek kepada penerima pembayaran asli dengan menunjukkan identitas yang sah.

7.4  Semua pengembalian uang akan diproses dalam 21 hari sejak penyerahan dokumen perjalanan asli dan faktur ke Etihad Holidays.

8. Tanggung jawab kami kepada Anda

8.1  Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengaturan perjalanan yang Anda pesan bersama kami sesuai dengan yang dijelaskan dalam brosur atau situs web Etihad Airway. Apabila ada bagian dari pengaturan perjalanan ini yang tidak disediakan seperti yang dijanjikan, kami akan membayar kompensasi yang sesuai atas kerugian yang Anda alami akibat hal ini. Kami bertanggung jawab atas tindakan dan/atau kelalaian karyawan dan agen kami. Kami bertanggung jawab dalam semua kasus (termasuk dalam kasus kelalaian besar), kecuali kematian atau cedera tubuh akan dibatasi hingga maksimum sebesar biaya Liburan Anda dan biaya wajar apa pun yang dapat diatribusikan secara langsung.

8.2  Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan atau pembatalan atau tidak tersedianya makanan atau layanan apa pun karena Force Majeure.

8.3  Dalam kasus yang jarang terjadi, kesalahan dapat terjadi saat memasukkan harga ke dalam sistem reservasi kami atau saat mencetak brosur kami. Kontrak apa pun yang dibuat dengan memasukkan harga yang salah akan batal.  Oleh karena itu, masukkan harga yang benar saat memesan liburan. Apabila pemesanan dilakukan karena kesalahan sistem, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan menawarkan pilihan untuk membatalkan dengan pengembalian uang penuh atau melanjutkan pemesanan Anda setelah membayar selisih harga yang berlaku.

8.4  Perlu diperhatikan bahwa penerimaan tanggung jawab apa pun di pihak kami dalam keadaan yang bergantung pada jumlah klaim terhadap Etihad Holidays yang dikurangi dengan jumlah yang dibayarkan kepada penggugat dari waktu ke waktu untuk hal yang sama, seperti karyawan, agen, atau penyedia Etihad Holidays yang dengan cara apa pun bertanggung jawab atas kematian, cedera, atau penyakit yang Anda derita berdasarkan polis asuransi terkait yang dipegang oleh penggugat.

8.5  Jika Anda, atau anggota rombongan Anda, mengalami kematian, penyakit, atau cedera saat berada di luar negeri akibat aktivitas yang bukan  bagian dari pengaturan pemesanan Etihad Holidays Anda, kami akan, sesuai kebijaksanaan kami, menawarkan saran, bimbingan, dan bantuan. Apabila tindakan hukum sedang dipertimbangkan dan Anda menginginkan bantuan kami, Anda harus mendapatkan persetujuan tertulis dari kami sebelum melanjutkan proses. Persetujuan kami akan diberikan sesuai dengan komitmen Anda untuk mengalihkan biaya dan manfaat yang diterima berdasarkan polis asuransi yang relevan kepada kami. Dalam hal apa pun, kami membatasi biaya bantuan kami untuk Anda atau untuk satu formulir pemesanan hingga maksimum 10.000AED/-.

8.6  Jika kami membuat perjanjian untuk Anda dengan pihak ketiga mana pun untuk menyediakan layanan apa pun selain pengangkutan melalui udara, atau jika kami menerbitkan tiket atau voucer yang disediakan oleh pihak ketiga seperti transportasi darat, reservasi hotel, sewa mobil, atau aktivitas lainnya, dalam hal ini kami hanya bertindak sebagai agen Anda. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas layanan apa pun yang kami atur untuk Anda kecuali jika kehilangan atau kerusakan apa pun disebabkan semata-mata oleh kelalaian besar kami dan dalam hal demikian, tanggung jawab kami tunduk pada ketentuan 8.1. Akan berlaku syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga. Ketentuan tersebut tersedia dari kami atas permintaan.

9. Tanggung jawab Anda

9.1  Anda harus memastikan bahwa Anda dan semua pelanggan yang disebutkan dalam pemesanan Anda memiliki paspor yang berlaku, visa yang sesuai, dan telah divaksin. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya, penundaan, atau penyakit apa pun yang diakibatkan oleh tidak terpenuhinya persyaratan ini. Tanyakan kepada dewan wisata/kedutaan besar negara tujuan Anda sebelum keberangkatan untuk memastikan Anda telah memenuhi persyaratan visa/paspor tepat waktu sebelum Anda berangkat.

9.2  Anda bertanggung jawab untuk memberikan semua informasi yang mungkin diperlukan oleh kami atau maskapai penerbangan atau maskapai lain, bea cukai, atau badan pemerintah. Ini dapat mencakup informasi tentang nama Anda, nomor paspor, kewarganegaraan, tanggal lahir, gender, negara tempat tinggal, riwayat perjalanan, pekerjaan, alamat rumah, titik keberangkatan, tujuan akhir, dan alamat di tempat tujuan.

9.3  Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa segala kondisi medis atau ketidakmampuan secara fisik, yang mungkin memerlukan bantuan, telah diberitahukan kepada kami sebelum Anda memesan Liburan atau, jika baru didiagnosis, sebelum tanggal keberangkatan. Kami hanya dapat menerima pemesanan Anda dengan pemahaman yang jelas bahwa kami tidak dapat bertanggung jawab apabila ada maskapai yang menolak untuk menerima Anda atau anggota dalam pemesanan Anda sebagai penumpang apabila informasi ini tidak diberitahukan kepada kami. Dalam keadaan apa pun, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda sehat untuk melakukan perjalanan dan berpartisipasi dalam semua layanan dan fasilitas yang telah Anda pesan dan juga bahwa Anda telah memiliki asuransi perjalanan dan kesehatan yang relevan. Kami berhak untuk meminta informasi medis lebih lanjut dari Anda jika Anda memberitahukan suatu masalah kesehatan kepada kami dan menolak atau membatalkan Liburan Anda atas kebijakan mutlak kami.

9.4  Anda bertanggung jawab atas perilaku diri Anda sendiri dan semua pelanggan yang tercantum dalam pemesanan Anda. Kami atau penyedia kami berhak menolak pemesanan Anda atau mengeluarkan Anda dan/atau anggota dalam pemesanan Anda dari pengaturan apa pun jika Anda atau anggota dalam pemesanan Anda dianggap berperilaku mengganggu atau berbahaya. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana atau pembayaran atas biaya apa pun yang Anda atau anggota dalam pemesanan Anda keluarkan dalam keadaan ini, dan Anda mungkin menghadapi tuntutan pidana.

9.5  Harap diingat bahwa Pemandu Tamu kendaraan kami memiliki wewenang mutlak atas kendaraan dan penumpangnya saat menaiki kendaraan tersebut. Pemandu Tamu atau perwakilan resmi lainnya dapat menolak untuk membawa siapa pun jika mereka tidak dapat diatur atau tidak layak untuk bepergian atau membahayakan pengalaman atau tamu lainnya. Jika Anda ditolak dalam keadaan ini, layanan Anda akan segera dihentikan dan akan dianggap sebagai pembatalan oleh Anda sesuai dengan Bagian 5.2, yang mana kami tidak lagi bertanggung jawab atau berkewajiban terhadap Anda atau anggota dalam pemesanan Anda.

9.6  Jika Anda berpartisipasi dalam aktivitas apa pun (termasuk olahraga apa pun, olahraga air, atau olahraga padang pasir) saat sedang berlibur, keikutsertaan tersebut merupakan risiko Anda sendiri dan merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk mendapatkan asuransi terkait.

9.7  Jika Anda menerima layanan medis apa pun saat sedang Liburan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa layanan tersebut merupakan risiko Anda sendiri dan merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk berkonsultasi dengan profesional kesehatan yang sesuai mengenai masalah apa pun yang berkaitan dengan kesehatan dan kondisi Anda.

10. Asuransi

10.1  Demi kepentingan Anda sendiri, sebaiknya atur perlindungan Anda dengan polis asuransi liburan yang komprehensif untuk melakukan perjalanan dengan layanan kami.

11. Keluhan

11.1  Kami merencanakan pengaturan kami secermat mungkin, dan jika ada keluhan tentang aspek apa pun pada masa menginap Anda, harap laporkan ke perwakilan lokal Etihad Holidays atau ke Tim Operasional Etihad Holidays (+9712 599 0700), yang akan memberikan tanggapan prioritas untuk menyelesaikan masalah di resor.

11.2  Jika masalah tersebut tidak terselesaikan saat Anda berada di resor, keluhan apa pun harus disampaikan secara tertulis dalam waktu 30 hari setelah kembali dari Liburan Anda ke Agen Perjalanan Anda atau ke Departemen Guest Relation Etihad Holidays melalui email ke support@etihadholidays.com

11.3     Kami tidak dapat menerima klaim di luar rentang waktu tersebut.

Siapa yang memenuhi syarat?  

• Memiliki visa yang telah diatur sebelumnya untuk memasuki UEA atau memenuhi syarat untuk mendapatkan visa pada saat kedatangan
• Terhubung ke dan dari penerbangan yang dioperasikan Etihad
• Memesan setidaknya tiga hari sebelum rencana tiba di hotel
• Memesan hotel di etihad.com – pemesanan langsung tidak akan diterima
• Pemesan utama berusia minimum 21 tahun

Syarat dan ketentuan

Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat sebelum memesan penawaran Persinggahan premium

Produk Persinggahan premium dipesan oleh Capital Holidays. Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC yang terdaftar di Abu Dhabi dengan nomor izin komersial 3897160 yang berkantor pusat di Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, diperdagangkan sebagai Etihad Holidays

1.    Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat untuk memasuki Abu Dhabi sebelum memesan akomodasi.

2.   Anda harus memeriksa persyaratan perjalanan dan pengujian terbaru di etihad.com/destinationguide sebelum Anda terbang. 

3.    Menginap minimum dua malam.

4.    Malam tambahan dapat dibeli dan dipesan secara berurutan dengan tarif yang berlaku.

5.    Masa menginap maksimum di Abu Dhabi adalah empat malam untuk semua tarif.

6.    Tersedia untuk tamu yang terbang ke mana saja menggunakan jaringan global Etihad, transit via Abu Dhabi.

7.   Berlaku untuk pemesanan pilihan tarif apa pun pada kelas tiket apa pun yang diterbitkan Etihad Airways, mulai dari Etihad (607) atau JetBlue (279) dengan ketentuan setidaknya salah satu penerbangan transit via Abu Dhabi (berangkat atau pulang). Tidak termasuk pemesanan penukaran frequent flyer, peningkatan award, atau promosi tunai plus miles.

8.    Berlaku untuk orang dewasa yang bepergian dengan tiket sekali jalan atau pulang pergi, yang transit di Abu Dhabi selama lebih dari 48 jam.

9.    Persinggahan premium dapat digunakan pada kedua tahap perjalanan, via Abu Dhabi.

10. Pemesanan hotel harus dilakukan di etihad.com – pastikan penerbangan Anda sudah dipesan terlebih dahulu. Anda juga dapat memesan persinggahan Anda di agen perjalanan.

11. Pemesanan yang dilakukan langsung ke pihak hotel tidak akan diterima.

12. Penawaran persinggahan premium tidak dapat dibagi menjadi beberapa bagian perjalanan untuk memanfaatkan beberapa penawaran akomodasi.

13. Berlaku hanya untuk tiket yang dikeluarkan pada 1 Januari 2023 – 31 Desember 2024.

14. Berlaku untuk perjalanan dan akomodasi hotel pada 1 Januari 2023 – 31 Desember  2024, tidak termasuk tanggal blackout atau biaya tambahan tambahan pada kamar selama acara besar dan konferensi. Acara ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, World Future Energy Summit (WFES), Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & Conference (ADIPEC), Formula 1™ (F1™), Hari Libur Nasional, Libur Hari Besar Islam (Hari Raya Idulfitri dan Iduladha), Natal, & Periode Perayaan Tahun Baru. Harap periksa ketersediaan secara online pada saat pemesanan. 

** Tanggal acara dapat berubah sewaktu-waktu

15. Untuk penerbangan yang tidak termasuk dalam periode yang ditentukan, akan ditawarkan tarif lain yang tersedia pada saat pemesanan.

16. Akomodasi hotel tergantung ketersediaan pada saat pemesanan, dan kami berhak menawarkan hotel alternatif dengan standar serupa. Tidak ada pertanggungjawaban yang akan diberikan apabila pemesanan penerbangan telah dilakukan dan/atau tiket telah diterbitkan tetapi tidak ada hotel yang tersedia.

17. Harga akhir tergantung ketersediaan dan musim. Kami berhak mengubah tarif pada hotel mana pun.

18. Ini adalah promosi sukarela yang dilakukan oleh Etihad Airways dan dapat ditarik kapan saja berdasarkan kebijakan maskapai penerbangan.

19. Akan berlaku ketentuan persinggahan dari tarif tiket Anda yang berlaku, termasuk biaya tambahan untuk menambahkan persinggahan serta pajak yang berlaku. Baca syarat dan ketentuan pada tiket Anda dengan cermat.

20. Pemesanan Persinggahan premium memenuhi syarat untuk peningkatan ke kelas kamar atau suite yang lebih tinggi, sesuai dengan syarat dan ketentuan.

21. Nama utama dalam pemesanan harus berusia minimal 21 tahun.

22. Tarif hotel sudah termasuk biaya layanan 10%, biaya pariwisata 6%, pajak kota 4%, dan PPN 5% yang diketahui saat pembuatan tarif ini. Kami berhak untuk membuat penyesuaian tarif yang tercantum untuk menyesuaikan kenaikan atau perubahan jumlah biaya pemerintah atau kota dan/atau pajak sebagaimana yang berlaku di UEA tanpa pemberitahuan sebelumnya.

23. Untuk pemesanan hotel di Abu Dhabi, berlaku biaya tambahan sebesar 15AED per kamar per malam. Tamu harus menyelesaikan semua biaya tambahan langsung dengan pihak hotel.

24. Untuk hotel yang menawarkan check-in atau check-out 24 jam, tamu dapat mengakses kamarnya selama 24 jam sejak waktu check-in.

25. Semua akomodasi harus dipesan 72 jam (tiga hari) sebelum tanggal kedatangan di hotel, dalam periode program persinggahan pada 1 Januari 2023 – 31 Desember 2024 saja.  Reservasi hotel setelah tanggal ini tidak diperbolehkan, terlepas dari kapan tiket penerbangan diterbitkan atau tanggal perjalanan sebenarnya.

26. Reservasi yang dilakukan langsung ke hotel tidak memenuhi syarat untuk penawaran persinggahan dan tidak dapat diubah oleh kami tanpa terkecuali.

27. Reservasi hotel dapat dilakukan untuk hingga dua orang dewasa dan satu anak (di bawah 12 tahun) atau tiga orang dewasa dengan basis menginap dan sarapan, tergantung kebijakan hotel mengenai okupansi kamar maksimum.

28. Tempat tidur tambahan dapat diminta bagi reservasi dengan anak di bawah 12 tahun atau orang dewasa ketiga dengan biaya tambahan, tergantung ketersediaan, dan harus dibayar langsung di hotel.

29. Semua biaya tambahan yang timbul selama menginap (termasuk sarapan, makan, penatu, layanan kamar, dan telepon) adalah tanggung jawab tamu. Biaya ini harus dibayarkan langsung ke hotel. Perlu membawa kartu kredit saat check-in.

30. Untuk membatalkan, hubungi AbuDhabiStopover@etihad.com paling lambat tiga (3) hari kerja sebelum hari kedatangan di hotel. Jika tidak, akan berlaku biaya pembatalan. Biaya pembatalan yang spesifik dan lebih ketat akan berlaku selama periode sibuk, misalnya hari libur nasional, pameran, konferensi, acara tertentu, Formula 1, Libur Idulfitri, Natal, dan Tahun Baru. Biaya pembatalan untuk masing-masing hotel akan diinformasikan pada saat pemesanan. BIsa berlaku pengecualian.

31. Kami berhak membatalkan pemesanan persinggahan apa pun yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan ini.

32. Penawaran ini bukan merupakan paket untuk tujuan memenuhi Pedoman EC 2015/2302 tentang paket perjalanan dan pengaturan perjalanan terkait.

33. Berlaku syarat dan ketentuan terpisah untuk penerbangan dan hotel yang dipesan dalam transaksi terpisah.

34. Sebagai bagian dari penyediaan penawaran Persinggahan, tamu setuju untuk memberikan informasi pribadi tentang dirinya (dan tamu yang bersamanya) dan dengan ini memberikan persetujuan eksplisit untuk memberikan informasi pribadi ini kepada kami dan hotel terkait atas nama mereka. Jika terjadi tuntutan terhadap kami sehubungan dengan penyediaan data pribadi tanpa persetujuan yang sesuai, tamu harus mengganti kerugian sepenuhnya dan membebaskan kami tuntutan. Tamu setuju bahwa informasi pribadi mereka diperoleh secara bebas untuk dikumpulkan, digunakan, atau diproses oleh kami untuk tujuan program Persinggahan. Informasi pribadi yang diberikan oleh tamu akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

35. Sebagai bagian dari pemesanan penawaran Persinggahan, Anda bisa saja diarahkan ke situs web dan mesin pemesanan pihak ketiga, dan sementara kami menggunakan segala upaya yang diperlukan untuk menyediakan situs web dan layanan terkait, kami tidak dapat menjamin bahwa situs web pihak ketiga ini akan beroperasi terus-menerus atau tanpa gangguan.

36. Situs web Etihad bisa berisi tautan dan pengarah ke situs internet yang dikelola oleh pihak ketiga. Kami tidak mengoperasikan atau mengontrol informasi, produk, atau layanan apa pun di situs pihak ketiga tersebut. Tautan dan pengarah pihak ketiga disertakan semata-mata untuk kenyamanan Anda, dan bukan merupakan dukungan atau tanggung jawab apa pun dari kami. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan tautan, pengarah, perangkat lunak, dan mesin pemesanan pihak ketiga. Akses Anda ke dan penggunaan perangkat lunak dan materi lainnya pada, atau melalui, situs web pihak ketiga sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Kami tidak memberikan jaminan apa pun tentang keandalan, stabilitas, atau sifat bebas virus dari perangkat lunak tersebut.

37. Dengan mengakses dan menggunakan pemesanan Persinggahan di situs web Etihad, Anda setuju untuk menerima, tanpa modifikasi, batasan, atau kualifikasi, syarat dan ketentuan yang terkandung dan disertakan di sini ("Perjanjian"). Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak dan kemampuan hukum untuk menandatangani Perjanjian ini dan menggunakan situs web sesuai dengan semua syarat dan ketentuan di sini.

38. Perjalanan dengan Etihad Airways tunduk pada peraturan standar dan Ketentuan Pengangkutan Etihad yang tersedia di [https://www.etihad.com/en-ae/legal/terms-and-conditions], dan secara tersirat tergabung di dalamnya.

39. Syarat dan ketentuan ini serta hubungan antara tamu dan kami diatur oleh hukum Uni Emirat Arab sebagaimana diterapkan di Emirat Abu Dhabi. Penggunaan Anda atas penawaran Persinggahan serta syarat dan ketentuan ini tunduk pada undang-undang Uni Emirat Arab dan Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Emirat Abu Dhabi, Uni Emirat Arab.

40. Setiap perselisihan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, dan undang-undang Abu Dhabi, Uni Emirat Arab.

Pengecualian penawaran:

·       Visa tidak tercakup dalam promosi ini. Anda dapat membeli Visa UEA dengan mengunjungi www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       Penawaran tidak berlaku untuk anak di bawah umur tanpa pendamping atau anak yang bepergian tanpa orang dewasa berusia minimal 21 tahun.

·       Penawaran tidak tersedia untuk tamu yang tujuan akhirnya adalah Uni Emirat Arab.

·       Penawaran tidak berlaku untuk tamu yang memulai perjalanan dari Uni Emirat Arab.

·       Tidak termasuk menginap di hotel di Dubai atau wilayah Emirat lain di Uni Emirat Arab.

·       Penawaran tidak berlaku untuk pemesanan grup, tiket staf, atau tiket diskon industri perjalanan.

·       Tidak termasuk transfer bandara gratis.

·       Tidak dapat digabungkan dengan penawaran promosi lainnya.

Siapa yang memenuhi syarat?

• Memiliki visa yang telah diatur sebelumnya untuk memasuki UEA atau memenuhi syarat untuk mendapatkan visa pada saat kedatangan
  
• Terhubung ke dan dari penerbangan yang dioperasikan Etihad
• Memesan setidaknya tiga hari sebelum rencana tiba di hotel
• Memesan hotel di etihad.com – pemesanan langsung tidak akan diterima
• Pemesan utama berusia minimum 21 tahun

Syarat dan ketentuan

Produk Program persinggahan dipesan dengan Capital Holidays. Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC yang terdaftar di Abu Dhabi dengan nomor izin komersial 3897160 yang berkantor pusat di Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, diperdagangkan sebagai Etihad Holidays

1.    Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat untuk memasuki Abu Dhabi sebelum memesan akomodasi.

2.   Anda harus memeriksa persyaratan perjalanan dan pengujian terbaru di etihad.com/destinationguide sebelum Anda terbang. 

3.    Waktu transit di Abu Dhabi minimum 24 jam.

4.    Penawaran terdiri dari diskon akomodasi hingga dua (2) malam berturut-turut di mitra terpilih.

5.    Tersedia untuk tamu yang terbang ke mana saja menggunakan Etihad, transit via Abu Dhabi.

6.    .    Berlaku untuk pemesanan pilihan tarif apa pun pada kelas tiket apa pun yang diterbitkan Etihad Airways, mulai dari Etihad (607) atau JetBlue (279) dengan ketentuan setidaknya salah satu penerbangan transit via Abu Dhabi (berangkat atau pulang). Tidak termasuk pemesanan penukaran frequent flyer, peningkatan award, atau promosi tunai plus miles.

7.    Berlaku untuk orang dewasa yang bepergian dengan tiket sekali jalan atau pulang pergi, transit via Abu Dhabi selama lebih dari 24 jam.

8.    Diskon hotel hanya dapat digunakan pada satu perjalanan, via Abu Dhabi. Tahap kedua akan dikenakan biaya yang harus dibayar oleh Tamu dengan tarif singgah Terbaik dari Abu Dhabi.

9.    Pemesanan hotel harus dilakukan di etihad.com – pastikan penerbangan Anda sudah dipesan terlebih dahulu. Anda juga dapat memesan persinggahan Anda di agen perjalanan.

10. Pemesanan yang dilakukan langsung ke pihak hotel tidak akan diterima.

11. Penawaran Program persinggahan tidak dapat dibagi menjadi beberapa bagian perjalanan untuk memanfaatkan beberapa penawaran diskon akomodasi.

12. Berlaku hanya untuk tiket yang dikeluarkan 1 Januari 2023 – 24 Desember 2024.

13. Selama periode kampanye ini, tiket yang diubah akan tetap memenuhi syarat untuk Program persinggahan selama tiket tersebut menyertakan periode transit di Abu Dhabi minimum selama 24 jam, dalam periode penerbitan tiket yang ditentukan dalam kampanye ini.

14.  Berlaku untuk perjalanan dan akomodasi hotel pada 1 Januari 2023 – 24 Desember 2024, tidak termasuk tanggal blackout selama acara besar dan konferensi. Acara ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, World Future Energy Summit (WFES), Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & Conference (ADIPEC), Formula 1TM (F1TM), Hari Libur Nasional, Libur Hari Besar Islam (Hari Raya Idulfitri dan Iduladha), Natal, & Periode Perayaan Tahun Baru. Harap periksa ketersediaan secara online pada saat pemesanan. 

** Tanggal acara dapat berubah sewaktu-waktu

15. Untuk penerbangan yang tidak termasuk dalam periode yang ditentukan, akan ditawarkan tarif lain yang tersedia pada saat pemesanan.

16. Akomodasi hotel tergantung ketersediaan pada saat pemesanan, dan kami berhak menawarkan hotel alternatif dengan standar serupa. Tidak ada pertanggungjawaban yang akan diberikan apabila pemesanan penerbangan telah dilakukan dan/atau tiket telah diterbitkan tetapi tidak ada hotel yang tersedia.

17. Ini adalah promosi sukarela yang dilakukan oleh Etihad Airways dan dapat ditarik kapan saja berdasarkan kebijakan maskapai penerbangan.

18. Akan berlaku ketentuan persinggahan dari tarif tiket Anda yang berlaku, termasuk biaya tambahan untuk menambahkan persinggahan serta pajak yang berlaku. Baca syarat dan ketentuan pada tiket Anda dengan cermat.

19. Pemesanan Program persinggahan tidak memenuhi syarat untuk peningkatan ke kamar atau suite kelas yang lebih tinggi.

20. Nama utama dalam pemesanan harus berusia minimal 21 tahun.

21. Tarif hotel sudah termasuk biaya layanan 10%, biaya pariwisata 6%, pajak kota 4%, dan PPN 5% yang diketahui saat pembuatan tarif ini. Kami berhak untuk membuat penyesuaian tarif yang tercantum untuk menyesuaikan kenaikan atau perubahan jumlah biaya pemerintah atau kota dan/atau pajak sebagaimana yang berlaku di UEA tanpa pemberitahuan sebelumnya.

22. Untuk pemesanan hotel di Abu Dhabi, berlaku biaya tambahan sebesar 15AED per kamar per malam. Tamu harus menyelesaikan semua biaya tambahan langsung dengan pihak hotel.

23. Semua akomodasi harus dipesan 72 jam (tiga hari) sebelum tanggal kedatangan di hotel, sesuai dengan periode penjualan promosi pada 1 Januari 2023 – 24 Desember 2024, reservasi hotel tidak dapat dilakukan setelah tanggal tersebut, terlepas dari kapan tiket penerbangan diterbitkan atau tanggal perjalanan sebenarnya.

24. Reservasi yang dibuat langsung dengan hotel tidak memenuhi syarat dan tidak dapat diubah oleh kami tanpa terkecuali.

25. Reservasi hotel dapat dilakukan untuk hingga dua orang dewasa dan satu anak (di bawah 12 tahun) atau tiga orang dewasa dengan basis menginap saja, tergantung kebijakan hotel mengenai okupansi kamar maksimum.

26. Tempat tidur tambahan dapat diminta bagi reservasi dengan anak di bawah 12 tahun atau orang dewasa ketiga dengan biaya tambahan, tergantung ketersediaan, dan harus dibayar langsung di hotel. 

27. Teman perjalanan harus melakukan perjalanan pada tanggal dan penerbangan yang sama dengan tamu yang memenuhi syarat untuk memanfaatkan Program persinggahan jika menginginkan akomodasi bersama.

28. Semua biaya tambahan yang timbul selama menginap (termasuk sarapan, makan, penatu, layanan kamar, dan telepon) adalah tanggung jawab tamu. Biaya ini harus dibayarkan langsung ke hotel. Perlu membawa kartu kredit saat check-in.

29. Untuk membatalkan, hubungi AbuDhabiStopover@etihad.com paling lambat tiga (3) hari kerja sebelum hari kedatangan di hotel. Jika tidak, akan berlaku biaya pembatalan. Biaya pembatalan yang spesifik dan lebih ketat akan berlaku selama periode sibuk, misalnya hari libur nasional, pameran, konferensi, acara tertentu, Formula 1, Libur Idulfitri, Natal, dan Tahun Baru. Biaya pembatalan untuk masing-masing hotel akan diinformasikan pada saat pemesanan. BIsa berlaku pengecualian.

30. Kami berhak membatalkan pemesanan persinggahan apa pun yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan ini.

31. Penawaran ini bukan merupakan paket untuk tujuan memenuhi Pedoman EC 2015/2302 tentang paket perjalanan dan pengaturan perjalanan terkait.

32. Berlaku syarat dan ketentuan terpisah untuk penerbangan dan hotel yang dipesan dalam transaksi terpisah.

33. Sebagai bagian dari penyediaan penawaran Persinggahan, tamu setuju untuk memberikan informasi pribadi tentang dirinya (dan tamu yang bersamanya) dan dengan ini memberikan persetujuan eksplisit untuk memberikan informasi pribadi ini kepada kami dan hotel terkait atas nama mereka. Jika terjadi tuntutan terhadap kami sehubungan dengan penyediaan data pribadi tanpa persetujuan yang sesuai, tamu harus mengganti kerugian sepenuhnya dan membebaskan kami tuntutan. Tamu setuju bahwa informasi pribadi mereka diperoleh secara bebas untuk dikumpulkan, digunakan, atau diproses oleh kami untuk tujuan program Persinggahan. Informasi pribadi yang diberikan oleh tamu akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

34. Sebagai bagian dari pemesanan penawaran Persinggahan, Anda bisa saja diarahkan ke situs web dan mesin pemesanan pihak ketiga, dan sementara kami menggunakan segala upaya yang diperlukan untuk menyediakan situs web dan layanan terkait, kami tidak dapat menjamin bahwa situs web pihak ketiga ini akan beroperasi terus-menerus atau tanpa gangguan.

35. Situs web Etihad bisa berisi tautan dan pengarah ke situs internet yang dikelola oleh pihak ketiga. Etihad tidak mengoperasikan atau mengontrol informasi, produk, atau layanan apa pun di situs pihak ketiga tersebut. Tautan dan pengarah pihak ketiga disertakan semata-mata untuk kenyamanan Anda, dan bukan merupakan dukungan atau tanggung jawab apa pun dari kami. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan tautan, pengarah, perangkat lunak, dan mesin pemesanan pihak ketiga. Akses Anda ke dan penggunaan perangkat lunak dan materi lainnya pada, atau melalui, situs web pihak ketiga sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Kami tidak memberi jaminan apa pun tentang keandalan, stabilitas, atau sifat bebas virus pada perangkat lunak tersebut.

36. Dengan mengakses dan menggunakan pemesanan Persinggahan di situs web Etihad, Anda setuju untuk menerima, tanpa modifikasi, batasan, atau kualifikasi, syarat dan ketentuan yang terkandung dan disertakan di sini ("Perjanjian"). Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak dan kemampuan hukum untuk menandatangani Perjanjian ini dan menggunakan situs web sesuai dengan semua syarat dan ketentuan di sini.

37. Perjalanan dengan Etihad Airways tunduk pada peraturan standar dan Ketentuan Pengangkutan Etihad yang tersedia di [https://www.etihad.com/en-ae/legal/terms-and-conditions], dan secara tersirat tergabung di dalamnya.

38. Syarat dan ketentuan ini serta hubungan antara tamu dan kami diatur oleh undang-undang Uni Emirat Arab sebagaimana diterapkan di Emirat Abu Dhabi. Penggunaan Anda atas penawaran Persinggahan serta syarat dan ketentuan ini tunduk pada undang-undang Uni Emirat Arab dan Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Emirat Abu Dhabi, Uni Emirat Arab.

39. Setiap perselisihan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, dan undang-undang Abu Dhabi, Uni Emirat Arab.

Pengecualian penawaran:

·       Visa tidak tercakup dalam promosi ini. Anda dapat membeli Visa UEA dengan mengunjungi www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       Penawaran tidak berlaku untuk anak di bawah umur tanpa pendamping atau anak yang bepergian tanpa orang dewasa berusia minimal 21 tahun.

·       Penawaran tidak tersedia untuk tamu yang tujuan akhirnya adalah Uni Emirat Arab.

·       Penawaran tidak berlaku untuk tamu yang memulai perjalanan dari Uni Emirat Arab. 

·       Tidak termasuk menginap di hotel di Dubai atau wilayah Emirat lain di Uni Emirat Arab.

·       Penawaran tidak berlaku untuk pemesanan grup, tiket staf, atau tiket diskon industri perjalanan.

·       Tidak termasuk transfer bandara.

·       Tidak dapat digabungkan dengan penawaran promosi lainnya.