Bantuan medis

Jika Anda bepergian dengan kondisi medis tertentu, kami akan melakukan yang terbaik untuk membuat perjalanan Anda semulus dan senyaman mungkin. Jika Anda memiliki kondisi medis yang sudah ada sebelumnya, sebaiknya Anda menemui dokter sebelum penerbangan.

Selalu pastikan Anda memiliki asuransi kesehatan yang valid untuk perjalanan Anda.

Perawat di pesawat

Terbanglah dengan tenang berkat layanan perawat di pesawat kami. Perawat kami yang terlatih akan siap membantu sepanjang perjalanan; mereka akan memastikan semua formulir dan dokumen medis telah siap, membantu proses boarding, dan menawarkan bantuan medis selama penerbangan

Untuk memesan, hubungi +971 600 555 666 atau lengkapi formulir MEDIF.

Obat-obatan

Selalu bawa obat-obatan di bagasi kabin Anda dengan resep atau surat dari dokter Anda. Aturan akan berbeda-beda tergantung negara yang Anda kunjungi, jadi selalu pahami obat-obatan apa yang boleh atau tidak boleh Anda bawa selama perjalanan. Obat-obatan tidak dapat disimpan di kulkas di pesawat. Tamu yang harus memberikan suntikan di pesawat sangat disarankan untuk membuang jarum suntik secara bertanggung jawab dengan memberi tahu kru kabin.

Alergi dan anafilaksis

Kami tidak dapat menjamin lingkungan kabin atau makanan bebas dari alergen tertentu. Jika memiliki kebutuhan diet apa pun, pesan makanan sebelum Anda terbang.

Jika Anda berisiko mengalami anafilaksis akibat alergen, Anda harus:

• Membawa alat suntik otomatis (misalnya, EpiPen) atau jarum suntik di bagasi kabin Anda dan pastikan Anda atau pendamping bersedia dan mampu menyuntikkannya. Pastikan Anda memiliki cukup obat-obatan selama penerbangan.
• Menunjukkan sertifikat medis atau surat dokter kepada maskapai yang mengonfirmasi kebutuhan Anda akan alat suntik otomatis – sertifikat atau surat tersebut tidak boleh melewati tiga bulan dari tanggal perjalanan
• Menanyakan tindakan pencegahan dan waktu untuk melengkapi MEDIF

Radang sendi

Jika Anda menderita radang sendi, Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang. Namun, jika mobilitas Anda sangat terganggu, laporan medis dan MEDIF diperlukan.

Anggota badan palsu

Izin medis tidak diperlukan bagi tamu yang dapat menggunakan fasilitas pesawat sendiri.

Asma

Jika Anda menderita asma, Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang. Namun, jika Anda membutuhkan oksigen, laporan medis dan MEDIF diperlukan.

Selalu pastikan untuk membawa obat-obatan Anda di bagasi kabin Anda.

Tunanetra atau gangguan penglihatan

Jika Anda tunanetra atau memiliki gangguan penglihatan, beri tahu kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda sehingga kami dapat melakukan persiapan untuk membantu Anda selama perjalanan. Ketika Anda tiba di bandara, beri tahu staf kami agar kami dapat membantu Anda mencapai gerbang dan naik ke pesawat. Di pesawat, kru kabin kami akan membacakan menu untuk Anda, membantu Anda mengidentifikasi makanan, meletakkannya di nampan Anda, dan membantu membuka paket jika Anda memerlukannya.

Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang, kecuali:

• Anda buta untuk sementara waktu
• Anda bepergian bersama sekelompok tamu tunanetra lainnya

Tunarungu, gangguan pendengaran, atau bisu

Jika Anda tunarungu, memiliki gangguan pendengaran, atau bisu, beri tahu kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda sehingga kami dapat melakukan persiapan untuk membantu Anda selama perjalanan. Di pesawat, kru kabin kami akan memberi tahu Anda saat kami membuat pengumuman. Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang.

Diabetes

Jika Anda menderita diabetes, Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang. Namun, jika Anda memerlukan makanan atau perawatan tertentu selama penerbangan, beri tahu kami setidaknya 24 jam sebelum penerbangan Anda.

Selalu bawa obat-obatan, termasuk insulin, yang dikemas dengan rapi di bagasi kabin Anda dengan resep atau surat dari dokter Anda. Aturan akan berbeda-beda tergantung negara yang Anda kunjungi, jadi selalu pahami obat-obatan apa yang boleh atau tidak boleh Anda bawa selama perjalanan. Pastikan selalu membuang jarum suntik secara bertanggung jawab dengan memberi tahu seseorang dari kru kabin kami.

Anda mungkin memerlukan izin medis jika kondisi Anda tidak stabil atau Anda baru saja dirawat di rumah sakit.

Patah tulang

Jika Anda mengalami patah tulang dan mengenakan gips (gips harus sudah dipakai minimal 48 jam), Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang.

Plester harus dibelah untuk luka baru (48 jam atau kurang), karena dapat membengkak di dalam gips akibat perjalanan jauh.

Ruang kaki lebih luas untuk mengangkat kaki tidak tersedia di kabin Ekonomi kami. Jika Anda ingin mengangkat kaki, pertimbangkan untuk memesan salah satu kabin premium kami.

Penyakit paru-paru atau jantung

Jika Anda menderita kondisi kardiopulmoner yang menyebabkan sesak napas saat berjalan lebih dari 100 meter, atau yang mengakibatkan penggunaan oksigen di rumah sakit atau di rumah (atau sebelumnya diperlukan dalam penerbangan), Anda mungkin memerlukan oksigen tambahan di pesawat.

Oksigen pesawat hanya untuk penggunaan darurat.

Jika Anda meminta oksigen terus-menerus atau menggunakan tandu, Anda harus memberikan laporan medis terkini dan mendetail, termasuk saturasi oksigen di udara ruangan, terapi oksigen, dan laju aliran oksigen, serta sertifikat MEDIF Anda.

Disabilitas fisik dan alat pendukung

Kami memiliki sejumlah pilihan kursi roda yang tersedia untuk membantu tamu dengan mobilitas terbatas. Cukup minta bantuan terlebih dahulu untuk menghindari penundaan di bandara. Kursi roda listrik harus dioperasikan dengan baterai kering untuk memenuhi persyaratan keselamatan kabin kami.

Alat bantu seperti tongkat, kruk, dan alat bantu jalan yang dapat dilipat diperbolehkan dibawa ke kabin, tetapi harus disimpan dengan aman sebelum lepas landas dan mendarat. Kursi kabin tersedia di pesawat pada semua penerbangan kami untuk membantu tamu non-rawat jalan pergi ke dan kembali dari toilet pesawat. Mayoritas pesawat kami juga dilengkapi dengan toilet difabel.

Peraturan Penerbangan Sipil mengharuskan semua tamu untuk menegakkan sandaran kursi jika diperlukan. Alat pendukung berikut dapat diterima untuk menopang tubuh bagian atas

• Tali Pengaman CARES untuk anak berusia di atas 1 tahun dan berat hingga 20 kg (khusus Kelas Ekonomi)
• Tali Pengaman SPECIAL CARES untuk tamu dewasa berkebutuhan khusus dan anak-anak dengan berat badan lebih dari 20 kg
• Tali Pengaman CRELLING (Model 27)
  • Hanya untuk kabin Ekonomi: Tipe 27I (2-5 tahun) dan Tipe 27A (5-8 tahun)
  • Semua kabin: Tipe 27B (9 tahun - dewasa)
• Tali Bahu CRELLING (HSB1)
  • Hanya untuk kabin Ekonomi: Tipe HSB1 (2 tahun - dewasa)

Penyakit dekompresi

Penyakit dekompresi terjadi jika menyelam langsung diikuti dengan perjalanan ke ketinggian di atas permukaan laut. Jika Anda baru melakukan scuba diving, sebaiknya Anda menunda perjalanan Anda selama 24 jam dan 48 jam setelah penyelaman dekompresi.

Jika Anda menderita penyakit dekompresi, Anda perlu mendapatkan izin medis melalui MEDIF. Baca pedoman Kelayakan untuk terbang untuk memahami seberapa cepat Anda dapat melakukan perjalanan setelah menderita penyakit dekompresi.

Bayi yang baru lahir

Bayi yang baru lahir diperbolehkan terbang tujuh hari setelah hari kelahiran, dengan syarat bayi tersebut tidak prematur dan tidak ada komplikasi akibat proses kelahirannya. Jika bayi lahir prematur atau terdapat komplikasi, Anda wajib mengirimkan formulir MEDIF dan laporan medis.

Ibu hamil

Selama 28 minggu pertama kehamilan, Anda tidak memerlukan sertifikat medis untuk terbang, tetapi kami selalu menyarankan untuk berkonsultasi dengan dokter Anda untuk mendengar pendapatnya sebelum Anda bepergian. Dari minggu ke 29 hingga 36, Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus Anda tunjukkan saat check-in di bandara.

Terbang sebagai ibu hamil

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diharuskan melakukan perjalanan dengan asisten keselamatan atau petugas perawatan pribadi. Pendamping harus berusia di atas 18 tahun dan mampu secara fisik dan mental melayani tamu.

Asisten keselamatan

Asisten keselamatan akan membantu tamu keluar dari pesawat jika terjadi evakuasi darurat atau akan menjalin komunikasi dengan kru kabin kami untuk pengarahan keselamatan. Asisten keselamatan tidak akan mengurus kebutuhan pribadi tamu.

Asisten keselamatan diperlukan dalam situasi berikut

• Penggunaan tandu: Asisten keselamatan harus mampu memenuhi kebutuhan medis tamu
• Disabilitas atau gangguan mental: Tamu tidak dapat memahami atau merespons instruksi keselamatan
• Gangguan mobilitas parah: Tamu tidak dapat mengungsi tanpa bantuan
• Gangguan pendengaran dan penglihatan yang parah

Petugas perawatan pribadi

Petugas perawatan pribadi harus memahami sepenuhnya kondisi dan kebutuhan tamu serta mampu memenuhi kebutuhan mereka selama penerbangan. Hal ini termasuk pemberian obat-obatan, makan dan minum, serta bantuan dalam menggunakan fasilitas toilet.

Tamu yang tidak dapat beraktivitas sendiri sangat disarankan untuk bepergian dengan petugas perawatan pribadi.

Alat yang disetujui

Semua alat medis yang dimaksudkan untuk digunakan di pesawat harus diberi label oleh produsennya untuk mencerminkan bahwa perangkat tersebut telah diuji untuk memenuhi persyaratan Otoritas Penerbangan Federal/Departemen Transportasi Amerika Serikat yang berlaku untuk alat elektronik portabel medis.

Atau, Anda dapat memberikan surat kepatuhan atau sertifikat dari produsen yang menyatakan persetujuan FAA. Semua alat medis harus dioperasikan dengan baterai sel kering dengan persediaan baterai yang cukup untuk 1,5 kali durasi penerbangan.

Semua kasus penggunaan alat bantu pernapasan memerlukan pengiriman formulir MEDIF terlebih dahulu untuk mendapatkan izin medis dan akan ditinjau berdasarkan kasus per kasus oleh Pusat Medis Etihad Airways. Jika disetujui, semua kasus penggunaan alat bantu pernapasan harus didampingi oleh dokter yang berpengalaman dalam transportasi aeromedis.

Persyaratan baterai

Alat medis bertenaga baterai lithium dengan daya watt antara 100 Wh – 160 Wh, atau dengan kandungan logam lithium antara 2 g – 8 g, memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Jika disetujui, Anda boleh membawa maksimal dua baterai cadangan. Hubungi Pusat Kontak Global kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. 

Untuk semua alat medis bertenaga baterai lainnya, Anda harus membawa persediaan baterai yang cukup untuk memberi daya pada alat selama 1,5 kali durasi penerbangan. Hal ini termasuk baterai lithium dengan tingkat Wh hingga 100 Wh, atau dengan kandungan logam lithium hingga 2 g.

Baterai cadangan hanya boleh dibawa di bagasi kabin. Baterai cadangan harus dikemas satu per satu sedemikian rupa sehingga terlindung dari kerusakan dan semua terminalnya diisolasi. 

Jika Anda membawa alat medis bertenaga baterai ke pesawat, tetapi tidak bermaksud menggunakannya selama penerbangan, atau jika Anda membawa alat tersebut di bagasi terdaftar, alat tersebut harus dimatikan dengan benar (tidak dalam mode tidur atau hibernasi) dan terlindungi dari kerusakan atau aktivasi yang tidak disengaja.

Konsentrator oksigen portabel

Jika ingin menggunakan alat milik Anda di pesawat, Anda harus mengirimkan MEDIF untuk mendapatkan izin medis setidaknya 72 jam sebelum penerbangan. Anda harus menggunakan Konsentrator Oksigen Pribadi (POC) Anda sendiri sebelum naik pesawat, setelah mendarat, dan selama transit.

Kami menyediakan oksigen (dengan masker wajah sederhana atau kanula hidung dengan 1 L, 2 L, 3 L, atau 4 L/mnt) untuk digunakan di pesawat kami. 4 L/mnt mungkin tidak tersedia pada rute jarak jauh tertentu. Kami menggunakan tabung oksigen "Zero Two" yang kompatibel dengan alat medis lainnya. Anda dapat menemukan detail dan spesifikasi selengkapnya di sini.

Anda juga harus menunjukkan sertifikat medis, yang ditandatangani oleh dokter berlisensi, pada saat check-in setidaknya satu jam sebelum penerbangan Anda.

Sertifikat medis harus mencantumkan

Apakah pengguna alat memiliki kemampuan fisik dan kognitif untuk melihat, mendengar, dan memahami peringatan dan tanda aural dan visual alat serta mampu, tanpa bantuan, mengambil tindakan yang tepat sebagai respons terhadap peringatan dan tanda tersebut

Apakah penggunaan oksigen diperlukan atau tidak secara medis untuk seluruh atau sebagian durasi perjalanan

Laju aliran oksigen maksimum yang ditentukan (sesuai dengan tekanan di kabin pesawat dalam kondisi pengoperasian normal)

Merek Resmi GCAA/Merek yang Disetujui FAA

Alat berikut ini diizinkan untuk digunakan di pesawat kami

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; atau
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Konsentrator Oksigen Oxlife Independence
• Oxus Inc. RS-00400; atau
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• VBOX Trooper

Jika alat Anda baru disetujui oleh Otoritas Penerbangan Federal (FAA) Amerika Serikat dan tidak tercantum di atas, kirimkan MEDIF untuk mendapatkan izin medis setidaknya lima hari sebelum penerbangan Anda dan berikan dokumen pendukung.

Jika Anda membawa konsentrator oksigen pribadi bertenaga baterai ke pesawat sebagai bagasi kabin, tetapi tidak bermaksud menggunakannya selama penerbangan, baterai tersebut harus dilepas. Baterai harus dikemas secara terpisah kecuali konsentrator memiliki setidaknya dua fitur pelindung untuk mencegah pengoperasian yang tidak disengaja saat alat dipindahkan.

Membawa dan menggunakan konsentrator oksigen pribadi

Konsentrator oksigen pribadi boleh dibawa dan digunakan di pesawat dalam kondisi berikut

• Alat tidak menyebabkan gangguan pada peralatan listrik, navigasi, atau komunikasi
• Dilarang merokok atau menyalakan api terbuka dalam jarak 10 kaki dari baris kursi mana pun tempat seseorang menggunakan konsentrator oksigen portabel
• Selama taxi, lepas landas, dan mendarat, unit harus disimpan di bawah kursi di depan atau di lokasi penyimpanan lain yang disetujui sehingga tidak menghalangi lorong, pintu masuk, atau baris mana pun.
• Jika dioperasikan oleh pengguna, alat hanya boleh digunakan di lokasi tempat duduk yang tidak membatasi akses tamu ke, atau pintu keluar darurat atau biasa yang diperlukan, atau lorong di kompartemen
• Orang yang menggunakan konsentrator oksigen portabel tidak diperbolehkan duduk di kursi baris pintu keluar
• Setiap kali pilot yang bertugas mematikan tanda sabuk pengaman, tamu yang mengoperasikan konsentrator oksigen portabel dapat terus mengoperasikannya sambil bergerak di area kabin

Jika Anda menggunakan konsentrator oksigen portabel, Anda harus mematuhi ketentuan berikut untuk menggunakan alat di pesawat

• Pengguna harus mampu mendengar alarm unit, melihat indikator lampu alarm
• Mereka harus memiliki kemampuan kognitif untuk mengambil tindakan yang tepat sebagai respons atau bepergian dengan seseorang yang mampu melakukan fungsi tersebut
• Pengguna harus memastikan konsentrator oksigen portabel bebas dari oli, gemuk, atau produk minyak bumi lainnya dan dalam kondisi baik, bebas dari kerusakan, atau tanda-tanda keausan atau penyalahgunaan lainnya
• Pengguna harus menginformasikan Departemen Reservasi Etihad Airways bahwa mereka bermaksud menggunakan konsentrator oksigen portabel di pesawat dan harus mengizinkan kru pesawat meninjau isi pernyataan dokter
• Hanya losion atau salep yang tidak beraksi terhadap oksigen yang boleh digunakan jika Anda menggunakan perangkat konsentrator oksigen portabel
• Pengguna, yang dokternya menentukan durasi penggunaan oksigen, harus memperoleh informasi dari operator pesawat, atau dengan cara lain, tentang durasi penerbangan yang direncanakan
• Pengguna harus membawa baterai dalam jumlah yang cukup untuk memberi daya pada perangkat selama durasi penggunaan oksigen yang ditentukan dalam pernyataan dokter pengguna, termasuk perkiraan konservatif terkait penundaan yang tidak terduga
• Pengguna harus memastikan semua baterai konsentrator oksigen portabel yang dibawa ke pesawat di bagasi kabin terlindungi dari korsleting dan dikemas sedemikian rupa sehingga melindungi baterai dari kerusakan fisik
• Baterai yang terlindungi dari korsleting meliputi:
  • Baterai yang dirancang dengan terminal baterai tersembunyi
  • Baterai yang dikemas sedemikian rupa sehingga terminal baterai tidak bersentuhan dengan benda logam (termasuk terminal baterai dari baterai lainnya).

Alat Tekanan Saluran Udara Positif Berkelanjutan (CPAP/BIPAP)

Membawa dan menggunakan alat CPAP/BIPAP

Izin medis sebelumnya tidak diperlukan untuk membawa atau menggunakan alat CPAP/BIPAP ke pesawat, asalkan ketentuan berikut terpenuhi:

• Alat harus menampilkan label produsen yang menunjukkan bahwa perangkat telah diuji agar memenuhi persyaratan FAA yang berlaku untuk alat elektronik portabel medis atau disertai dengan surat kepatuhan FAA dari produsen
• Berat dan dimensi maksimal (56 cm x 36 cm x 23 cm) alat tidak boleh lebih besar dari batas bagasi kabin yang diperbolehkan agar tidak menghalangi lorong atau jalan masuk ke barisan kursi 
• Alat hanya boleh digunakan di lokasi tempat duduk yang tidak menghalangi pintu keluar darurat atau biasa, atau lorong di kompartemen kabin 
• Pengguna tidak diperkenankan duduk di kursi baris pintu keluar 
• Alat yang dioperasikan dengan baterai atau bertenaga listrik diperbolehkan 
• Alat bertenaga listrik dapat disambungkan ke catu daya di kursi, dan hanya tersedia di pesawat tertentu 
• Catu daya di kursi tidak tersedia di semua pesawat A320, A321, dan A350, pesawat B787 tertentu, dan kamar tidur The Residence di A380 

Pada pesawat dengan catu daya di kursi, perlu diperhatikan bahwa

• daya tidak tersedia saat pesawat berada di darat
• daya mungkin tidak tersedia selama penerbangan karena keadaan yang tidak terduga
• tingkat daya listrik dapat bervariasi di pesawat yang berbeda dan output rata-rata adalah 100-120 VAC/55-65 Hz
• tamu harus memastikan bahwa mereka memiliki adaptor daya yang diperlukan untuk menggunakan daya di kursi
• Jika menggunakan alat bertenaga baterai, alat tersebut harus memenuhi persyaratan baterai berikut

Staf check-in kami akan memastikan bahwa alat mematuhi ketentuan ini.

Respirator dan ventilator

Izin medis melalui sistem MEDIF diperlukan untuk bepergian dengan respirator atau ventilator.

Jika Anda bermaksud menggunakan alat ini di pesawat, Anda harus memberi tahu kami setidaknya 72 jam sebelum penerbangan Anda.

Jika perlu menggunakan ventilator, Anda biasanya akan didampingi oleh dokter atau perawat berpengalaman. Kelayakan pendampingan perawat atau dokter akan dievaluasi oleh Pusat Medis Etihad Airways, berdasarkan laporan medis yang diberikan.

Anda juga harus menunjukkan sertifikat medis, yang ditandatangani oleh dokter berlisensi, pada saat check-in setidaknya satu jam sebelum penerbangan Anda.

Sertifikat medis harus mencantumkan

• Apakah pengguna alat memiliki kemampuan fisik dan kognitif untuk melihat, mendengar, dan memahami peringatan dan tanda aural dan visual alat serta mampu, tanpa bantuan, mengambil tindakan yang tepat sebagai respons terhadap peringatan dan tanda tersebut
• Apakah penggunaan oksigen diperlukan atau tidak secara medis untuk seluruh atau sebagian perjalanan
• Laju aliran oksigen maksimum yang ditentukan (sesuai dengan tekanan di kabin pesawat dalam kondisi pengoperasian normal).

Membawa dan menggunakan respirator dan ventilator

Respirator dan ventilator boleh dibawa dan digunakan di pesawat dengan ketentuan berikut

• Izin medis melalui sistem MEDIF yang telah diperoleh terlebih dahulu
• Ventilator, respirator, atau alat tekanan saluran napas positif berkelanjutan tertentu harus diberi label oleh produsen untuk mencerminkan bahwa alat tersebut telah diuji agar memenuhi persyaratan Otoritas Penerbangan Federal (FAA)/Departemen Transportasi Amerika Serikat yang berlaku untuk alat elektronik portabel medis
• Berat dan dimensi maksimum (panjang, lebar, tinggi) alat apa pun yang boleh digunakan oleh seseorang yang dapat diletakkan di kabin pesawat; di bawah tempat duduk, tempat penyimpanan di atas kepala, atau diamankan dari gerakan lateral dan/atau vertikal
• Alat hanya boleh digunakan di lokasi tempat duduk yang tidak menghalangi akses tamu, atau pintu keluar darurat atau biasa yang diperlukan, atau lorong di kompartemen kabin
• Pengguna tidak diperkenankan duduk di kursi baris pintu keluar
• Pengguna membawa baterai dalam jumlah yang memadai, termasuk baterai cadangan, untuk memberi daya pada perangkat, yang dikemas sesuai dengan peraturan keselamatan yang berlaku

Alat dialisis portabel

Alat Dialisis Portabel diperbolehkan dibawa ke kabin atau bagasi terdaftar, asalkan alat tersebut mematuhi semua peraturan keselamatan dan keamanan. Alat tidak boleh lebih besar dari dimensi kabin maksimum kami agar dapat dibawa sebagai bagasi kabin. Jika alat tidak memenuhi aturan yang diwajibkan untuk dibawa ke pesawat, alat tersebut harus dibawa sebagai bagasi terdaftar tanpa biaya tambahan.

Alat tidak boleh digunakan kapan saja selama penerbangan. Alat harus dimatikan dengan benar (tidak dalam mode tidur atau hibernasi) dan terlindungi dari kerusakan.

Demi kesehatan dan kenyamanan, semua pesawat kami secara rutin diberi insektisida untuk mematuhi Peraturan Kesehatan Internasional. Anggaplah semua pesawat diberi insektisida.

Penerbangan ke dan dari Seychelles mengharuskan tim kami melakukan perawatan insektisida tambahan saat kabin ditutup dan semua tamu berada di pesawat.

Etihad Airways tercakup dalam aturan ini untuk setiap penerbangan ke atau dari bandara AS. Untuk membaca salinan Aturan AS tentang Non-diskriminasi atas Dasar Disabilitas dalam Perjalanan Udara yang berlaku pada semua penerbangan dari dan ke AS, tanyakan kepada salah satu tim kami di bandara yang melayani penerbangan AS.

Atau, Anda dapat menghubungi Departemen Transportasi AS

• Nomor telepon bebas pulsa untuk wisatawan dengan disabilitas: 1-800-778-4838 (suara) atau 1-800-455-9880 (TTY) dari AS
• Divisi Perlindungan Konsumen Penerbangan: 202-366-2220 (suara) atau 202-366-0511 (TTY)
• Kirimkan surat ke Divisi Perlindungan Konsumen Udara:
  • C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
• Kunjungi www.dot.gov/airconsumer

Sebelum Anda terbang, perhatikan bahwa:

• Jika mobilitas Anda kurang, Anda tidak diperbolehkan duduk di kursi pintu keluar darurat, atau baris di belakang atau di depan pintu keluar darurat.
• Anda tidak akan diizinkan untuk duduk di kursi baris pintu keluar jika akan menyebabkan evakuasi darurat pesawat atau tugas kru pesawat terhambat, atau akses ke peralatan darurat terhalangi.
• Jumlah penumpang yang tidak dapat melakukan evakuasi darurat untuk dirinya sendiri tidak boleh melebihi jumlah ABP (Orang yang Sehat) yang mampu membantu evakuasi darurat.

Toilet difabel

Sebagian besar pesawat kami dilengkapi dengan toilet difabel. Kursi roda juga tersedia di semua penerbangan kami untuk membantu penumpang non-rawat jalan pergi ke dan kembali dari toilet pesawat. Kru kabin kami tidak dapat membantu tamu menggunakan fasilitas toilet.

Pilih tempat duduk Anda

Pilihan tempat duduk kami di pesawat berarti Anda dapat menemukan tempat di mana Anda akan merasa paling nyaman, baik Anda lebih suka tempat duduk di dekat lorong atau di dekat toilet. Anda dapat membayar untuk memilih kursi kapan saja sebelum terbang di etihad.com/manage. Jika Anda memilih untuk tidak memilih kursi sebelum check-in online dibuka, kami akan secara otomatis memberikan Anda kursi yang sesuai secara gratis.

Peralatan medis darurat

Pesawat kami dilengkapi dengan peralatan medis darurat jika terjadi keadaan darurat medis. Urusan untuk masuk rumah sakit, ambulans, atau perpindahan adalah tanggung jawab tamu.

Temu dan Sapa

Jika Anda memerlukan bantuan untuk bepergian di bandara, mengapa tidak memesan layanan Temu dan Sapa kami? Gunakan jalur cepat di bandara dan dapatkan bantuan untuk bagasi Anda.

• Bepergian dengan cepat di bandara bersama host yang berdedikasi
• Ketenangan pikiran dan bantuan untuk tamu lanjut usia
• Tidak paham bahasa lokal? Biar kami bantu
• Cocok untuk orang yang pertama kali naik pesawat atau tamu yang bepergian dengan anak-anak

Alat bantu mobilitas dan alat bantu

Alat bantu diartikan sebagai peralatan apa pun yang membantu penyandang disabilitas, termasuk obat-obatan, jarum suntik, cairan dialisis, kateter, dan alas tidur.

Alat bantu mobilitas, seperti tongkat, kruk, dan alat bantu jalan yang dapat dilipat, serta alat bantu diperbolehkan di pesawat. Anda dapat membawa alat bantu mobilitas secara gratis, serta peralatan medis apa pun, sebagai tambahan untuk jatah bagasi terdaftar atau bagasi kabin Anda. Panjang alat tidak boleh lebih dari 81 cm dan disimpan dengan aman sebelum lepas landas dan mendarat.

Jika Anda bepergian dengan pesawat berbadan lebar kami, Anda mungkin dapat menyimpan kursi roda, alat bantu mobilitas, atau alat bantu lainnya di tempat penyimpanan di pesawat. Penyimpanan tersedia dengan sistem siapa cepat dia dapat, untuk benda berukuran maksimal 33 cm x 91 cm x 106 cm.

Alat bantu mobilitas lainnya seperti tongkat, kruk, dan alat bantu jalan yang dapat dilipat dapat disimpan di loker kabin di atas kepala.

Alat bantu mobilitas yang melebihi 33 cm x 91cm x 106 cm dapat didaftarkan secara gratis sebagai tambahan untuk jatah bagasi standar Anda.

Alat bantu harus memenuhi semua peraturan keselamatan dan keamanan. Karena berat atau ukuran, mungkin akan ada situasi ketika alat tidak diterima di pesawat. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

Pesan makanan khusus

Jika Anda memiliki kebutuhan diet tertentu, Anda dapat memesan makanan setidaknya 24 jam sebelum penerbangan. Baik untuk alasan kesehatan, medis, atau agama, kami akan berupaya semaksimal mungkin demi menyiapkan makanan yang sesuai untuk Anda. Semua makanan yang kami sajikan di pesawat disiapkan dengan kepatuhan ketat terhadap peraturan Halal. Semua makanan dan produk kami cocok untuk umat Islam, jadi tidak perlu memesan makanan terlebih dahulu.

Pilih preferensi makanan Anda

Tandu

Jika Anda tidak dapat duduk dan memerlukan tandu di pesawat, minta layanan tandu kami setidaknya 72 jam sebelum penerbangan Anda. Anda harus memberikan bukti izin medis sebelum Anda diperbolehkan untuk terbang. Tas tandu hanya diterima untuk perjalanan di Kelas Ekonomi. Dalam kasus seperti ini, kami akan memesan enam, delapan, sembilan, atau dua belas kursi untuk Anda yang bergantung pada jenis pesawat. Pendamping wajib ada bagi tamu yang memerlukan tandu. Pendamping medis wajib ada hanya jika perawat atau dokter yang berkualifikasi diperlukan.

Kursi roda

Pesan kursi roda setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat menyediakan kursi roda untuk Anda dan rencana perjalanan Anda dapat terganggu.

Anda dapat memesan kursi roda dari kategori berikut:

• Kursi Roda Ramp (WCHR): Anda memerlukan kursi roda untuk jarak jauh
• Kursi Roda Step (WCHS): Anda memerlukan kursi roda untuk jarak jauh dan bantuan untuk melangkah
• Kursi Roda Kabin (WCHC): Anda tidak dapat bergerak sama sekali dan memerlukan bantuan ke dan dari tempat duduk Anda di pesawat

Pesan Kursi Roda Ramp atau Step melalui Kelola pemesanan saya atau hubungi kami untuk memesan Kursi Roda Kabin.

Jika Anda telah memesan kursi roda, Anda harus memberi tahu anggota tim kami. Sebelum penerbangan Anda, bicaralah kepada kami saat check-in di bandara. Untuk bantuan saat Anda mendarat atau jika Anda memiliki penerbangan transit, bicaralah dengan salah satu kru kabin kami di pesawat. Anda juga akan mengetahui informasi selengkapnya dengan mendengarkan pengumuman di pesawat kami.

Membawa kursi roda sendiri

Anda dapat membawa kursi roda sendiri secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Tinggi kursi roda tidak boleh melebihi 120 cm. Hubungi kami jika kursi roda Anda tidak memenuhi dimensi ini.

Semua kursi roda dan alat bantu mobilitas bertenaga baterai memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Hubungi Pusat Kontak Global kami dan kami akan membantu dengan senang hati.

Kursi roda dan alat bantu mobilitas dengan baterai lithium ion

• Baterai harus diuji dan disertifikasi oleh PBB
• Baterai harus terpasang erat dengan sirkuit listrik terisolasi atau dilepas, sesuai instruksi pabrik
• Jika baterai dilepas, baterai tersebut harus ditempatkan dalam kantong pelindung dan dibawa dalam bagasi kabin Anda – Kapasitas baterai yang dilepas tidak boleh melebihi 300 Wh.
• Satu baterai cadangan tidak lebih dari 300 Wh atau dua baterai cadangan masing-masing tidak lebih dari 160 Wh, dapat dibawa dalam bagasi kabin Anda

Kursi roda dan alat bantu mobilitas dengan baterai gel kering, baterai basah yang tidak mudah tumpah, baterai nikel-metal hidrida, atau baterai kering (Alkali-mangan, seng karbon, dan nikel-kadmium)

Baterai dapat tetap dipasang erat pada kursi roda, dengan semua sirkuit listrik terisolasi. Apabila kursi roda dirancang dengan baterai yang dapat dilepas, Anda dapat melepas baterainya, mengemasnya dalam wadah yang kuat dan kaku, lalu membawanya sebagai bagasi terdaftar. Anda diperbolehkan membawa satu baterai cadangan basah yang tidak mudah tumpah atau dua baterai cadangan nikel-metal hidrida atau baterai kering, dikemas dengan aman dalam kemasan yang kuat dan kaku dan hanya dibawa sebagai bagasi terdaftar.

Kursi roda dan alat bantu mobilitas dengan baterai yang mudah tumpah

Apabila kursi roda atau alat bantu mobilitas Anda ditenagai oleh baterai yang mudah tumpah, baterai dapat tetap terpasang dengan aman di kursi roda selama semua sirkuit listrik terisolasi dan kami dapat memuat, menyimpan, mengamankan, serta membongkar alat bantu tersebut pada posisi tegak setiap saat selama perjalanan. Hal ini mungkin bergantung pada jenis pesawat.

Seluruh pesawat Etihad Airways yang beroperasi dari dan ke Amerika mempunyai ruang prioritas di kabin untuk penyimpanan satu kursi roda lipat. Tempat ini tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat.