Modulo
di reclamo per i bagagli
Se non hai ricevuto il tuo bagaglio, ti invitiamo a comunicarcelo prima di lasciare l'aeroporto. Riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report, PIR) che ti servirà per tenere traccia dello stato dei tuoi bagagli o per presentare un reclamo in futuro.
Se hai già lasciato l'aeroporto, ti preghiamo di contattare il team Assistenza Bagagli dell'aeroporto di arrivo entro 48 ore.
Se il tuo ultimo volo è stato operato da Etihad Airways, contatta il nostro team Assistenza Bagagli.
Se hai volato con un'altra compagnia aerea, dovrai metterti in contatto direttamente con loro.
Se il tuo bagaglio o il suo contenuto sono stati danneggiati, comunicacelo il prima possibile. Recati al banco degli arrivi prima di lasciare l'aeroporto. Riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report, PIR) che ti servirà per inoltrare un reclamo. Se hai già lasciato l'aeroporto, fai clic qui per inviare un reclamo entro sette giorni dal ritiro o dal ricevimento dei bagagli.
Dovrai inviare una foto dell'oggetto danneggiato, con la targhetta del bagaglio allegata.
Faremo tutto il possibile per aiutarti a ritrovare il tuo bagaglio.
Inizia
Ci sono alcuni casi in cui non siamo in grado di accettare la responsabilità per perdite o danni al bagaglio:
In caso di bagaglio in ritardo, hai diritto a presentare una richiesta di rimborso per le spese di prima necessità che devi affrontare mentre cerchiamo di rintracciare il tuo bagaglio. Non vi è alcuna garanzia che otterrai il rimborso per tutti gli articoli per cui richiedi il rimborso.
Per i voli da o per gli Stati Uniti, valuteremo tutte le richieste di risarcimento danni relative al bagaglio registrato caso per caso, in conformità con l'interpretazione USDOT delle normative statunitensi e delle convenzioni aeronautiche applicabili.
Tutti i rimborsi sono a nostra discrezione.
