エティハド航空のプライバシーポリシー

お客様がエティハド航空ウェブサイトを利用してフライトの予約または予約の管理をされる場合、弊社は予約の管理に必要なお客様の情報を収集し、それを利用いたします。この情報には、お客様の氏名、生年月日、住所、近親者情報、乗客名記録番号 (「PNR 番号」)、性別、パスポート情報などの個人情報、機内食のご希望、ユーザー名やパスポートなどのフリークエント フライヤー プログラムの会員番号 (該当する場合) のほか、ご搭乗者代表者様のお支払い情報 (クレジット カード番号など) と連絡先 (電話番号、メール アドレスなど) が含まれます。

弊社は、医療サービスに代表される高度なサービスの提供に必要となる、特別な種類の個人データの提供をお客様にお願いする場合もあります。弊社が特に慎重に取り扱うこの特別な種類のデータには、車椅子または酸素ボンベの要否に代表される、お客様の健康状態に関する情報や、喫煙の有無に代表される、健康に影響を及ぼす習慣に関する情報、またお客様の信仰宗教情報が含まれます。また非常に稀な状況においては、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスに代表されるサービスの提供に必要となるお客様の位置情報を、GPSに代表されるシステムを使って追加収集する場合もあります。お客様または搭乗者の方に特別な健康上、食事上、または移動上の制約があり、

お客様または搭乗者がその情報を弊社に通知することをご希望の場合、弊社はご提供いただいた情報を収集いたします。

お客様が他の搭乗者に代わってご予約をされる場合、予約プロセスにて同搭乗者の代理人を務めることおよび当社が本プライバシーステートメントの定めにより同搭乗者の個人情報をどう利用するかを同搭乗者に説明することはお客様の責任となります。該当するご予約や、本プライバシーポリシーに基づき行われる見込みの情報共有に対する他のご搭乗者様の同意は、お客様にて取得してください。弊社は、お客様がこの同意を得ているものとみなして処理を行います。弊社は、その管理下にある他のご搭乗者様の個人情報について、その提供元がお客様である場合であっても、該当するご搭乗者様に対し直接説明する法的義務を別途負う場合があります。

弊社の運航路線の中には、弊社の搭乗者名簿システムに記録されている旅程および予約情報を、お客様の旅程に含まれる発着空港の出入国管理局、税関および警察に提供しなければならない路線があります。このため弊社は、各地の準拠法が求め認めている範囲内で該当情報を該当当局と共有します。

フランスにお住まいのお客様、あるいはフランス発着便をご利用のお客様は、航空各社がフランス国内治安法第 L 237-7 に従って、2014 年 9 月 26 日付デクレ 2014-1095 号に定める目的と条件のもと、乗客予約記録（PNR）情報をフランス国家公共サービス局および管轄当局に送信する場合がありますのでご留意ください。

弊社のフリークエントフライヤープログラム「エティハド・ゲスト」にご加入される場合、お客様はエティハド・ゲストにて個人情報を登録することが求められます。この情報は、エティハド・ゲストアカウントの管理やマイルおよび特典の提供に必要なもので、この情報には、お客様の氏名、生年月日、住所、電子メール、電話番号、近親者、写真、旅券情報、有効期限を含むクレジットカード情報、エティハド・ゲスト会員番号、PNR番号、航空券番号、専門資格番号を含む職業、役職、職務に代表される情報が含まれる場合があります。また非常に稀な状況においては、エティハド・ゲストを含むエティハド航空の関連会社またはサービス提供元が、お客様のフライトの過程で収集される、本ポリシーに定められているような一定の個人データ（一般データ保護規則に定義されている特別な種類の個人データを含みます）にアクセスできる場合もあります。

エティハド・ゲストにご加入の際、お客様は上記の会員サービスを受けるためにエティハド航空とエティハド・ゲスト間の情報共有に同意する旨の確認を求められます。エティハド・ゲストとの共有に同意した情報には、こちらに掲載されているエティハド・ゲストのプライバシーポリシー とご利用条件が適用されます。

弊社サービスに関するご質問やご意見をお寄せいただいた場合またはエティハドの最新情報・動向の随時提供をご希望の場合、弊社はお客様のご質問やご要望にお応えするためにお客様の情報（お客様の連絡先を含む）を収集する必要があります。この収集は、弊社のお客様サポートセンターにお電話いただいた際や、弊社のオンラインサポートツールを通じて弊社にサポートをご依頼いただく際に行われる場合があり、収集情報には、お客様の氏名、生年月日、住所、電子メール、電話番号、近親者、写真、旅券情報、有効期限を含むクレジットカード情報、エティハド・ゲスト会員番号、PNR番号、航空券番号、専門資格番号を含む職業、役職、職務に代表される情報が含まれる場合があります。弊社は、お客様からのお問い合わせやご依頼の内容を正しく理解するのに必要となる、特別な種類の個人データの提供をお客様にお願いする場合もあります。弊社が特に慎重に取り扱うこの特別な種類のデータには、車椅子または酸素ボンベの要否に代表される、お客様の健康状態に関する情報や、喫煙の有無に代表される、健康に影響を及ぼす習慣に関する情報、またお客様の人種、民族および信仰宗教情報が含まれる場合があります。

当社はまた、当社とお客様との通話を記録に残す（お電話内容の録音を含む）ことがあります。弊社は、カスタマーサポートサービスの質の管理および向上に役立て、法的要求を主張および弁護し、弊社に対する法的義務に従うため、適用法に従ってこれを行います。弊社からの最新情報配信のご希望については、設定にて自由に変更できる（詳しくは、下記の「お客様の個人プロフィールや設定の更新」欄をご覧ください）。

弊社では、新規のお客様にエティハドをご紹介するため、イベントや特別キャンペーンを随時開催いたします。これらのイベントやキャンペーンに参加するには、弊社によるキャンペーンの実施や、お客様の興味に即した弊社サービス /特別運賃情報の提供に役立つ個人情報を弊社に提供しなければならない場合があります。この情報は、本プライバシーポリシーの定めに従って使用されます。また弊社からの情報配信はいつでも停止できます。

お客様の個人情報を収集、利用、および共有するのは、それを行う適切な法的根拠がある場合に限ります。適切な法的根拠には、以下が含まれます。

• 契約を行うため、または契約を結ぶための手続きを行うために個人情報を利用する必要がある場合。たとえば、当社での渡航のご予約の支払いを行い、契約を結ぶためや、フライト予約のご搭乗者が渡航の手配を完了するためです。
• 商業組織としての当社の正当な利益を得るため。たとえば、当社では、カスタマサービスセンターへの電話を録音することで、当社の電話対応プロセスを確認し、常に高い水準のカスタマーサービスを提供できるようにしています。また、お客様の連絡先を使用して、お客様にフライトの変更やその他の重要なサービスに関するメッセージをお知らせする場合があります。お客様が関心をお持ちだと思われる新しい路線や特別なキャンペーンについて、お客様にお知らせする場合もあります。このような場合、下記の「お客様の権利」セクションで説明しているように、当社はお客様のプライバシーの権利を尊重し、お客様が処理を拒否できることを保証いたします。
• 適用法規制に基づく義務を果たすにはお客様の個人情報の使用が必要であるという根拠。具体例を挙げると、一部の国では、"事前旅客情報"欄に記載されている形で、出発前に目的地空港の法執行当局関係者と事前旅客情報を共有する必要があります。
• 当社が特定の活動のために個人情報を利用することに関してお客様の同意を得た場合。たとえば、お客様が関心をお持ちだと思われる、当社や当社のパートナーからの特定のキャンペーンを共有するためです。
   

弊社によるお客様データ処理の法的根拠については、弊社によるお客様の個人情報処理の法的根拠を状況別に分かりやすくまとめた下記の表をご覧ください。記載の活動には、複数の法的根拠に基づき個人情報が使用される場合もあります。これらの法的根拠は随時改正され、更新される場合があります。

ダイレクトマーケティング

弊社は、弊社商品・サービスに関してお客様一人ひとりのご要望に合った情報提供に努めています。マーケティング資料は、当社のサービスに関するものか、当社推奨のパートナー会社のサービスに関するものかにかかわらず、必ず事前にお客様の許可を得たうえで送付いたします。

通常は電子メールにて送付しますが、電話、郵便、SMS、他の電子的手段に代表される他のより適切な手段が存在する場合には、該当手段で送付する場合もあります。当社にご連絡いただくことで、お客様はいつでも当社にマーケティング資料の送付停止をご依頼いただけます。

マーケティング設定の管理

プライバシーの権利を保護し、お客様が弊社のマーケティング管理方法を確実に制御できるようにしています。

• 弊社は、ダイレクトマーケティングを妥当かつ適切な水準に制限し、お客様の関心に沿う/お客様と関係があると思われる情報のみをお届けできるような措置を講じます。
• また、受信したオンライン・ニュースレターにある"配信停止"リンクをクリックすることもできます。
• オンライン広告の配信に使用されるCookieをお使いのブラウザまたはデバイスにて管理する方法は、下記の説明に従いお使いのブラウザの設定を調整することで変更できます。プライバシーポリシー、およびソーシャルメディアアプラットフォームで利用できる環境設定を定期的に確認することをお勧めします。

プロファイリングおよび分析の詳細

弊社は、お客様データを用いたプロファイリングや分析を実行するために、お客様から提供された情報の一部を使用することがあります。弊社は、お客様から同意が得られている場合か、弊社の正当な利益に資する場合に限りこのプロファイリングや分析を行います。

弊社がこのプロファイリングや分析を行う方法の1つには、お客様のブラウザまたはデバイスに保存されたCookieを使用するという方法があります。お客様のブラウザやデバイスに保存されるCookieに関する設定の調整方法や、弊社のCookieに関するポリシーについては、下記の「Cookieやモバイル」欄をご覧ください。

データのプロファイリングおよび分析を行う正当な目的には、以下が含まれます。

• お客様に提供するサービスを改善する
• お客様一人ひとりに合わせたオンラインコンテンツを提供し、Web 体験を最適化する
• 当社でご旅行の際、または他のサービスをご利用いただく際に、お客様一人ひとりに合わせた商品を提供する
• お客様に対する理解を深め、お客様から何を期待されているか、サービスをどのように改善できるかを把握する
• お客様が関心を示すと思われる広告（第三者である弊社のパートナー航空会社の広告を含みます）を掲出するため
• ご愛顧いただいているお客様に最善のサービスを提供するなど、より効率的なサービスの運用に役立てる

お客様が、GDPRに定められている権利を有するデータ主体の場合、弊社は、正当な利益を享受するためのお客様情報を用いたプロファイリングを行う前に、お客様自身の利益または基本的権利および自由を弊社の利益より優先させるために必要な措置を講じます。お客様が、GDPRに定められている権利を有するデータ主体の場合、お客様には、弊社がお客様の個人情報を用いて行うプロファイリングに異を唱える権利があります。GDPRに基づくプロファイリングや分析の詳細についてはこちらをご覧ください。 

弊社は世界的規模で事業を展開しています。弊社が一般的にお客様の個人情報を開示している国には、弊社の本部所在地であるアラブ首長国連邦 (「「UAE」）や、アメリカ合衆国（「米国」）、グレートブリテン-北アイルランド連合王国（「英国」）およびお客様の発着国である他国が含まれます。これらのうち一部の国（アラブ首長国連邦、米国など）においては、欧州委員会や他の監督当局の見解によれば、適切な水準の情報保護を規定する法律が制定されていないとされています。

当社は、お客様の個人情報が保管されている国にかかわらず最高水準のプライバシー保護を採用し、また、適切な水準のプライバシー保護を確保するため（各国の適用法に準ずる）適切な措置を採用するよう常に努めています。個人情報の転送は適用法に従い、慎重に管理してご提供者のプライバシーの権利および利益が保護されるよう適切な措置を講じます。転送は、適切な水準の法的保護が規定されていると認められる国、またはプライバシー権を保護するための代替制度が施行されていると確信できる国のみに制限されます。この目標を以下のように達成します。

• エティハドグループ内での転送は、グループ各社が締結すべき規約（"グループ間転送規約"に従って行われるよう徹底します。この規約は、グループ各社に対し、グループ内で転送する個人情報については転送元/先の国にかかわらず十分かつ一貫した保護の水準を実現するよう義務付けるための規約です。またエティハド航空の外部か、弊社による製品およびサービスの提供を支援している第三者に対しお客様の個人情報を転送する場合には、転送先となる相手から個人情報保護に関する確約を得ます。これらの保証のいくつかは、欧州連合 (「EU」) 加盟諸国から米国に転送される個人情報の保護に関する「EU - 米国間プライバシー シールド」に代表される有名な枠組みに基づく保証です。また政府機関、国際組織または規制当局から情報共有要求を受けた場合、弊社は、要求された個人情報の共有が法的に適切な行為であるか慎重に検討します。 
   

前述のとおり、お客様には、転送される個人情報を適切に保護するために弊社が講じている保護対策に関する詳しい情報（関連契約書の写しを含みます）の提供を弊社に依頼する権利があります。詳しくは、下記の「お客様の権利」欄もご覧ください。

個人情報の保護について

弊社は、個人情報のセキュリティ・機密保護のために適切な水準のリソースを投じています。

弊社では、お客様が弊社ウェブサイトに入力したすべての情報を暗号化してから弊社に送信する、安全な情報伝達を実現できるソフトウェア (「セキュア ソケット レイヤー」または「SSL」と呼ばれる技術を採用しているソフトウェア) を使用しています。SSL は業界標準の暗号化プロトコルであり、これにより、ご入力いただいた情報は不正傍受から適切に保護されます。 

当社はまた、お客様からご提供いただいた情報の保管・開示について厳格なセキュリティ手順を踏むことで、情報への不正アクセスを防止します。

当社は、お客様の個人情報を保護するため、合理的かつ適切なあらゆる措置を講じています。ただし、電子メールまたはオンラインで当社に開示いただいたすべての情報のセキュリティを保証することはいたしかねます。

当社のモバイルアプリを通じて情報をご提供いただく際は、ご利用の端末の安全が確保されていることをご確認ください。お使いの端末への不正アクセスに起因する情報の悪用については、当社は責任を負いかねます。

個人情報の保管

当社は、本ステートメントで説明するとおり、お客様の個人情報が収集された目的のために合理的に必要である限りはその情報を保管します。個人情報が不要になった場合は、安全な方法で確実に廃棄いたします。場合によっては、ご提供いただいた個人情報を長期間保管する必要があります。たとえば、法律、規制、税務、会計の要件に従って保管する必要がある場合です。弊社による特定情報の保管方法に関する情報が必要な方は、弊社までお問い合わせください。

特定の状況では、苦情や異議があった場合にお客様と弊社のやり取りを正確に記録するため、またはお客様の個人情報またはやり取りに関連して訴訟の可能性があると合理的に思われる場合、個人情報を長期間保存する場合があります。 

「Cookie」(クッキー) に関する当社のポリシー

Cookie はウェブサイトからお使いのブラウザに送られ、お客様の通信機器に保存されるデータの一種です。Cookie はお客様の個人情報を収集することがあります。弊社は Cookie を使用することで、誰がどのページや広告を閲覧したかを認識することができ、またどのページがどの程度頻繁に閲覧されているか、あるいは弊社のウェブサイトの中でどの部分が最も人気があるかを判別することができます。また、Cookie を使用すると、たとえばお客様が最後に使用した言語サイトに直接おつなぎすることによって、次にお客様が当社の Web サイトを閲覧する際により良い Web 体験を提供でき、エティハド Web サイトを一層使いやすいものにすることができます。

お客様がエティハド航空ウェブサイトを閲覧すると、お客様が Cookie を拒否する設定にしているか、あるいはお使いのブラウザまたは端末の設定でこの機能を「オフ」にしている場合を除き、お使いの端末に Cookie が送られます。Cookie の仕組みおよび Cookie 設定方法に関する詳細については、弊社のCookie に関するポリシーをご覧ください。 

お客様は、お住まいの国や弊社との関わり方により、ご自身の個人情報に関して特定の法的権利を行使できる場合があります。この欄では、この権利について詳しく説明します。

弊社は、本プライバシーポリシーの条項に従って、お客様がどこにお住まいかにかかわらず、主に以下の権利が与えれていることを保証いたします。

自身の個人情報にアクセスできる権利この権利が行使された場合、弊社は、保有しているお客様の個人情報の種類をお伝えし、その写しを提供します。

個人情報の修正を求める権利。この権利が行使され、弊社が保有しているお客様の個人情報に不正確な部分がある場合、弊社は該当部分を修正します。この権利は、弊社が修正できる情報に限り行使できますのでご注意ください。

当社に苦情を申し立てる権利。弊社は、ベストプラクティスに従い、お客様がどこにお住まいか、また適用法がある場合にはそれに従うかどうかに応じて、お客様の苦情を受け付けて処理いたします。

EU 圏内にお住まいの場合、あるいは EUGeneral Data Protection Regulation (「GDPR」: 一般データ保護規則) に基づくデータ主体としての権利の恩恵を受けている場合、お客様には弊社によるお客様の個人情報の取り扱いに関連して、以下の権利が追加で与えられています。

• 個人情報を削除する権利
• 個人情報の処理を制限する権利
• 個人情報を転送する権利
• 個人情報の処理に異議を唱える権利
• ダイレクトマーケティングを目的として個人情報を使用する方法に異議を唱える権利
• 個人情報をお客様の管轄区域外に転送する際に使用する個人情報保護対策のコピーを入手する権利
• 最寄りの監督当局に苦情を申し立てる権利これらの一般的な権利やGDPRに基づく固有の権利の詳しい説明は、各見出しの欄に記載されていますので、詳しくは各見出しをクリックしてご確認ください。

お客様がお住まいの国によっては、他にも権利が与えられる場合があります。したがって、お客様には最寄りのプライバシー保護の監督当局に苦情を申し立てる権利が与えられている場合がありますが、苦情を申し立てるかどうか、また誰に苦情を申し立てるかについては、お客様ご自身の責任になります。

これらの権利のいずれかを行使する場合、特にお客様に個人情報を開示する前には、お客様の身元を確認し情報を保護するため、お客様に追加の情報の提供をお願いする場合があります。お客様からのご要望が明らかに根拠のないものであるか、または度を超えたものである場合、当社はこの追加情報の提供を拒否する権利があります。

お客様は、当社にご連絡いただくことによってその権利を行使できます。当社は、法的および他の許容される考慮事項に従って、お客様のご要望に迅速に応えるべくあらゆる努力をするか、またはお客様のご要望に添うためにさらに情報が必要な場合にはお客様にその旨を通知いたします。

当社は、お客様のご要望に十分に対応できない場合があります。たとえば、他の人に対する当社の守秘義務に影響を及ぼす場合や、その要望を別の方法で処理する法的な権利を有する場合などです。

個人情報にアクセスする権利

お客様には、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを提供するよう求める権利があります。また、（a）お客様の個人情報の情報源、（b）処理の目的、法的根拠、および方法、（c）情報管理者の身元、ならびに（d）お客様の個人情報が転送される可能性がある法人または法人のカテゴリを知る権利があります。

個人情報の修正または削除を求める権利

お客様には、誤った個人情報を修正するよう求める権利があります。当社は、個人情報を修正する前にその情報が正確であるかどうかを確認する場合があります。

また、お客様は以下のいずれかの場合に、個人情報を削除するよう求めることもできます。

• 収集された目的にはもう不要である場合
• お客様が同意を撤回した場合（データ処理が同意に基づいていた場合）
• 異議申立て権利の行使に成功した場合
• 違法に処理された場合
• エティハド航空が負うべき法的義務を遵守するため以下のいずれかの目的でお客様の個人情報を処理する必要がある場合、弊社はお客様からの個人情報の削除依頼に従う必要はありません。
• 法的義務を遵守するため
• 法的請求の確立、行使、または弁護のため

個人情報の処理を制限するよう求める権利

お客様は以下のいずれかの場合にのみ、個人情報の処理を制限するよう求めることができます。

• 情報の正確性について異議が唱えられ、当社がその正確性を検証できる場合
• 処理は違法であるが、お客様が削除しないよう求めている場合
• 収集された目的にはもう不要であるが、当社が法的請求の確立、行使、または弁護のためにはまだ必要な場合
• お客様が異議を唱える権利を行使し、最も重要な根拠がまだ確認されていない場合 

制限するよう求められた後でも、以下のいずれかの場合はお客様の個人情報の使用を継続することができます。

• お客様の同意がある場合
  
• 法的請求の確立、行使、または弁護のため
• 他の自然人または法人の権利を守るため

個人情報の転送を求める権利

お客様は、以下の 2 つの条件を満たす場合に限り、一般的に使用される構造化された機械可読形式で個人情報を提供するよう求めたり、他の情報管理者に直接転送するよう求めることができます。

• その処理がお客様の同意またはお客様との契約の履行に基づいていること
• その処理が自動化された手段によって実行されること

個人情報の処理に異を唱える権利

お客様の基本的権利および自由が当社の正当な利益よりも重要であると思われる場合、お客様は、法的根拠として当社の正当な利益を有する個人情報の処理に対して異議を唱えることができます。

お客様が異議を唱えた場合、当社にはお客様の権利および自由に優先する、説得力のある正当な利益があることを示す機会が与えられます。

ダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の使用に異を唱える権利

お客様は、マーケティング目的でお客様に連絡する方法を変更するよう求めることができます。

お客様は、ダイレクトマーケティングやその他の目的で提携関係のない第三者に個人情報を転送しないよう求めることができます。

個人情報が自らの居住法域外に転送される場合に講じられる個人情報保護対策に関する情報の写しを入手できる権利

個人情報を EU 圏外に転送する場合の保護対策について、お客様は、そのコピーを提供するか、または参照できるようにするよう求めることができます。当社は、取引条件を保護するためにデータ転送に関する取り決めを修正する場合があります。

最寄りの監督当局に苦情を申し立てる権利

個人情報の処理方法について懸念がある場合、お客様は、最寄りの監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

本プライバシーポリシーによって生じるすべての問題については、エティハド・アビエーション・グループのデータ保護責任者までお問い合わせください。データ保護責任者には、以下の方法でお問い合わせいただけます。

ご希望の方は、弊社宛ての電子メール（dataprivacy@etihad.ae）か、エティハド・アビエーション・グループ最高データ保護責任者宛ての書簡（PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates）にてお問い合わせください。

データ主体としての権利を行使する形でのご依頼には、こちらのウェブフォームをご利用ください。

本ポリシーおよびデータ保護法に対する弊社のコンプライアンスについて、質問、懸念、または苦情がある場合、またはお客様の権利を行使する場合は、まず弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。当社は、苦情および紛争を調査して解決するよう努力し、データ保護法に規定されている期間内にできるだけ早く、お客様の権利を行使するというご要望に応えるべくあらゆる努力をいたします。

最寄りの情報保護監督当局に連絡するには

国によっては、お客様に最寄りの情報保護監督当局に苦情を申し立てる権利が与えられている場合があります。最寄りの監督当局に連絡する前に、弊社と問題の解決を試みていただきますようお願いいたします。

EUの弊社代表者

エティハド航空PJSCは、欧州連合のパリオフィスが代表を務めております。弊社グループのデータ保護責任者には、前セクションに記載されている電子メールアドレスまたは郵送先宛に直接連絡する方法か、下記の弊社パリオフィス宛に書面をお送りいただく方法でご連絡いただけます。

宛先: エティハド・アビエーション・グループ最高データ保護責任者 
エティハド航空
18 rue Trezel
92300 Levallois-Perret, France

この欄は、大韓民国から弊社のウェブサイトにアクセスしたり、弊社のサービスを利用したりする個人のお客様に適用されます。この欄がここまでの欄の規定と矛盾する場合、この欄の規定が優先されるものとします。

不要となった個人情報の破棄

個人情報を破棄する場合、エティハドは以下のとおり、商業的に合理的かつ技術的に可能な手段を講じて、個人情報を復元不能または再生不能な状態にします。

(a) 電子ファイルに含まれる個人情報は、復元不能な技術的手法を用いて完全に削除されます。

(b) その他の記録、印刷物、文書、その他の記録媒体は、シュレッダーで寸断されるか焼却されます。

取り扱い/保存期間が終了した場合でも、個人情報を保持し続ける必要がある場合、技術的に可能な範囲で、当該個人情報および個人情報ファイルは他の個人情報と別個に保存/維持されます。

弊社の保存期間についての詳細は、こちらをご覧ください。

お客様の権利と権利の侵害に対する救済措置

お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、修正、削除、または取り扱い中止を求める権利をいつでも行使することができます。お客様が権利の行使を希望される場合、ウェブフォームをご利用ください。弊社は遅滞なく適切な措置を講じます。お客様は、代理人 (法定代理人やお客様が委任した人物など) を通じて権利を行使することもできます。

個人情報へのアクセスおよび取り扱い中止を要求すると、適用される法律および規制に基づき情報主体の権利が制限される場合があり、また、他の法律および規制により収集することが定められている個人情報については修正および削除の要求を行うことができない場合があります。

エティハド航空は、個人情報へのアクセス、修正、削除、取り扱い中止の要求を行った人物が、本人または適切な権限を有する者であるかを確認する義務を負っています。

お客様は、紛争の解決を要求する、関連当局や関連機関に相談する、および救済措置を求める権利を有しています。お問い合わせ先は以下のとおりです。

個人情報侵害報告センター - https://privacy.kisa.or.kr/main.do

最高検察庁 - https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do

電子サイバー犯罪報告および管理システム - https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

慎重に扱うべき情報の収集

弊社のステートメントで説明されているように、弊社はさまざまなカテゴリーの個人情報を収集しています。弊社が収集する個人情報の中には、お客様の医療/健康に関する情報や宗教に関する情報を示しているものもあるため、慎重に扱うべき個人情報に該当する場合があります。本項で説明されている情報を取り扱う際、弊社は、車椅子や宗教食など特別なご要望に応える場合は同意に基づき、ワクチン接種証明や検査結果 (PCR など) を尋ねる場合などの他の場合は法律および規制に基づきそれを取り扱います。後者の場合、IATA TIMATIC システムに含まれる規則および規定に準拠して取り扱われる点にご注意ください。IATA TIMATIC システムは、乗客が特定の国の入国要件を満たしているかどうか (必要な健康診断書をすべて所持しているかどうかなど) を判断する必要がある場合に、業界標準として航空会社により使用されています。

医療サポートが必要な場合、エティハド航空のご搭乗に適した健康状態にあるかどうかの確認 (メディカル クリアランス) 手続きが必要となりますのでご注意ください。その場合、お客様は、その手続きを通じて、慎重に扱うべき個人情報の取り扱いに同意することになります。

サービス リクエスト、苦情、またはフィードバックの目的でお客様が弊社に連絡する場合、弊社は、お客様の同意を既に得ている慎重に扱うべき特定の情報の提供をお願いすることがありますが、法律および規制に準拠するために必要と見なされる場合は、別途お客様の同意を求めることもあります (前述のとおり、弊社はこの目的で IATA TIMATIC を使用しています)。弊社からの要請がない限り、個人のお客様に慎重に扱うべきの提供を働きかけることはありません。

お客様の個人情報を第三者と共有する方法

弊社は、個人情報を第三者に提供する際、お客様の同意を求めることがあります。該当する第三者のリストについては、こちらをご覧ください。さらに、弊社はお客様の慎重に扱うべき情報を第三者と共有する場合、お客様の同意を求めることがあります。慎重に扱うべき情報を弊社が共有する第三者のリストについては、こちらをご覧ください。弊社は、個人情報 (慎重に扱うべき情報を含む) の取り扱いまたは保存を第三者に委託する場合があります。該当する第三者のリストについては、こちらをご覧ください。