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アクセシビリティに関する声明

概要

エティハド航空は、障がいのある方々のデジタルアクセシビリティの確保に取り組んでいます。当社は、デジタルプラットフォームのユーザビリティとインクルーシビティの向上に継続的に取り組み、すべてのお客様が安心し、信頼して当社のサービスをご利用いただけるようにしています。

当社は、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2のレベルAAの達成基準と、欧州規格EN 301 549など、認定済みの国際的、地域的アクセシビリティ基準の適用を目指しています。

当社のウェブサイトのご利用に際して何らかの困難が生じた場合か、アクセシビリティの改善に関するご提案がある場合は、当社までご連絡ください。お客様の体験を継続的に向上させていただきます。

お気づきのことかもしれませんが、当社のウェブサイトの一部は、よりスムーズで直感的な体験を提供するために、最近デザインを更新し、機能を強化しました。今後数か月にわたり、etihad.com全体で、よりシームレスで一貫したデジタル体験を提供することを目標に、サイトの追加セクションの改善を続けてまいります。

当社のアクセシビリティへの取り組み

エティハド航空は、可能な限り幅広いお客様が、テクノロジーと能力に関わりなく、当社のデジタルプラットフォームにアクセスできるよう努めています。

当社の目標は、すべてのお客様が以下のことを行えるようにすることです。 

  • 当社のデジタルプラットフォームを効率的に、自立して操作できる 
  • スクリーンリーダー、画面拡大鏡、キーボードナビゲーション、音声入力などの支援技術を使用できる 
  • 明確に構成し、理解しやすく、一貫性のあるコンテンツにアクセスできる

インクルーシブなデジタル体験への取り組みの一環として、アクセシビリティへの配慮を、当社の継続的な設計、開発、品質保証のプロセスに組み込んでいます。 

進行中の既知のアクセシビリティ強化

当社は、WCAG 2.2レベルAAの準拠を目指していますが、ウェブサイトの一部の領域がまだすべてのアクセシビリティ要件に完全には準拠していない可能性があることを認識しています。

当社は、専門のアクセシビリティ団体が視覚障がいのあるユーザーと実施したユーザビリティテストなど、自動評価と対象を絞った手動のアクセシビリティレビューに基づき、当社のデジタルプラットフォーム全体のアクセシビリティをさらに強化する機会を特定しました。

アクセシビリティは引き続き重点分野であり、修正作業を優先的に行い、基本的な要件に対応し、ユーザーに最大の効果をお届けしています。

現在改善中の主な分野は次のとおりです。

  • 色&コントラスト 

一部のページでは、テキストのコントラストが推奨されるアクセシビリティのしきい値を完全に満たしていない場合があります。読みやすさと視覚的な明瞭さを向上させるための改善が進行中です。 

  • フォーム&インタラクティブ要素

一部のフォームの入力欄、ボタン、インタラクティブコンポーネントを最適化し、キーボードアクセスとスクリーンリーダーとの互換性が向上しています。 

  • 画像&代替テキスト

欠落しているか、不完全な代替テキストに対処しており、視覚的なコンテンツが支援技術に明確に伝わるよう、セマンティックマークアップを改良しています。 

  • 構造&ナビゲーション

より明確な見出し階層、意味のあるリンクの説明と、主要なモジュール間でのより一貫したキーボードナビゲーションを通じて、ページ構造を強化しています。 

  • ARIA&技術的属性

ARIAの使用法を必要に応じて見直し、簡素化して、支援技術がコンテンツを正確に、一貫して解釈できるようにしています。

  • エラーメッセージ&フィードバック

エラーメッセージを改良し、より明確で説明的なガイダンスを提供して、ユーザーがタスクを正常に完了できるようにしています。 

  • レスポンシブな動作&ズームサポート

高いズームレベルか代替の表示設定でコンテンツが重なるか、切り捨てられる可能性のあるシナリオを見直しており、改善を順次導入しています。 

  • フォーカス順序

特定したフォーカス順序の不一致を修正し、キーボードとスクリーンリーダーのユーザーのナビゲーションフローを改善しています。

免責事項

自動化したアクセシビリティチェックを実施し、対象を絞った手動レビューで裏付けました。Google Chromeブラウザ(バージョン136.0.7103.92)を使用して、テストを実施しました。

結果は、評価時点におけるテスト済みのアプリケーションのバージョンと構成を反映しています。ブラウザのバージョン、オペレーティングシステムか、支援技術の違いにより、表示か動作に差異が生じる場合があります。

アクセシビリティは継続的な取り組みであり、エティハド航空は、時間をかけて、デジタルプラットフォームを継続的に見直し、改善し、強化してまいります。