エティハド航空のフライトは通常通り運航していますか？
エティハド航空は、アブダビと約80箇所の目的地間の拡大された商用フライトスケジュールを運用しています。フライトは、段階的に順次再開していく予定で、条件が許す限り、スケジュールは慎重に責任を持って拡大してまいります。当社は、状況を継続的に監視しており、情勢の進展に応じてスケジュールを更新します。
どの路線が影響を受けますか？
現在、いくつかの路線は限定的に運航していますが、ネットワークは継続的に拡大しています。どのルートが動作しているか、および調整されたタイミングに関する最新情報は、etihad.comでご覧いただけます。影響を受ける路線の既存のご予約をお持ちのお客様は、フライトに影響が生じた場合、直接ご連絡いたします。
一部のフライトが通常より時間がかかるのはなぜですか？
一部のサービスは、予防措置として調整されたルーティングで現在運航しています。これによりフライト時間がわずかに長くなる可能性がありますが、これらの経路は関連する航空当局と当社の安全チームによって評価され、承認されています。お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、安全が確認され次第、順次通常の経路に戻してまいります。
状況はどのくらいの頻度で精査されていますか？
エティハド航空は、状況を刻々と監視しています。拡張、削減、ルート変更など、スケジュールに関する決定は、国際航空当局や当社の安全・セキュリティチームと緊密に連携してリアルタイムで行われます。
状況が変わったらどうなりますか？
当社は、お客様と乗務員の安全を最優先に考えております。状況に進展があった場合、当社は迅速に行動に移します。キャンセルまたは大幅なスケジュール変更の影響を受けるお客様は、こちらから直接ご連絡いたします。詳細については、etihad.comでご覧いただけます。安全が確保できないフライトは運航いたしません。
旅行が中断され、サポートが必要な場合はどうなりますか？
当社のチームは24時間体制でサポートを提供し、予約変更オプションを検討し、お客様を確実にサポートします。速やかなご予約の変更は、etihad.com/manageにアクセスすることをお勧めします。 必要な場合は、etihad.com でエティハド・ゲストサービスにお問い合わせいただくことができます。旅行代理店を通じてご予約いただいた場合は、旅行代理店に直接お問い合わせください。
アブダビでの乗り継ぎ中にフライトがキャンセルされた場合はどうなりますか？
万が一、フライトが直前にキャンセルされた場合は、可能な限り代替便への振り替えをさせていただきます。影響を受けたお客様のケアおよびその後の旅行手配をサポートするため、当社のチームからご連絡を差し上げます。ご予約時の連絡先情報が最新であることを、etihad.com/manageで必ずご確認ください。
目的地の最新の渡航情報はどこで入手できますか？
まずは、渡航に関する決定を行う前に、自国の政府が発行する渡航勧告を参照してください。エティハド航空の現在の運航状況は、etihad.com/flightstatus でご覧いただけます。
