ヘルプ センター

ご不明な点がありましたらいつでもお知らせください。ほとんどの質問に対する回答は、こちらのページで見つけることができます。また、24 時間年中無休チャットでお問い合わせいただくこともできます。

旅行代理店またはパートナー航空会社を通じてご予約の場合、その変更についてはご予約先の店舗または会社までお問い合わせください。ご予約の管理から座席、超過手荷物、特別食、その他のサービスをお申込みいただくこともできます。 

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ビザ要件

ビザ、パスポート、旅行に関する最新のアドバイスについては、 IATA トラベル センターをご覧ください。アラブ首長国連邦の訪問にはビザが必要な場合、こちらでご申請いただけます。 

お手荷物に関するサポート

荷造りの際は、手荷物許容量、超過手荷物料金の割引、禁品目について手荷物ガイドをご覧ください。

お客様の旅を彩る豊富なサポート

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ご予約の変更、お座席の指定、リクエストの追加を行うことができます。

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お子様をお連れの場合に役立つ情報やアドバイスをご覧いただけます。

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窓側や通路側の座席をご希望の場合、事前にご指定いただけます。 

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遅延および破損手荷物

手荷物に関する請求や手荷物の追跡を行うことができます。

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ご旅行後のサポート

未計上のマイルがある場合

ログインしてマイルの加算を申請できます。会員様は過去 6 か月分、新規のお客様は過去 3 か月分のマイルの加算を請求できます。

ご意見・ご要望やサポート

遅延・欠航や手荷物の問題など、サポートが必要な場合は、サポート フォームにご記入ください。フォームを通じてご意見・ご要望を送信することもできます。  

第三者による請求

必要な情報を提供し、関連書類を添付することにより、クライアントの代理で請求を行うことができます。

エティハド・ゲストに関するヘルプ

詳細情報の更新、パスワードの変更、個人設定の管理が必要な場合、エティハド・ゲストに関するよくある質問をご確認ください。

よくある質問

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オンライン チャット

ライブ チャットをご利用いただくと、24 時間年中無休でお問い合わせいただけます。 

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旅行代理店 

エティハド ハブは、旅行代理店やパートナー向けのワンストップ サイトです。

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マスコミ関係者によるお問い合わせ

マスコミ関係者によるお問い合わせは、メールにて dutymediaofficer@etihad.ae までお寄せください。

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