의료 지원

건강 문제를 갖고 여행하시는 고객님이 순조롭고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 의학적 질환을 보유하고 계신 경우 비행 전에 의사와 상담하실 것을 권장합니다.

여행에 유효한 보험과 건강 보험에 가입되어 있으셔야 합니다.

기내 간호사

에티하드의 기내 간호사 서비스로 안심하고 여행하세요. 경험 많은 간호사가 고객님의 의료 양식과 서류가 모두 올바르게 준비되었는지 확인하고, 탑승을 도와 드리며, 비행 중 의료 지원을 제공하는 등 비행 시간 내내 도움을 드립니다.

전화 (+971 600 555 666) 또는 이메일 contactcentre@etihad.ae로 예약하기

의약품

의약품은 항상 처방전 또는 주치의가 작성한 메모와 함께 기내 반입 수하물에 휴대하셔야 합니다. 방문하는 국가에 따라 규정이 다르므로 여행 시 복용할 수 있는 약이나 복용할 수 없는 약을 잘 알아두셔야 합니다. 약물은 냉장 상태로 기내에서 휴대할 수 없습니다. 기내에서 주사제를 투여해야 하는 고객은 바늘과 주사기를 적절하게 폐기할 수 있도록 기내 승무원에게 알리시기 바랍니다.

알레르기 및 과민증

에티하드항공은 객실 환경 또는 음식이 특정 알레르기를 유발하지 않는다고 보장할 수 없습니다. 특별 기내식이 필요한 승객은 비행 전에 식사를 요청해 주시기 바랍니다.

알레르기 항원으로 인해 과민증을 일으킬 위험이 있는 고객님은

• 기내 수하물에 자동 주입장치 (예: 에피펜 (EpiPen)) 또는 주사기를 휴대해야 하며, 고객 본인이나 보호자가 약물을 투약할 수 있어야 합니다. 비행 중에 약물이 부족하지 않도록 충분히 준비해야 합니다.
• 자동 주입 장치가 필요함을 명시한 진단서 또는 주치의가 작성한 메모를 항공사에 제출해야 하며, 진단서 또는 서신은 여행일을 기준으로 3개월 이내에 작성된 것이어야 합니다.
• 예방 조치 요청 및 MEDIF 작성 시기

관절염

관절염을 앓고 계신 고객님은 의료 허가 없이 여행하실 수 있습니다. 그러나 거동이 심하게 불편한 경우에는 의료 보고서와 MEDIF가 필요합니다.

인공 수족

다른 사람의 도움 없이 스스로 항공기 시설을 이용할 수 있는 고객님은 의료 허가를 받지 않으셔도 됩니다.

천식

천식을 앓고 계신 고객님은 의료 허가 없이 여행하실 수 있습니다. 그러나 산소가 필요한 경우 의료 보고서와 MEDIF가 필요합니다.

의약품은 항상 기내 반입 수하물에 휴대하셔야 합니다.

시각장애 

시각 장애가 있는 고객님은 항공편 출발 48시간 전까지 알려주시면 여행 중에 필요한 도움을 받으실 수 있도록 조치해 드립니다. 공항에 도착하여 당사 직원에게 연락하시면 게이트 통과 및 비행기 탑승을 도와드립니다. 기내에서 승무원이 식사 메뉴를 읽어 드리고, 각 음식의 이름과 위치를 알려 드리며, 필요한 경우 기내식 포장 개봉을 도와 드립니다.

의료 허가가 필요한 경우는 다음과 같습니다.

• 일시적 시각 장애
• 시각 장애를 가진 여행객 그룹의 일원으로 여행하는 고객

청각 장애 또는 언어 장애

청각 장애 또는 언어 장애가 있는 고객님은 항공편 출발 48시간 전까지 알려주시면 여행 중에 필요한 도움을 받으실 수 있도록 조치해 드립니다. 비행 중 기내에서 안내 방송이 있을 경우 승무원이 고객님께 내용을 알려드립니다. 의료 허가가 필요하지 않습니다.

당뇨병

당뇨병을 앓고 계신 고객님은 의료 허가 없이 여행하실 수 있습니다. 특별 기내식 또는 비행 중 처치가 필요한 경우에는 항공편 출발 24시간 전까지 알려 주시기 바랍니다.

적절하게 포장된 인슐린을 포함, 모든 의약품은 항상 처방전 또는 주치의가 작성한 메모와 함께 기내 반입 수하물에 휴대하셔야 합니다. 방문하는 국가에 따라 규정이 다르므로 여행 시 복용할 수 있는 약이나 복용할 수 없는 약을 잘 알아두셔야 합니다. 항상 승무원에게 알려 바늘과 주사기를 올바르게 폐기하십시오.

건강 상태가 불안정하거나 최근에 병원에서 진단을 받으신 고객님은 의료 허가를 받으셔야 할 수 있습니다.

골절

골절로 인해 깁스를 착용하신 경우 (최소 48시간 전에 깁스 착용) 의료 허가를 받아야 여행하실 수 있습니다.

최근에 발생한 부상 (48시간 미만)의 경우, 장거리 비행 동안 부풀어오를 수 있으므로 석고를 분리해야 합니다.

이코노미 좌석에서는 다리를 높이 올려 놓을 수 있는 엑스트라 레그룸을 제공해드릴 수 없습니다. 발을 높이 올려 놓아야 하는 경우 프리미엄 좌석 등급을 예약하시기 바랍니다.

폐 또는 심장 질환

평지에서 100m 이상 걸을 시 호흡 곤란이 오거나, 병원 혹은 가정 (혹은 이전의 항공 여행)에서 산소를 공급받아야 했던 심폐 질환을 앓고 계신 고객님은 산소를 가지고 기내에 탑승하셔야 할 수 있습니다.

항공기에 준비된 산소는 비상 시 전용입니다.

산소를 지속적으로 사용해야 하거나 의료용 침대 사용을 요청하시려면 실온에서의 산소 포화도가 포함된 최신 상세 의료 진단서를 MEDIF 인증서와 함께 제출하셔야 합니다.

신체 장애 및 지지 장치

거동이 불편한 고객님을 지원하기 위해 다양한 휠체어 옵션이 마련되어 있습니다. 공항에서 시간이 지연되지 않도록 사전에 요청하시기 바랍니다. 전동 휠체어가 에티하드의 기내 안전 요건을 충족하려면 건전지로 구동되어야 합니다.

지팡이, 목발, 접이식 보행 보조기와 같은 보조 장치는 기내에서 사용하실 수 있지만, 이착륙 전에는 안전하게 수납하셔야 합니다. 거동이 불가능한 고객님이 항공기 화장실을 오가실 수 있도록 도와드리기 위해 모든 항공기의 기내에 캐빈 의자가 마련되어 있습니다. 대부분의 항공기에는 휠체어 이용 가능한 화장실이 있습니다.

모든 승객은 민간 항공 규정에 따라, 등받이를 똑바로 세운 상태로 항공기 좌석을 사용할 수 있어야 합니다. 상반신 지지를 위해 다음 지지 장치 이용이 허용될 수 있습니다.

• 1세 이상 및 체중 20kg 이하의 어린이용 CARES 하네스 (이코노미에만 해당)
• 특별한 도움이 필요한 성인 승객 및 체중 20kg 이상인 어린이용 SPECIAL CARES 하네스
• CRELLING 하네스 (모델 27)
  • 이코노미 객실만 해당: 27I 유형(2-5세) 및 27A 유형(5-8세)
  • 모든 객실 등급: 27B 유형(9세 - 성인)
• CRELLING 숄더 스트랩 (HSB1)
  • 이코노미 객실만 해당: HSB1 유형(2세 - 성인)

감압병

잠수를 즐긴 후 얼마 지나지 않아 해발 고도 이상으로 항공 여행을 하면 감압증으로 인한 호흡 곤란 증상을 느끼실 수 있습니다. 스쿠버 다이빙을 하신 경우에는 24시간 후, 감압 다이빙을 하신 경우에는 48시간 후에 여행하실 것을 권장합니다.

감압 증상을 경험한 고객님은 MEDIF를 제출하고 의료 허가를 받으셔야 합니다. 에티하드의 여행 적합성 가이드라인 을 참조해, 감압병을 앓고 난 후 얼마나 빨리 여행할 수 있는지 알아보시기 바랍니다.

신생아

신생아의 경우, 미숙아로 태어나지 않았으며 출생으로 인한 합병증이 없으면 생후 7일 만에 여행할 수 있습니다. 미숙아로 태어났거나 합병증이 있는 신생아의 경우에는 MEDIF 양식과 의료 보고서를 제출해야 합니다.

임산부 고객

임신 첫 28주 동안은 비행에 진단서가 필요 없습니다. 여행하기 전에 의사와 상담하시기를 바랍니다. 임신 29~36주에는 공항 탑승 수속 시 반드시 진단서를 제시해야 합니다.

임산부의 비행

일부 경우에는 안전 도우미 또는 개인 간병 보조인을 동반하고 여행하셔야 할 수 있습니다. 보조인은 18세 이상이어야 하며 산모를 신체적, 정신적으로 돌볼 수 있어야 합니다.

안전 도우미

안전 도우미는 비상 대피 시 승객이 탈출하는 데 도움을 주거나 안전 안내 시 에티하드 승무원과 의사소통할 수 있는 사람입니다. 안전 도우미는 고객님의 개인적인 필요를 돌봐드리지 않습니다.

다음과 같은 상황에서 안전 도우미가 필요합니다.

• 의료용 침대: 안전 지원 장치는 고객의 의료적 필요를 돌볼 수 있어야 함
• 정신적 장애: 안전 지침을 이해하거나 그것에 대해 적절하게 반응할 수 없음
• 중증 이동 장애: 승객이 도움 없이 대피할 수 없음
• 심한 청각 및 시각 장애

개인 간병 보조인

개인 간병 보조인은 고객의 건강 상태와 요구 사항을 충분히 숙지하고 비행 중 필요한 사항을 돌볼 수 있어야 합니다. 약물 투여, 음식 및 음료 섭취, 화장실 사용 등이 여기에 포함됩니다.

혼자 거동할 수 없는 고객님은 개인 간병 보고인와 함께 여행하실 것을 적극 권장합니다.

승인된 장치

기내에서 사용되도록 의도된 모든 의료 장치는 휴대용 의료 전자기기에 대한 해당 미국연방항공국/교통부 요구 사항을 충족하도록 테스트되었음을 나타내는 제조업체 라벨이 부착되어 있어야 합니다.

또는 FAA의 승인을 받았음을 명시한 제조업체의 준수 확인서 또는 인증서를 제시할 수도 있습니다. 모든 의료 장비는 건전지로 작동해야 하며 건전지 잔량은 항공 시간보다 1.5배 정도 사용할 수 있도록 여유있게 준비해야 합니다.

모든 인공호흡기 착용 환자 케이스는 사전에 MEDIF를 제출하고 의료 허가를 받아야 하며 건별로 에티하드 항공 의료 센터에 의해 심사를 받게됩니다. 승인 시 모든 인공호흡기 착용 환자는 항공의학 운송에 숙련된 의사가 동반해야 합니다.

배터리 요구 사항

리튬 배터리 로 작동하며, 전력 등급이 100Wh – 160Wh이거나 리튬 금속 함량이 2g – 8g인 의료 기기는 사전 승인이 필요합니다. 승인된 경우 여분의 배터리를 최대 두 개 휴대할 수 있습니다. 비행 전 최소 48시간 전에 에티하드항공 글로벌 콜센터에 문의하시기 바랍니다. 

다른 모든 배터리 작동 의료 기기의 경우 비행 시간의 1.5배에 해당하는 충분한 양의 배터리를 준비해야 합니다. 여기에는 Wh 등급이 100Wh 이하인 리튬 배터리 또는 리튬 금속 함량이 2g 이하인 리튬 배터리가 포함됩니다.

여분의 배터리는 기내 반입 수하물로만 휴대할 수 있습니다. 배터리의 손상을 막기 위해 각 배터리를 개별 포장하고 단자를 차단해야 합니다. 

배터리 작동 의료 기기를 기내로 휴대하지만 비행 중에는 사용하지 않는 경우  또는 기기를 위탁 수하물로 운반하는 경우 장치가 올바르게 꺼져 있으며(절전 모드 또는 최대 절전 모드가 아님) 손상되거나 의도치 않게 켜지는 일이 없도록 해야 합니다.

휴대용 산소 발생기

기내에서 자신의 장치를 사용하려면 최소 비행 72시간 전까지 의료 허가를 받기 위해 MEDIF를 제출해야 합니다. 승객은 탑승 전, 착륙 후 및 운송 중 자신의 개인 산소 발생기(POC)를 사용해야 합니다.

항공기 기내에서 사용하실 수 있도록 산소(마스크 또는 1L, 2L, 3L, 4L/분의 비강 캐뉼라 포함)를 제공합니다. 일부 장거리 노선에서는 4L/분 캐뉼라가 제공되지 않을 수 있습니다. 에티하드 항공은 다른 의료 장비와 같이 사용할 수 있는 “제로 투(Zero Two)” 산소통을 사용합니다.  여기에서 자세한 내용 및 사양을 확인하실 수 있습니다.

또한 면허를 소지한 의사가 서명한 진단서를 출발 1시간 전까지 체크인에 제출하셔야 합니다.

의료 진단서에는 다음 내용이 명시되어야 합니다.

이 장치를 사용할 사람이 이 장치의 시청각적 주의 및 경고 사항을 보고 듣고 이해할 수 있는 물리적 및 인지적 능력이 있으며, 주위의 도움 없이도 이에 대한 적절한 조치를 취할 수 있다는 진술

여행의 전체나 일부 기간 중 산소의 의학적 필요 여부에 대한 진술

일반적인 운행 조건에 따른 항공기 객실 압력에 대한 최대 산소 공급량 명시

GCAA 공인/FAA 승인 브랜드

다음 장치는 현재 당사 항공기 기내에서 사용이 허가되어 있습니다.

• 에어셉 포커스 (AirSep Focus)
• 에어셉 프리스타일 (AirSep FreeStyle)
• 에어셉 프리스타일 5 (AirSep FreeStyle 5)
• 에어셉 프리스타일 (AirSep LifeStyle)
• 데빌비스 헬스케어 iGo (DeVilbiss Healthcare iGo)
• 이노겐 원 (Inogen One)
• 이노겐 원 G2 (Inogen One G2)
• 이노겐 원 G3 (Inogen One G3)
• 이노바 랩스 라이프초이스 (Inova Labs LifeChoice)
• 인터내셔날 바이오피직스 라이프초이스 (International Biophysics LifeChoice)
• 이노바 랩스 라이프초이스 액티복스 (Inova Labs LifeChoice Activox)
• 인바캐어 XPO2 (Invacare XPO2)
• 인바캐어 XPO100 (Invacare XPO100)
• 인바캐어 솔로2 (Invacare Solo2)
• 옥스라이프 인디펜던스 산소 발생기 (Oxlife Independence Oxygen Concentrator)
• 옥서스 주식회사 RS-00400 (Oxus Inc. RS-00400)
• 델파이 RS-00400 (Delphi RS-00400)
• 프리시젼 메디컬 이지펄스 (Precision Medical EasyPulse)
• 레스피로닉스 에버고 (Respironics EverGo)
• 레스피로닉스 심플리 고 (Respironics Simply Go)
• 시퀄 이클립스 (SeQual Eclipse)
• 시퀄 사로스(SeQual SAROS)
• 시퀄 퀵시웰 (SeQual Qxywell, 모델 4000)
• 시퀄 이퀴녹스 (Sequal eQuinox, 모델 4000)
• VBOX 트루퍼 (VBOX Trooper)

고객님의 장치가 최근에 미국 연방 항공국(FAA)의 승인을 받았으며 위에 나열되지 않은 경우, 항공편 출발 5일 전까지 MEDIF를 제출하여 의료 허가를 받고 증빙 서류를 제출하시기 바랍니다.

배터리로 구동되는 개인용 산소 발생기를 기내 반입 수하물로 반입하되 비행 중에 사용하지 않을 경우 배터리를 제거해야 합니다. 집선 장치에 두 개 이상의 보호 기능이 포함되어 있지 않은 한, 운송 중 우발적인 작동을 방지하기 위해 별도로 포장해야 합니다.

개인용 산소 발생기 운반 및 사용

개인용 산소 발생기는 다음 조건에서 기내에서 반입하여 사용하실 수 있습니다.

• 전자 장비, 항공 장비, 통신 장비에 오작동을 일으키지 않아야 합니다.
• 휴대용 산소 발생기를 사용 중인 고객을 기준으로 10m 이내에서 흡연 또는 개방형 화기 사용이 금지됩니다.
• 지상 활주, 이륙 및 착륙 중에는 장치가 통로, 진입로 또는 열을 막지 않도록 앞좌석 또는 다른 승인된 보관 위치에 보관해야 합니다.
• 사용자가 장치를 사용하는 경우, 다른 승객이 일반 출구 또는 비상 출구, 객실 내 통로를 이용하는 데 불편을 주지 않는 좌석에서만 장치를 사용할 수 있습니다.
• 비상구 열 좌석에서는 휴대용 산소 발생기를 사용하실 수 없습니다.
• 휴대용 산소 발생기를 이용하는 고객은 조종사가 안전벨트 표시등을 끈 후에는 객실 안을 이동할 때도 발생기를 계속 이용하실 수 있습니다.

휴대용 산소 발생기를 사용하시는 고객은 다음과 같은 기내 사용 조건을 반드시 준수해야 합니다.

• 사용자가 장치의 알람을 들을 수 있고 알람 표시등을 볼 수 있어야 합니다.
• 사용자 본인이 알람 발생 시 적절한 대응을 할 수 있는 인지 능력을 갖고 있거나 그러한 대응을 제공할 수 있는 동반자와 함께 여행해야 합니다.
• 사용자는 휴대용 산소 발생기에 기름, 기계 윤활유, 기타 석유 제품이 묻어 있는지 확인하고, 파손이나 과도한 사용, 오용 흔적이 없는 깨끗한 상태인지 반드시 확인해야 합니다.
• 사용자는 에티하드항공 예약 담당자에게 휴대용 산소 발생기 기내 사용 의도를 알리고, 승무원이 의사 확인서의 내용을 확인할 수 있도록 협조해야 합니다
• 휴대용 산소 발생기 사용자는 일부 허용된 로션과 연고만 사용할 수 있습니다
• 산소 사용 기간이 명시된 의사 확인서를 소지한 산소 발생기 사용자는 여행 동안 항공사로부터 혹은 기타 다른 수단을 통해 산소를 공급받아야 합니다.
• 사용자는 여행 기간 동안 유지될 수 있도록 충분한 분량의 배터리를 준비해야 할 책임이 있습니다. 예상치 못한 지연을 감안해 의사 진술서에 명시된 산소 사용량을 공급받을 수 있도록 준비해야 합니다.
• 사용자는 기내 반입 수하물로 기내에 반입한 배터리가 누전되는 것을 방지하고 물리적인 피해를 방지할 수 있도록 포장해야 합니다.
• 누전 방지 배터리는 다음과 같습니다.
  • 함입된 배터리 단말기가 있는 것 또는
  • 배터리 단말기가 금속 물체(다른 배터리의 배터리 단말기 포함)에 접촉되지 않도록 포장된 것.

지속적 기도 양압 장치(CPAP/BIPAP)

CPAP/BIPAP 장치 운반 및 사용

다음 조건을 충족하는 경우 사전 의료 허가를 받지 않아도 CPAP/BIPAP 장치를 기내에서 사용하실 수 있습니다.

• 의료용 휴대 전자 장치를 규제하는 FAA 요건 테스트를 통과하였음이 제조업체 라벨에 명시되어 있거나 또는 제조업체의 FAA 준수 서신이 첨부되어 있어야 합니다.
• 장치의 최대 무게 및 크기(길이, 너비, 높이)가 기내 수하물 허용 한도를 초과하지 않아 통로나 좌석 입구를 가로막지 않아야 합니다.
• 다른 승객이 일반 출구 또는 비상 출구, 객실 내 통로를 이용하는 데 불편을 주지 않는 좌석에서만 장치를 사용할 수 있습니다.
• 산소 발생기 사용자는 비상구 열 좌석에 앉으실 수 없습니다.
• 배터리 또는 전기로 구동되는 장치는 허용됩니다.
• 전기로 구동되는 장치는 좌석 내 전원 공급 장치에 연결하실 수 있지만, 좌석 전원 공급 장치는 일부 항공기에서만 사용 가능합니다. 좌석 내 전원 공급 장치가 설치된 항공기를 알아보시려면 에티하드에 문의 하시기 바랍니다.
• 좌석 내 전원 공급 장치가 장착된 항공기에서는 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다.
  • 항공기가 지상에 있는 동안에는 전원을 사용할 수 없습니다.
  • 예기치 않은 상황으로 비행 기간 동안 전원을 공급하지 못할 수 있습니다.
  • 전력 정격은 항공기마다 다를 수 있으며 평균 출력은 100~120VAC / 55~65Hz입니다.
  • 좌석 내 전원 공급 장치를 사용하려는 고객님은 필요한 전원 어댑터를 지참하셔야 합니다.
• 배터리 전원 장치를 사용하는 경우, 해당 장치가 아래의 배터리 요구 사항을 준수해야 합니다.

에티하드항공의 체크인 직원이 장치가 이러한 조건을 준수하는지 확인해드립니다.

인공 호흡기 및 산소 호흡기

인공 호흡기 또는 산소 호흡기를 여행에 휴대하시려면 MEDIF 시스템을 통해 사전 의료 허가를 받으셔야 합니다.

기내에서 장치를 사용하시려면 항공편 출발 72시간 전까지 알려주셔야 합니다.

인공 호흡기를 사용해야 하는 경우에는 대개 의사 또는 숙련된 간호사를 동반하셔야 합니다. 간호사 또는 의사 동반에 대한 적합성 여부는 에티하드항공 의료센터에서 제공된 의료 기록을 근거로 심사합니다.

또한 면허를 소지한 의사가 서명한 진단서를 출발 1시간 전까지 체크인에 제출하셔야 합니다.

의료 진단서에는 다음 내용이 명시되어야 합니다.

• 이 장치를 사용할 사람이 이 장치의 시청각적 주의 및 경고 사항을 보고 듣고 이해할 수 있는 물리적 및 인지적 능력이 있으며, 주위의 도움 없이도 이에 대한 적절한 조치를 취할 수 있다는 진술
• 전체 여행 또는 일부 구간에서 의학적으로 산소 사용이 필요한지 여부
• 일반적인 운행 조건에 따른 항공기 객실 압력에 대한 최대 산소 공급량 명시

인공 호흡기 및 산소 호흡기 운송과 사용

인공 호흡기 및 산소 호흡기는 다음 조건에서 휴대하고 사용하실 수 있습니다.

• MEDIF 시스템을 통해 사전 의료 허가를 받아야 합니다.
• 특정한 산소 호흡기, 인공 호흡기 및 CPAP 장치가 미국 연방 항공국(FAA)/교통국의 의료용 휴대 전자 장치에 대한 요구 사항 적합성 시험을 받았음을 명시한 제조업체의 라벨이 부착되어 있어야 합니다.
• 기내 반입이 허용된 장치의 최대 무게와 사이즈 (가로, 세로, 높이), 좌석 밑, 머리 위 선반에 보관할 때 가로 및/또는 세로로 이동이 가능해야 합니다.
• 다른 승객이 일반 출구 또는 비상 출구, 객실 내 통로를 이용하는 데 불편을 주지 않는 좌석에서만 장치를 사용할 수 있습니다.
• 산소 발생기 사용자는 비상구 열 좌석에 앉으실 수 없습니다.
• 사용자가 장치의 전원을 공급하기 위해 예비 전원을 포함해 적절한 수의 배터리를 휴대하고 있으며, 해당 배터리는 관련 안전 규정에 따라 포장되어 있습니다.

에티하드항공의 체크인 직원이 장치가 이러한 조건을 준수하는지 확인해드립니다.

휴대용 투석 장치

휴대용 투석 장치는 안전 및 보안 규정을 모두 준수하는 경우에 한해 기내 수하물 또는 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 기내 수하물로 휴대하려면 해당 장치의 크기가 기내 수하물 규격을 충족해야 합니다. 장치가 기내 수하물 규정을 충족하지 않는 경우 추가 요금없이 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다.

비행 도중에는 장치를 사용할 수 없습니다. 장치는 전원을 제대로 끈 상태여야 하며(수면 모드 또는 최대 절전 모드 불가), 손상 방지 조치를 취해두어야 합니다.

건강하고 안락한 환경을 제공하기 위해, 에티하드의 모든 항공기는 국제 보건 규정에 따라 정기적으로 살충제로 방역 작업을 거칩니다. 모든 항공편이 방역 처리되었다고 간주하셔야 합니다.

세이셸 출도착 항공편에서는 객실이 밀폐되고 승객이 모두 탑승했을 때 추가 방역 작업을 반드시 실시해야 합니다.

에티하드 항공의 모든 미국 노선 항공기가 해당 규정의 적용을 받습니다. 미국을 오가는 모든 항공편에 적용되는 항공 여행의 장애 기준에 대한 미국 차별 금지 규칙의 사본을 보시려면, 미국 내의 공항에서 서비스를 제공하는 에티하드 팀 중 한 곳에 문의하시기 바랍니다.

또는 미국 교통부 (US Department of Transportation)에 문의하실 수 있습니다.

• 장애가 있는 여행객을 위한 무료 전화: 미국 내 1-800-778-4838(음성) 또는 1-800-455-9880(텍스트)
• 항공 소비자 보호원: 202-366-2220(음성) 또는 202-366-0511(텍스트)
• 항공 소비자 보호국 우편 주소:
  • C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
• www.dot.gov/airconsumer 방문

비행하기 전에 유의해야 할 중요 사항:

• 거동에 불편함이 있는 경우, 비상구 좌석 또는 비상구 뒤쪽이나 앞쪽 열에 앉는 것이 허용되지 않습니다.
• 항공기 또는 승무원의 긴급 대피에 방해가 되거나 비상 장비에 대한 접근이 차단될 우려가 있는 경우 비상구 열 좌석에 앉을 수 없습니다.
• 스스로 긴급 대피를 할 수 없는 승객의 수는 긴급 대피를 지원할 수 있는 ABP(Able Bodied Person)의 수를 초과하지 않아야 합니다.

휠체어 출입 가능 화장실

대부분의 에티하드 항공기에는 휠체어가 출입할 수 있는 화장실이 마련되어 있습니다. 거동이 불가능한 고객님이 항공기 화장실을 오가실 수 있도록 도와드리기 위해 모든 항공기에 휠체어가 구비되어 있습니다. 승무원은 고객님의 화장실 이용을 도와드릴 수 없습니다.

좌석 선택하기

기내 좌석을 선택할 수 있다는 것은 고객님이 통로측, 또는 화장실 가까운 좌석 등 어떤 좌석을 선호하시든 가장 편안한 위치를 찾으실 수 있다는 것을 의미합니다. etihad.com/manage을 통해 비행 전 언제든지 유료로 좌석을 선택해 예약하실 수 있습니다. 온라인 체크인이 시작되기 전에 좌석을 선택하지 않으시면 적합한 좌석을 무료로 자동 배정해 드립니다.

응급 의료 장비

에티하드의 항공기는 응급 상황 발생 시 사용할 수 있는 응급 의료 장비를 갖추고 있습니다. 입원, 구급차 또는 이동 수단 마련은 고객님께서 처리하셔야 합니다.

환영

공항을 이용하는 데 도움이 필요하시면 환영 서비스를 예약하세요. 공항을 빠르게 통과하고 수하물 수속과 관련해 도움을 받으실 수 있습니다.

• 전담 호스트의 도움을 받아 공항을 빠르게 통과하세요
• 고령자가 편안히 공항을 이용할 수 있도록 지원해드립니다
• 현지 언어를 잘 모르세요? 에티하드가 도와 드리겠습니다.
• 비행이 처음인 고객 또는 어린이 동반 여행객에게 적합합니다

이동 지원 및 보조 장치

보조 장치는 약물, 주사기, 투석액, 카테터 및 침대 패드를 포함해 장애인을 지원하기 위한 모든 장비로 정의됩니다.

지팡이, 목발 및 접이식 보행기와 같은 이동 지원 및 보조 장치는 기내 반입이 허용됩니다. 위탁 수하물 또는 기내 수하물 허용 한도 외에, 이동 보조 기구와 의료 장비를 무료로 휴대할 수 있습니다. 장치의 길이는 81cm를 넘지 않아야 하며 이륙 및 착륙 시에 안전하게 수납되어야 합니다.

와이드보디 항공기로 여행하는 경우 휠체어, 이동 보조 장치 또는 기타 보조 장치를 기내 보관 장소에 보관할 수 있습니다. 최대 33cm x 91cm x 106cm 크기의 물품을 보관할 수 있으며, 선착순으로 이용 가능합니다.

지팡이, 목발 및 접이식 보행기와 같은 기타 이동 보조 장치는 머리 위 선반에 보관할 수 있습니다.

33cm x 91cm x 106cm를 초과하는 이동 보조 장치는 표준 수하물 허용량에 더해 무료로 위탁할 수 있습니다.

보조 장치는 모든 안전 및 보안 규정을 준수해야 합니다. 무게 또는 크기로 인해 장치를 기내에 반입할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

특별 기내식 요청

특정 식이 요구 사항을 갖고 계신 고객님은 항공편 출발 24시간 전까지 기내식을 요청하실 수 있습니다. 건강상의 이유든, 의학적 또는 종교적인 이유든, 고객님께 알맞은 기내식을 준비해드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 에티하드의 항공편 기내에서 제공되는 식사는 모두 할랄 규정을 엄격하게 준수하여 준비됩니다. 에티하드의 모든 식사와 제품은 무슬림에게 적합하므로 사전에 요청하실 필요가 없습니다.

선호하는 기내식을 선택하세요

의료용 침대

고객님이 좌석에 앉으실 수 없어 기내에서 의료용 침대를 이용하셔야 하는 경우, 항공편 출발 72시간 전까지 의료용 침대 서비스를 요청하시기 바랍니다. 탑승하시려면 의료 허가 증명서를 제출하셔야 합니다. 의료용 침대 사용은 이코노미를 이용한 여행에 한해 허용됩니다. 이 경우 항공기 유형에 따라 6, 8, 9 또는 12석을 예약해 드립니다. 의료용 침대를 이용하시는 고객님은 반드시 보조인을 동반하셔야 합니다. 공인 간호사 또는 의사가 필요한 경우에만 의료 보조인이 필요합니다.

휠체어

최소 비행 48시간 전까지 휠체어를 요청하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 휠체어를 제공하지 못할 수 있으며, 고객님의 여행 계획이 중단될 수 있습니다.

다음 카테고리에서 휠체어를 요청하실 수 있습니다.

• 계단 이용 가능 휠체어 승객(WCHR): 장거리용 휠체어가 필요하신 경우
• 계단 이용 불가 휠체어 승객(WCHS): 장거리용 휠체어가 필요하고 계단 이용 시 보조가 필요하신 경우
• 객실 좌석 휠체어 승객(WCHC): 거동이 불가능하여 기내에서 좌석에 앉거나 좌석에서 일어날 때 도움이 필요하신 경우

이동식 계단 또는 휠체어를 예약하려면 내 예약 관리 또는 에티하드항공에 연락하여 객실 휠체어를 예약하시기 바랍니다.

휠체어를 예약하셨다면 저희 직원에게 꼭 알려주시기 바랍니다. 비행 전, 공항 체크인 시 저희 직원에게 말씀해 주십시오. 착륙 시 또는 연결 항공편이 있는 경우 도움이 필요하시다면 기내 승무원에게 알려주시기 바랍니다. 또한 기내 방송을 통해 더 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.

본인 소유 휠체어 지참

체크인 수하물 허용량 외에 무료로 휠체어를 반입하실 수 있습니다. 휠체어의 높이는 120cm를 넘지 않아야 합니다. 휠체어 규격이 이 요건을 충족하지 않는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

모든 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 기구는 사전 승인이 필요합니다. 에티하드 글로벌 고객센터로 문의주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

리튬 이온 배터리로 구동되는 휠체어 및 이동 보조 장치

• 배터리는 UN 테스트를 거쳐 인증을 받아야 합니다.
• 배터리는 휠체어에 단단히 부착하거나, 제조업체 지침에 따라 전기 회로를 분리 또는 제거해야 합니다.
• 배터리를 분리한 경우 보호용 파우치에 넣어 기내 수하물에 휴대해야 합니다. – 제거한 배터리는 300Wh를 초과하지 않아야 합니다.
• 300Wh 이하의 예비 배터리 1개 또는 각각 160Wh 이하의 예비 배터리 2개를 기내 반입 수하물로 휴대하실 수 있습니다.

건식 젤 배터리, 비누출형 습식 배터리, 니켈-금속 수소화물 배터리 또는 건식(알카라인-망간, 아연 탄소, 니켈-카드뮴) 배터리로 구동되는 휠체어 및 이동 보조 장치

배터리는 모든 전기 회로가 분리된 상태로 휠체어에 단단히 부착되어 있을 수 있습니다. 만약 휠체어가 분리 가능한 배터리를 사용하도록 설계되었다면 배터리를 제거하고 튼튼하고 단단한 용기에 포장하여 위탁 수하물로만 운반할 수 있습니다. 예비용 비누출형 습식 배터리 1개 또는 예비용 니켈-수소 합금 배터리 2개를 운반할 수 있으며, 튼튼하고 단단한 용기에 안전하게 포장하여 위탁 수하물로만 운반해야 합니다.

유출형 배터리로 구동되는 휠체어 및 이동 보조 장치

휠체어 또는 이동 보조기구가 습식 배터리로 전원이 공급되는 경우 ,모든 전기 회로가 분리되어 있고,  여행하는 동안 보조기구를 항상 똑바로 세운 상태에서 적재, 보관, 고정 및 하역 가능하다면 배터리를 휠체어에 단단히 부착할 수 있습니다. 항공기 유형에 따라 다를 수 있습니다.

미주 노선을 운항하는 모든 에티하드항공 항공기에는 접이식 휠체어 1개를 객실에 보관할 수 있는 짐칸이 있습니다. 이 공간은 선착순으로 이용할 수 있습니다.