आपको जो भी सपोर्ट चाहिए, हम यहाँ सहायता के लिए मौजूद हैं। हमारी प्राथमिकता यह है कि आप आराम से और सुरक्षित फ़्लाइ करें।
यदि आपको व्हीलचेयर की आवश्यकता होती है, तो कृपया आपकी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले इसका अनुरोध करें। अन्यथा हम आपको व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में सक्षम नहीं हो सकेंगे, और आपकी यात्रा योजना बाधित हो सकती है।
यह समझने के लिए कि हम यह कैसे निर्धारित करते हैं कि आप फ़्लाइ करने के लिए चिकित्सकीय रूप से फ़िट हैं या नहीं, कृपया हमारे दिशा-निर्देश पढ़ें। यदि आप मेडिकल क्लीयरेन्स के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो कृपया इस MEDIF फ़ॉर्म को पूरा भरें।
आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स आवश्यक है, यदि:
*ऑनबोर्ड केवल ड्राई सेल बैटरी चालित डिवाइसेज़ ही स्वीकार किए जाएंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि उनमें आपकी फ़्लाइट की अवधि से डेढ़ गुना अधिक समय तक चलने के लिए पर्याप्त चार्ज हो।
यदि आपको कोई संदेह हो तो फ़्लाइ करने से पहले हमेशा अपने डॉक्टर से परामर्श करें।
यदि आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स की आवश्यकता हो, तो अपना MEDIF फ़ॉर्म सबमिट करना सुनिश्चित करें (यात्रा के लिए उपयुक्तता हेतु चिकित्सा जानकारी) और आपकी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले नवीनतम मेडिकल रिपोर्ट प्रस्तुत करें। मेडिकल रिपोर्ट अंग्रेज़ी में होनी चाहिए तथा यात्रा की तिथि से 14 दिन पहले जारी की गई नहीं होनी चाहिए। यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपको Etihad Airways मेडिकल सेन्टर (ईएएमसी) से एक प्रमाण पत्र जारी किया जाएगा, जिसमें बताया जाएगा कि आप फ़्लाइ करने के लिए फ़िट हैं। आपकी फ़्लाइट के दौरान इसे हर समय अपने साथ रखें।
एक कार्य दिवस के भीतर फ़्लाइ करने के क्लीयरेन्स के लिए हमारे फ़ास्ट-ट्रैक, प्री-फ़्लाइट मूल्यांकन को बुक करें।
हमारे डॉक्टर उसी दिन यह निर्धारित करने के लिए सभी मेडिकल फ़ॉर्म और मूल्यांकन पूरे करेंगे कि आप फ़्लाइ करने के लिए फ़िट हैं या नहीं।
आबू धाबी में इसकी लागत प्रति विज़िट AED1500 तथा अल ऐन, दुबई और आबू धाबी से बाहर के स्थानों में इसकी लागत प्रति विजिट AED2000 है।
बुक करने के लिए, +971 600 555666 पर कॉल करें या contactcentre@etihad.ae पर ई-मेल करें।
अपनी फ़्लाइट बुक करते समय हमसे संपर्क करके अपनी आवश्यकता बताएं या सहायता का अनुरोध करें।
कृपया अपनी फ़्लाइट से पहले हमें बताएं ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि आपकी यात्रा को यथासंभव आरामदायक बनाने के लिए हमारे पास सभी व्यवस्थाएं हैं। किसी विशेष भोजन या व्हीलचेयर की व्यवस्था करने के लिए, कृपया etihad.com/manage पर जाएं। हमारी ऑनबोर्ड नर्स सेवा बुक करने के लिए, कृपया contactcentre@etihad.ae पर एक ई-मेल भेजें।
क्या आप किसी पार्टनर एयरलाइन से फ़्लाइ कर रहे हैं? एक एयरलाइन से दूसरी एयरलाइन की सेवाएं भिन्न होती हैं। कृपया सभी सहायता संबंधी पूछताछ के लिए परिचालन करने वाली एयरलाइन से संपर्क करें।
यदि आप किसी चिकित्सीय दशा के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो हम आपकी यात्रा को यथासंभव सुगम और आरामदायक बनाने के लिए हरसंभव प्रयास करेंगे। यदि आपको पहले से कोई चिकित्सीय दशा है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप फ़्लाइ करने से पहले अपने डॉक्टर से मिलें।
हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके पास आपकी ट्रिप के लिए एक वैध स्वास्थ्य बीमा है।
नर्स ऑनबोर्ड
हमारी ऑनबोर्ड नर्स सेवा की बदौलत दिमागी सुकून के साथ फ़्लाइ करें। हमारी पूर्ण प्रशिक्षित नर्स पूरी यात्रा के दौरान मौजूद रहेंगी; वे सुनिश्चित करेंगी कि सभी मेडिकल फ़ॉर्म और दस्तावेज़ मौजूद हों, वे बोर्डिंग में सहायता करेंगी और फ़्लाइट के दौरान चिकित्सा सहायता प्रदान करेंगी।
बुक करने के लिए +971 600 555 666 पर कॉल करें या MEDIF फ़ॉर्म भरें।
दवाई
आपके केबिन बैगेज में हमेशा डॉक्टर के पर्चे या पत्र के साथ दवाई रखें। आप जिस देश में जा रहे हैं, उसके आधार पर नियम भिन्न होंगे, अतएव हमेशा इस बात से परिचित रहें कि आप अपनी ट्रिप पर कौन-सी दवाइयां अपने साथ ले जा सकते हैं या नहीं। दवाइयों को ऑनबोर्ड ठण्डा नहीं रखा जा सकता है। जिन गेस्ट्स को ऑनबोर्ड इंजेक्शन लगाना होता है, उनसे आग्रह किया जाता है कि वे किसी केबिन क्रू मेंबर को सूचित करके नीडल्स व सिरिंन्ज्स का ज़िम्मेदारी से निपटान करें।
एलर्जी और एनाफिलैक्सिस
हम ऐसे केबिन परिवेश या भोजन की गारन्टी नहीं दे सकते है जो किसी विशिष्ट एलर्जी से मुक्त हो। यदि आपकी कोई आहार संबंधी आवश्यकता होती है, तो कृपया आपके फ़्लाइ होने से पहले भोजन का अनुरोध करें।
यदि आपको एलर्जी के कारण एनाफिलैक्सिस का जोखिम है, तो आपको:
आर्थराइटिस
यदि आप आर्थराइटिस (गठिया रोग) से पीड़ित हैं, तो आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि आपकी गतिशीलता गंभीर रूप से बाधित है, तो मेडिकल रिपोर्ट और MEDIF की आवश्यकता होगी।
कृत्रिम अंग
उन गेस्ट्स के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स की आवश्यकता नहीं है जो स्वयं एयरक्राफ़्ट सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
अस्थमा
यदि आप अस्थमा (दमा रोग) से पीड़ित हैं, तो आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि आपको ऑक्सीजन की आवश्यकता होती है, तो मेडिकल रिपोर्ट और MEDIF की आवश्यकता होगी।
हमेशा अपनी दवाइयां आपके केबिन बैगेज में रखना सुनिश्चित करें।
दृष्टिहीनता या दृष्टि दोष
यदि आप दृष्टिहीन हैं या आपको कोई दृष्टि दोष है, तो कृपया हमें आपकी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले बताएं ताकि हम आपकी यात्रा के दौरान आपकी सहायता करने की व्यवस्था कर सकें। जब आप एयरपोर्ट पर पहुंचें, तो कृपया हमारे स्टाफ़ को सूचित करें ताकि हम आपको गेट तक पहुंचने और एयरक्राफ़्ट पर सवार होने में सहायता कर सकें। ऑनबोर्ड, हमारा केबिन क्रू आपके लिए मेन्यू पढ़ेगा, खाद्य पदार्थों की पहचान करने में आपकी सहायता करेगा, उन्हें आपकी ट्रे में रखेगा तथा आवश्यकता पड़ने पर पैकेट खोलने में भी आपकी सहायता करेगा।
फ़्लाइ करने के लिए आपको मेडिकल क्लीयरेन्स आवश्यक नहीं है, यदि:
बधिर, श्रवण दोष या मूक
यदि आप बधिर हैं या आपको श्रवण दोष है या आप मूक हैं, तो कृपया हमें आपकी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले बताएं ताकि हम आपकी यात्रा के दौरान आपकी सहायता करने की व्यवस्था कर सकें। फ़्लाइट में, हमारे द्वारा घोषणाएं किए जाने पर हमारे केबिन क्रू द्वारा आपको जानकारी दी जाएगी। आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स आवश्यक नहीं है।
डायबिटीज़
यदि आपको मधुमेह (डायबिटीज़) है, तो आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल क्लीयरेन्स की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि आपको फ़्लाइट के दौरान किसी विशिष्ट भोजन या उपचार की आवश्यकता होती है, तो कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 24 घंटे पहले हमें बताएं।
आपके केबिन बैगेज में हमेशा इन्सुलिन सहित अन्य दवाएं उचित ढंग से पैक करके रखें, साथ में डॉक्टर का पर्चा या पत्र भी रखें। आप जिस देश में जा रहे हैं, उसके आधार पर नियम भिन्न होंगे, अतएव हमेशा इस बात से परिचित रहें कि आप अपनी ट्रिप पर कौन-सी दवाइयां अपने साथ ले जा सकते हैं या नहीं। कृपया हमारे किसी केबिन क्रू मेंबर को सूचित करके हमेशा नीडल्स और सिरिन्ज़्स का ज़िम्मेदारी से निपटान करें।
यदि आपकी स्थिति अस्थिर है या आपको हाल ही में अस्पताल में भर्ती कराया गया है तो आपको मेडिकल क्लीयरेन्स की आवश्यकता हो सकती है।
फ़्रेक्चर्स
यदि आपको फ़्रैक्चर है और प्लास्टर चढ़ा हुआ है (प्लास्टर कम से कम 48 घंटे पुराना होना चाहिए) तो आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल सर्टिफिकेट की आवश्यकता होगी।
ताज़ा चोटों (48 घंटे या उससे कम) के लिए प्लास्टर को चीर दिया जाना चाहिए, जो लंबी फ़्लाइट के दौरान प्लास्टर के अंदर सूज सकती हैं।
हमारे इकॉनमी केबिन्स में पैर ऊपर उठाने के लिए एक्स्ट्रा लेगरूम संभव नहीं है। यदि आपको अपना पैर ऊंचा रखने की आवश्यकता होती है, तो कृपया हमारे प्रीमियम केबिन्स में से किसी एक को बुक करने पर विचार करें।
फेफड़ा या हृदय रोग
यदि आप किसी कार्डियोपल्मोनरी दशा से पीड़ित हैं, जिसके कारण 100 मीटर से अधिक चलने पर सांस की तकलीफ होती है, या जिसके कारण आपको अस्पताल या घर में ऑक्सीजन की आवश्यकता पड़ती है (या पहले कभी इन-फ़्लाइट इसकी आवश्यकता पड़ी थी), तो आपको ऑनबोर्ड सम्लीमेन्टल ऑक्सीजन की आवश्यकता हो सकती है।
एयरक्राफ़्ट ऑक्सीजन केवल आपातकालीन उपयोग के लिए होती है।
यदि आप निरंतर ऑक्सीजन या स्ट्रेचर के उपयोग का अनुरोध करते हैं, तो आपको अपने MEDIF सर्टिफिकेट के साथ कमरे की हवा में ऑक्सीजन सैचुरेशन, सप्लीमेन्टल ऑक्सीजन और ऑक्सीजन फ़्लो रेट सहित एक हालिया और विस्तृत मेडिकल रिपोर्ट प्रदान करनी होगी।
शारीरिक अक्षमता और सपोर्टिंग डिवाइसेज़
सीमित गतिशीलता वाले गेस्ट्स की सहायता के लिए हमारे पास व्हीलचेयर के अनेक विकल्प उपलब्ध हैं। एयरपोर्ट पर विलंब से बचने के लिए कृपया पहले से सहायता का अनुरोध करें। हमारी केबिन सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर को ड्राई-सेल चालित होना चाहिए।
केबिन में सहायक डिवाइसेज़ जैसे कि छड़ियां (कैन्स), बैसाखी (क्रचेस) और फ़ोल्डेबल वॉकर ले जाना अनुमत है, लेकिन टेक-आफ़ और लैन्डिंग से पहले उन्हें सुरक्षित रूप से स्टोर किया जाना चाहिए। हमारी सभी फ़्लाइट्स में केबिन चेयर्स उपलब्ध रहती हैं, ताकि चलने-फिरने में असमर्थ गेस्ट्स को एयरक्राफ़्ट के टॉयलेट्स तक आने-जाने में सहायता मिल सके। हमारे अधिकांश एयरक्राफ़्ट्स में ऐक्सेसिबल टॉयलेट्स (सुलभ शौचालयों) से भी सुसज्जित हैं।
नागरिक उड्डयन नियमों के अनुसार, आवश्यकता पड़ने पर सभी गेस्ट्स अपनी एयरक्राफ़्ट सीट को पीछे की ओर सीधा रखने में सक्षम होंगे। ऊपरी धड़ को सहारा देने के लिए निम्नलिखित सपोर्टिंग डिवाइसेज़ स्वीकार्य हैं
डीकम्प्रेशन सिकनेस
डीकम्प्रेशन सिकनेस तक होती है जब गोता लगाने के तुरंत बाद समुद्रतल से अधिक ऊंचाई पर यात्रा की जाती है। यदि आप स्कूबा डाइविंग कर रहे हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपनी यात्रा 24 घंटे तक विलंबित करें तथा डीकम्प्रेशन डाइविंग के बाद 48 घंटे तक विलंबित करें।
यदि आप डीकम्प्रेशन सिकनेस से पीड़ित हैं, तो आपको MEDIF के माध्यम से मेडिकल क्लीयरेन्स प्राप्त करना होगा। यह समझने के लिए कि आप डीकम्प्रेशन सिकनेस से पीड़ित होने के बाद कितनी जल्दी यात्रा करने में सक्षम हो जाते हैं, हमारे फ़्लाइ करने के लिए फ़िटनेस दिशानिर्देश पढ़ें।
नवजात शिशु
नवजात शिशुओं को जन्म के सात दिन बाद फ़्लाइ करने की अनुमति दी जाती है, बशर्ते कि शिशु का जन्म समय से पहले (प्रीमैच्योर) न हुआ हो तथा जन्म के बाद कोई जटिलताएं उत्पन्न न हुई हों। यदि शिशु का जन्म समय से पहले हुआ हो या कोई जटिलताएं हों, तो आपको MEDIF फ़ॉर्म और मेडिकल रिपोर्ट प्रस्तुत करना आवश्यक है।
गर्भवती माँ
गर्भावस्था के पहले 28 सप्ताह के दौरान, आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल सर्टिफिकेट की आवश्यकता नहीं होती है, हालाँकि हम हमेशा यह सलाह देंगे कि यात्रा से पहले अपने डॉक्टर से सलाह अवश्य लें। 29वें से 36वें सप्ताह तक, आपको फ़्लाइ करने के लिए मेडिकल सर्टिफिकेट की आवश्यकता होगी, जिसे आपको एयरपोर्ट पर चेक इन करते समय प्रस्तुत करना होगा।
एक गर्भवती माँ के रूप में फ़्लाइ करना
कुछ मामलों में, आपको एक सुरक्षा सहायक या पर्सनल केयर अटेन्डेन्ट के साथ यात्रा करने की आवश्यकता हो सकती है। एस्कॉर्ट की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए तथा वह गेस्ट की देखभाल करने के लिए शारीरिक और मानसिक रूप से सक्षम होना चाहिए।
सुरक्षा सहायक
एक सुरक्षा सहायक आपातकालीन निकासी के मामले में गेस्ट को एयरक्राफ़्ट से बाहर निकलने में सहायता करेगा या सेफ़्टी ब्रीफिंग के लिए हमारे केबिन क्रू के साथ संचार स्थापित करेगा। सुरक्षा सहायक द्वारा अतिथि की व्यक्तिगत आवश्यकताओं का ध्यान नहीं रखा जाएगा।
निम्नलिखित परिस्थितियों में सुरक्षा सहायक की आवश्यकता होती है
पर्सनल केयर अटेन्डेन्ट
एक पर्सनल केयर अटेन्डेन्ट को गेस्ट की दशा और आवश्यकताओं से पूरी तरह परिचित होना चाहिए तथा पूरी फ़्लाइट के दौरान उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। इसमें दवा देना, खाना-पीना और शौचालय सुविधाओं का उपयोग करने में सहायता करना शामिल है।
जो गेस्ट्स आत्मनिर्भर नहीं हैं, उन्हें दृढ़तापूर्वक सलाह दी जाती है कि वे पर्सनल केयर अटेन्डेन्ट के साथ यात्रा करें।
स्वीकृत डिवाइसेज़
ऑनबोर्ड उपयोग की जाने वाले सभी मेडिकल डिवाइसेज़ पर निर्माता द्वारा लेबल लगाया जाना चाहिए, जिससे यह पता चले कि इनका परीक्षण यूनाइटेड स्टेट्स फ़ेडरल एविएशन अथॉरिटी / डिपार्टमेन्ट ऑफ़ ट्रान्सपोर्टेशन की चिकित्सा संबंधी पोर्टेबल इलेक्ट्रॉनिक डिवाइसेज़ के लिए लागू आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया गया है।
वैकल्पिक रूप से, आप निर्माता से एफ़एए अनुमोदन बताते हुए अनुपालन पत्र या सर्टिफिकेट प्रदान कर सकते हैं। सभी मेडिकल डिवाइसेज़ ड्राई-सेल बैटरी चालित होनी चाहिए, जिनमें फ़्लाइट अवधि के 1.5 गुना समय के लिए पर्याप्त बैटरी आपूर्ति होनी चाहिए।
सभी वेन्टिलेटर वाले मामलों में मेडिकल क्लीयरेन्स प्राप्त करने के लिए MEDIF का पूर्व प्रस्तुतीकरण आवश्यक है तथा Etihad Airways मेडिकल सेन्टर द्वारा मामला-दर-मामला आधार पर इसकी समीक्षा की जाएगी। यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो सभी वेन्टिलेटर वाले मामलों में एयरोमेडिकल ट्रान्सपोर्टेशन में अनुभवी चिकित्सक को साथ रखना होगा।
बैटरी संबंधी आवश्यकताएँ
लिथियम बैटरी जो 100Wh – 160Wh के मध्य वॉट रेटिंग के साथ, या 2g – 8 g के मध्य लिथियम मेटल कन्टेन्ट के साथ चालित मेडिकल डिवाइसेज़ के लिए पूर्व अनुमोदन की आवश्यकता होती है। यदि स्वीकृति मिल जाती है तो आप अधिकतम दो अतिरिक्त बैटरी ले जा सकते हैं। कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से संपर्क करें।
अन्य सभी बैटरी चालित मेडिकल डिवाइसेज़ के लिए, आपको फ़्लाइट अवधि के 1.5 गुना समय तक डिवाइस को बिजली देने के लिए पर्याप्त बैटरी आपूर्ति साथ रखनी होगी। इसमें 100Wh तक की Wh रेटिंग वाली लिथियम बैटरीज़, या 2g तक की लिथियम मेटल कन्टेन्ट वाली बैटरीज़ शामिल हैं।
अतिरिक्त बैटरीज़ को केवल केबिन बैगेज में ही ले जाया जाना चाहिए। उन्हें व्यक्तिगत रूप से इस प्रकार पैक किया जाना चाहिए कि वे क्षति से सुरक्षित रहें तथा सभी टर्मिनल इन्सुलेट किये गए हों।
यदि आप बैटरी से चलने वाली कोई मेडिकल डिवाइस ऑनबोर्ड ले जा रहे हैं, लेकिन फ़्लाइट के दौरान उसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं, या यदि आप अपने चेक्ड बैगेज में डिवाइस ले जा रहे हैं, तो डिवाइस को उचित रूप से बंद (स्विच-ऑफ़) किया जाना चाहिए (स्लीप या हाइबरनेशन मोड में नहीं) और क्षति के कारण या अनजाने में सक्रिय होने से सुरक्षित रखा जाना चाहिए।
पोर्टेबल ऑक्सीजन कन्सन्ट्रेटर
यदि आप अपनी स्वयं की डिवाइस ऑनबोर्ड उपयोग करने का इरादा रखते हैं, तो आपको फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले मेडिकल क्लीयरेन्स प्राप्त करने के लिए MEDIF सबमिट करना होगा। आपको बोर्डिंग से पहले, तथा लैन्डिंग के बाद और ट्रान्ज़िट के दौरान अपना स्वयं का पर्सनल ऑक्सीजन कन्सन्ट्रेटर (पीओसी) का उपयोग करना चाहिए।
हम अपने एयरक्राफ़्ट में उपयोग के लिए ऑक्सीजन (एक साधारण फ़ेसमास्क या नैज़ल कैन्युला के साथ 1L, 2L, 3L, या 4L/मिनट) उपलब्ध कराते हैं। कुछ लम्बी दूरी के मार्गों पर 4 लीटर/मिनट की सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकती है। हम "जीरो टू" ऑक्सीजन सिलेन्डर का उपयोग करते हैं जो अन्य मेडिकल उपकरणों के साथ सुसंगत है। आप और अधिक विवरण एवं विनिर्देश यहाँ पा सकते हैं।
आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम एक घंटा पहले, चेक इन के समय, लाइसेन्स प्राप्त चिकित्सक द्वारा हस्ताक्षरित मेडिकल सर्टिफिकेट भी प्रस्तुत करना होगा।
मेडिकल सर्टिफिकेट में यह अवश्य लिखा होना चाहिए
क्या डिवाइस के उपयोगकर्ता के पास डिवाइस की श्रव्य और दृश्य सावधानियों व चेतावनियों को देखने, सुनने और समझने की शारीरिक और संज्ञानात्मक क्षमता है और क्या वह सहायता के बिना उन सावधानियों व चेतावनियों की अनुक्रिया में उचित कार्रवाई करने में सक्षम है
ट्रिप की पूरी अवधि या उसके कुछ भाग के लिए ऑक्सीजन का उपयोग चिकित्सकीय दृष्टि से आवश्यक है या नहीं
अधिकतम ऑक्सीजन फ़्लो रेट निर्दिष्ट करें (सामान्य परिचालन दशाओं के अधीन एयरक्राफ़्ट के केबिन में दबाव के अनुरूप)
जीसीएए अधिकृत/ एफएए अनुमोदित ब्रान्ड्स
वर्तमान में हमारे एयरक्राफ़्ट में निम्नलिखित डिवाइसेज़ के उपयोग की अनुमति है
यदि आपकी डिवाइस को यूनाइटेड स्टेट्स फ़ेडरल एविएशन अथॉरिटी (एफएए) द्वारा हाल ही में अनुमोदित किया गया है और ऊपर सूचीबद्ध नहीं है, तो कृपया एक MEDIF सबमिट करें और आपकी फ़्लाइट से कम से कम पांच दिन पहले मेडिकल क्लीयरेन्स प्राप्त करें और सहायक दस्तावेज़ उपलब्ध कराएं।
यदि आप अपने साथ बैटरी-चालित पर्सनल ऑक्सीजन कन्सन्ट्रेटर केबिन बैगेज के रूप में ले जा रहे हैं, परन्तु फ़्लाइट के दौरान इसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो बैटरी को निकाल देना चाहिए। यदि कन्सन्ट्रेटर में ट्रान्सपोर्ट के दौरान आकस्मिक परिचालन को रोकने के लिए कम से कम दो सुरक्षात्मक विशेषताएं न हों, तो इसे अलग से पैक किया जाना चाहिए।
पर्सनल ऑक्सीजन कन्सन्ट्रेटर ले जाना और उनका उपयोग करना
पर्सनल ऑक्सीजन कन्सन्ट्रेटर को निम्नलिखित दशाओं में ऑनबोर्ड ले जाया और इस्तेमाल किया जा सकता है
यदि आप पोर्टेबल ऑक्सीजन कन्सन्ट्रेटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको एयरक्राफ़्ट में डिवाइस का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित शर्तों का पालन करना होगा
कन्टीन्यूअस पॉज़िटिव एयरवे प्रेशर डिवाइसेज़ (CPAP/BIPAP)
CPAP/BIPAP डिवाइसेज़ को ले जाना और उनका उपयोग करना
इसे ले जाने के लिए पूर्व मेडिकल क्लीयरेन्स आवश्यक नहीं है या ऑनबोर्ड CPAP/BIPAP डिवाइस का उपयोग करें, बशर्ते निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हों:
जिन एयरक्राफ़्ट में इन-सीट पावर सप्लाई की व्यवस्था है, उनमें यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि
हमारा चेक इन स्टाफ़ यह सुनिश्चित करेगा कि डिवाइस इन शर्तों के अनुरूप है।
रेस्पायरेटर्स और वेन्टिलेटर्स
रेस्पायरेटर और वेन्टिलेटर के साथ यात्रा करने हेतु MEDIF प्रणाली से पूर्व मेडिकल क्लीयरेन्स आवश्यक है।
यदि आप डिवाइस का ऑनबोर्ड उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले हमें सूचित करना होगा।
यदि आपको वेन्टिलेटर का उपयोग करने की आवश्यकता होती है तो आमतौर पर आपके साथ एक चिकित्सक या अनुभवी नर्स होगी। किसी नर्स या डॉक्टर एस्कॉर्ट की उपयुक्तता का मूल्यांकन Etihad Airways मेडिकल सेन्टर द्वारा उपलब्ध कराई गई मेडिकल रिपोर्ट के आधार पर किया जाएगा।
रेस्पायरेटर्स और वेन्टिलेटर्स ले जाना और उनका उपयोग करना
रेस्पायरेटर्स और वेन्टिलेटर्स को निम्नलिखित दशाओं में ऑनबोर्ड ले जाया और उपयोग किया जा सकता है
पोर्टेबल डायलिसिस डिवाइस
पोर्टेबल डायलिसिस डिवाइसेज़ को केबिन या चेक्ड बैगेज के रूप में ले जाने की अनुमति होती है, बशर्ते वे सभी सुरक्षा व संरक्षा नियमों का अनुपालन करते हों। केबिन बैगेज के रूप में ले जाने वाली डिवाइस हमारे अधिकतम केबिन आयाम के भीतर की होनी चाहिए। यदि ऑनबोर्ड ले जाने के लिए डिवाइस आवश्यक नियमों को पूरा नहीं करती है, तो उसे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चेक्ड बैगेज के रूप में ले जाया जाना चाहिए।
फ़्लाइट के दौरान किसी भी समय इस डिवाइस का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इसे उचित रूप से बंद (स्विच आफ़) किया जाना चाहिए (स्लीप या हाइबरनेशन मोड में नहीं) तथा क्षति से सुरक्षित रखा जाना चाहिए।
स्वास्थ्य एवं आराम के हित में, अन्तरराष्ट्रीय स्वास्थ्य विनियमों के अनुपालन हेतु हमारे सभी एयरक्राफ़्ट को नियमित रूप से कीटनाशकों से उपचारित किया जाता है। कृपया सभी फ़्लाइट्स को कीटनाशकों से उपचारित किया गया मानें।
सेशेल्स से आने-जाने वाली फ़्लाइट्स में हमारी टीमों को अतिरिक्त कीटनाशक उपचार करने की आवश्यकता होती है, और यह केबिन को सील कर दिए जाने पर और सभी गेस्ट्स के ऑनबोर्ड हो जाने पर किया जाता है।
Etihad Airways किसी भी यूएस एयरपोर्ट से आने-जाने वाली फ़्लाइट के लिए इस नियम के अंतर्गत आता है। हवाई यात्रा में दिव्यांगता के आधार पर भेदभाव न करने के लिए यूएस के नियम की प्रति देखने के लिए, जो अमेरिका से आने-जाने वाली सभी फ़्लाइट्स पर लागू होता है, कृपया यूएस में सेवा देने वाले हमारे एयरपोर्ट्स पर हमारी टीम में से किसी से अनुरोध करें।
वैकल्पिक रूप से, आप यूएस डिपार्टमेन्ट ऑफ़ ट्रान्सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं
फ़्लाइ करने से पहले, निम्नलिखित बातों को ध्यान रखना महत्वपूर्ण है:
सुलभ शौचालय
हमारे अधिकांश एयरक्राफ़्ट सुलभ शौचालयों से सुसज्जित हैं। हमारी सभी फ़्लाइट्स में व्हीलचेयर्स भी उपलब्ध हैं, ताकि चलने-फिरने में असमर्थ गेस्ट्स को एयरक्राफ़्ट के शौचालयों तक आने-जाने में सहायता मिल सके। हमारे केबिन क्रू, शौचालय सुविधाओं का उपयोग करने में गेस्ट्स की सहायता करने में असमर्थ हैं।
अपनी सीट चुनें
ऑनबोर्ड सीट्स के हमारे चयन का अर्थ यह है कि आप वह स्थान पा सकते हैं जहाँ आप सर्वाधिक आरामदायक महसूस करेंगे, चाहे आप आइल वाली सीट पसंद करें या शौचालय के पास बैठना पसन्द करें। आप फ़्लाइट से पहले किसी भी समय आपकी सीट चुनने के लिए etihad.com/manage पर भुगतान कर सकते हैं। यदि आप ऑनलाइन चेक इन खुलने से पहले आपकी सीट नहीं चुनना चाहते हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपको उपयुक्त सीट निःशुल्क आवंटित करेंगे।
आपातकालीन चिकित्सा उपकरण
किसी भी चिकित्सा आपात स्थिति के लिए हमारे एयरक्राफ़्ट आपातकालीन चिकित्सा उपकरणों से सुसज्जित हैं। अस्पताल में भर्ती होने, एम्बुलेन्स या ट्रान्सफ़र की व्यवस्था गेस्ट का उत्तरदायित्व है।
मीट-एंड-ग्रीट
यदि आपको एयरपोर्ट के आसपास घूमने में सहायता की आवश्यकता है, तो क्यों न हमारी मीट एंड ग्रीट सेवा बुक करें? एयरपोर्ट में तेज़ी से आवाजाही करें और आपके बैगेज के लिए सहायता प्राप्त करें।
गतिशीलता सहायक उपकरण एवं सहायक डिवाइसेज़
सहायक डिवाइस को ऐसे किसी भी उपकरण के रूप में परिभाषित किया जाता है जो दिव्यांगता में सहायता करता है, जिसमें दवाइयां, सिरिन्ज़, डायलिसिस फ़्ल्यूड्स, कैथेटर और बेड पैड्स शामिल हैं।
गतिशीलता सहायक उपकरण, जैसे कि छड़ियां (कैन्स), बैसाखियां (क्रचेस) और फ़ोल्डेबल वॉकर, तथा सहायक डिवाइसेज़ ऑनबोर्ड ले जाने की अनुमति है। आप अपने चेक्ड या केबिन बैगेज अलाउअन्स के अतिरिक्त, गतिशीलता सहायक उपकरण तथा कोई भी चिकित्सा उपकरण निःशुल्क ले जा सकते हैं। उपकरण 81 सेमी से अधिक लंबे नहीं होने चाहिए तथा टेक-आफ़ और लैन्डिंग से पहले उन्हें सुरक्षित रूप से रखा जाना चाहिए।
यदि आप हमारे किसी भी बड़े आकार के एयरक्राफ़्ट में यात्रा कर रहे हैं, तो आप अपनी व्हीलचेयर, गतिशीलता सहायक उपकरण या अन्य सहायक उपकरण को हमारे ऑनबोर्ड स्टोरेज़ एरिया में रख सकते हैं। स्टोरेज़ 33 सेमी x 91 सेमी x 106 सेमी तक की वस्तुओं के लिए पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है।
अन्य गतिशीलता सहायक उपकरण, जैसे कि छड़ियां (कैन्स), बैसाखियां (क्रचेस) और फ़ोल्डेबल वॉकर को ओवरहेड लॉकर्स में रखा जा सकता है।
आपके स्टैन्डर्ड बैगेज के अतिरिक्त 33 सेमी x 91 सेमी x 106 सेमी से अधिक आकार की गतिशीलता सहायक उपकरणों को निःशुल्क चेक्ड किया जा सकता है।
सहायक डिवाइसेज़ को सभी सुरक्षा एवं संरक्षा विनियमों का पालन करना होगा। वजन या आकार के कारण ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं कि डिवाइस को ऑनबोर्ड स्वीकार न किया जाए। यदि आपको और अधिक सहायता की आवश्यकता हो तो कृपया हमसे संपर्क करें।
विशेष भोजन का अनुरोध करें
यदि आपकी कोई विशिष्ट आहार संबंधी आवश्यकता है, तो आप अपनी फ़्लाइट से कम से कम 24 घंटे पहले भोजन का अनुरोध कर सकते हैं। चाहे स्वास्थ्य, चिकित्सा या धार्मिक कारण हो, हम आपके लिए उपयुक्त भोजन की व्यवस्था करने का हरसंभव प्रयास करेंगे। ऑनबोर्ड हम जो भी भोजन परोसते हैं, वह हलाल विनियमों के कड़े अनुपालन में तैयार किया जाता है। हमारे सभी भोजन और उत्पाद मुसलमानों के लिए उपयुक्त होते हैं, अतएव पहले से अनुरोध करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
अपनी भोजन वरीयता चुनें
स्ट्रेचर
यदि आप बैठने में असमर्थ हैं और आपको ऑनबोर्ड स्ट्रेचर की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले हमारी स्ट्रेचर सेवा का अनुरोध करें। फ़्लाइ करने के लिए स्वीकृत होने से पहले आपको मेडिकल क्लीयरेन्स का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा। स्ट्रेचर के अनुरोध केवल इकॉनमी क्लास में यात्रा के लिए स्वीकार किए जाते हैं। ऐसे मामलों में, हम एयरक्राफ़्ट के प्रकार के आधार पर आपके लिए छह, आठ, नौ या बारह सीट्स आरक्षित करेंगे। स्ट्रेचर की आवश्यकता वाले अतिथियों के लिए अनुरक्षक (एस्कॉर्ट) अनिवार्य है। मेडिकल एस्कॉर्ट्स की आवश्यकता केवल तभी होती है जब योग्य नर्स या डॉक्टर की आवश्यकता हो।
व्हीलचेयर्स
कृपया आपकी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले व्हीलचेयर का अनुरोध करें। अन्यथा हम आपको व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में सक्षम नहीं हो सकेंगे, और आपकी यात्रा योजना बाधित हो सकती है।
आप निम्नलिखित श्रेणियों से व्हीलचेयर का अनुरोध कर सकते हैं:
एक रैंप या स्टेप व्हीलचेयर को मेरी बुकिंग मैनेज करें के माध्यम से बुक करें या एक केबिन व्हीलचेयर को आरक्षित कराने के लिए हमें कॉल करें।
यदि आपने व्हीलचेयर बुक की है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण होता है कि आप हमारे किसी टीम मेंबर को इसकी जानकारी दें। कृपया आपकी फ़्लाइट से पहले, एयरपोर्ट पर चेक इन करते समय हमसे बात करें। जब आप लैंड करें या यदि आपकी कोई कनेक्टिंग फ़्लाइट्स हो, तो सहायता के लिए कृपया ऑनबोर्ड मौजूद हमारे केबिन क्रू में से किसी से बात करें। आप हमारी ऑनबोर्ड घोषणाओं को सुनकर भी और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।
अपनी स्वयं की व्हीलचेयर लाना
आप अपने चेक्ड बैगेज के अतिरिक्त अपनी व्हीलचेयर भी निःशुल्क ला सकते हैं। व्हीलचेयर की ऊंचाई 120 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए। यदि आपकी व्हीलचेयर इन आयामों को पूरा नहीं करती है तो कृपया हमसे संपर्क करें।
सभी बैटरी-चालित व्हीलचेयर्स और गतिशीलता सहायक उपकरणों के लिए पूर्व अनुमोदन की आवश्यकता होती है। कृपया हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से संपर्क करें और हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
लिथियम आयन बैटरी चालित व्हीलचेयर्स और गतिशीलता सहायक उपकरण
ड्राई जेल बैटरीज़, न छलकने वाली वेट बैटरीज़, निकल-मेटल हाइड्राइड बैटरीज़ या ड्राई (अल्केलाइन-मैंगनीज़, जिंक कार्बन और निकल-कैडमियम) बैटरीज़ वाली व्हीलचेयर्स और गतिशीलता सहायक उपकरण
व्हीलचेयर से बैटरीज़ सुरक्षित रूप से जुड़ी रह सकती हैं, तथा सभी विद्युत सर्किट अलग रखे जा सकते हैं। यदि व्हीलचेयर को अलग की जा सकने वाली बैटरी के साथ डिज़ाइन किया गया है, तो आप बैटरी को निकाल सकते हैं, इसे एक मज़बूत कठोर पैकेज़िंग में पैक कर सकते हैं और इसे केवल चेक्ड बैगेज के रूप में ले जा सकते हैं। आपको एक अतिरिक्त वेट, न छलकने वाली बैटरी या दो अतिरिक्त निकल-मेटल हाइड्राइड बैटरी या ड्राई बैटरी ले जाने की अनुमति है, जिन्हें सुरक्षित रूप से एक मज़बूत, कठोर पैकेज़िंग में पैक किया गया हो और केवल चेक्ड बैगेज के रूप में ले जाया सकता हो।
व्हीलचेयर्स और गतिशीलता सहायक उपकरण जिनमें छलकने वाली बैटरीज़ हों
यदि आपकी व्हीलचेयर या गतिशीलता सहायताएं छलकने वाली बैटरी द्वारा चालित है,। तो बैटरी व्हीलचेयर से तब सुरक्षित रूप से जुड़ी रह सकती है, जब सभी विद्युत सर्किट अलग-थलग हों और हम यात्रा के दौरान हर समय सहायक उपकरण को सीधी स्थिति में लोड, स्टोर, सुरक्षित और अनलोड करने में सक्षम हों यह एयरक्राफ़्ट के प्रकार पर निर्भर हो सकता है।
यूएस से आने-जाने वाले सभी Etihad Airways एयरक्राफ़्ट के केबिन में एक फ़ोल्डिंग व्हीलचेयर रखने के लिए प्राथमिकता वाला स्थान होता है। यह स्थान पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है।
