Этика и
соответствие требованиям
Мы понимаем, что о нашей репутации судят по нашим делам. Поэтому наши основные ценности подчеркивают и важность честного ведения бизнеса, и ответственность всегда поступать правильно и этично. На этих ценностях построен «Кодекс деловой этики» авиакомпании Etihad Airways, и он отражает наш способ общения с клиентами и поставщиками.
Для того чтобы убедиться в соответствии требованиям «Кодекса деловой этики» в дальнейшей работе, авиакомпания Etihad создала горячую линию по вопросам этики. Сюда могут обратиться сотрудники, клиенты, представители общественности и другие заинтересованные лица, которые желают выразить беспокойство или сообщить о возможном нарушении наших принципов.
(Обратите внимание, что горячая линия по вопросам этики не предназначена для жалоб от клиентов или общих запросов. По таким вопросам вы можете обратиться по каналу обратной связи, где вам помогут ответить на вопросы члены команды Отдела по работе с гостями.)
Это круглосуточная международная служба авиакомпании Etihad, которая управляется независимой компанией Expolink Europe Ltd. Сюда можно направить свои вопросы или выразить беспокойство, касающееся соблюдения Кодекса деловой этики авиакомпании Etihad или действующего законодательства.
В горячую линию по вопросам этики могут обратиться любые сотрудники, клиенты и другие заинтересованные лица, желающие сообщить о своем беспокойстве. Тем не менее, она не может использоваться для общих жалоб от клиентов и других вопросов. Такие вопросы следует направлять по нашему специальному каналу обратной связи.
При наличии обеспокоенности вы можете быстро и легко сообщить нам об этом, при желании сохранив анонимность. Просто позвоните на горячую линию по вопросам этики, отправьте онлайн-отчет или напишите электронное письмо на адрес ethicsline@expolink.co.uk на вашем языке. Если вы отправляете онлайн-отчет, вам потребуется использовать код доступа ethicsline.
Мы предоставим вам уникальный PIN-код, который вы сможете использовать для отслеживания состояния вашего отчета. Ваш отчет будет передан специалисту по соблюдению нормативных требований, который примет решение о надлежащих действиях. Если отчет содержит запрос информации, то ответ будет отправлен после его рассмотрения специалистом по соответствующим вопросам. Если отчет касается нарушений принципов этики, то к его рассмотрению приступит команда по расследованию таких нарушений. Она рассмотрит проблему внутри компании в соответствии с нашими собственными директивами, а также получит консультацию у внешних специалистов, если таковая потребуется.
Закон Великобритании о современном рабстве 2015 года требует, чтобы компании, работающие в Великобритании, опубликовали заявление, описывающее действия, предпринятые ими для предотвращения рабства и торговли людьми в рамках своей деятельности и в цепочке своих поставок. Вы можете ознакомиться с нашим заявление на веб-сайте Etihad Aviation Group.
