Страхование
путешествия
Страхование Travel Guard для авиакомпании Etihad Airways обеспечит вам полную защиту и спокойствие в поездке, а также круглосуточную поддержку и помощь по всему миру.
Для спокойствия и защиты мы всегда рекомендуем вам приобретать туристическую страховку перед поездкой. У вас будет возможность добавить туристическую страховку при бронировании авиабилета на сайте etihad.com.
Продукт страхования Travel Guard предоставляется дочерними и партнерскими компаниями AIG.
Страхование Travel Guard доступно для деловых путешественников и туристов, проживающих в Австралии, Бахрейне, Франции, Германии, Греции, Ирландии, Италии, Кувейте, Швейцарии, Таиланде (английский, тайский), ОАЭ и Великобритании.
Просто выберите страну проживания, чтобы загрузить полис. Мы рекомендуем вам загрузить и распечатать разъяснение условий страхования и сохранить его для справки.
Если вы заболеете COVID-19 до поездки и вам придется ее отменить, возможно, вы сможете получить выплату по страховке. Вам потребуется предъявить подтвержденный диагноз, включая заключение вашего врача, в котором указано, что на момент отъезда вы не можете путешествовать по медицинским соображениям.
Если вы заболеете COVID-19 во время поездки, в течение которой действует страховка, может действовать программа покрытия медицинских расходов, сокращения сроков поездки и больничные льготы при наличии подтвержденного диагноза, включая заключение врача.
Все виды страхового покрытия зависят от условий вашего страхового полиса.
Если вы вынуждены находиться на карантине в связи с COVID-19, вы можете иметь право на выплату страхового возмещения за отмену или сокращение сроков поездки в соответствии с условиями вашего страхового полиса.
Если после того как вы забронировали и застраховали поездку, официальное государственное учреждение запретит все поездки без крайней необходимости в пункт вашего назначения, вы можете иметь право на выплату страхового возмещения за отмену поездки. Тем не менее, мы рекомендуем обращаться по поводу возврата средств к вашему поставщику туристических услуг.
Нет, страховка не действует в случае отмены поездки из-за беспокойства, связанного с коронавирусом, но вы можете иметь право на возмещение страхового взноса.
Нет, полис Travel Guard необходимо приобрести во время бронирования билетов на сайте etihad.com.
Страхование Travel Guard доступно для пассажиров, проживающих в Австралии, Бахрейне, Франции, Германии, Греции, Ирландии, Италии, Кувейте, Швейцарии, Таиланде, ОАЭ и Великобритании. Пассажиры должны быть старше трех месяцев и иметь постоянное место проживания на законных основаниях в стране, из которой они вылетают. Если ваш полис приобретен в Таиланде, ознакомьтесь с условиями покупки полисов в Таиланде.
Полис Travel Guard обеспечивает страхование путешествия продолжительностью не более 90 дней. Если вы путешествуете из Австралии или Таиланда, продолжительность действия вашего страхового полиса может составлять до 180 дней.
Полис Travel Guard действует с 0:01 следующего дня после покупки. Все остальные виды страхового покрытия начинают действовать в дату начала вашего путешествия. Если ваш полис приобретен в Таиланде, ознакомьтесь с условиями покупки полисов в Таиланде.
Страхование Travel Guard распространяется на рейсы Etihad Airways и код-шеринговые рейсы партнеров в рамках маршрутной сети Etihad Airways.
Просмотреть или распечатать страховое свидетельство можно здесь.
Найти полные условия полиса можно здесь.
Нет, в настоящее время полис Travel Guard не покрывает занятия спортом и аналогичную деятельность.
Да, однако применяются исключения, описанные в условиях полиса. Если ваш полис приобретен в Таиланде, ознакомьтесь с условиями покупки полисов в Таиланде.
Да, полис Travel Guard обеспечивает покрытие кражи (и ущерба в результате попытки кражи) при условии, что она произошла во время путешествия. Покрытие осуществляется в соответствии с условиями полиса.
Для спокойствия и защиты мы всегда рекомендуем вам приобретать туристическую страховку перед поездкой.
В зависимости от пунктов вылета и назначения наличие туристической страховки может являться обязательным требованием. Всегда проверяйте эту информацию перед полетом.
Мы предлагаем круглосуточную экстренную помощь.
Очень важно, чтобы вы позвонили по номерам, предоставленным компанией Travel Guard (см. детали в полисе) до того, как будете предпринимать какие-либо действия. После прохождения любого вида лечения сохраните все оригиналы выданных вам квитанций и медицинских сертификатов и предъявите их при подаче заявления о возмещении расходов по возвращении в страну постоянного местожительства. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с процессом подачи заявлений о возмещении расходов.
Согласно положениям и условиям вашего полиса, вам возместят расходы на амбулаторную медицинскую помощь по факту подачи заявления о возмещении расходов, имеющих отношение к болезни или несчастному случаю, на которые распространяется ваш страховой полис.
Да, полис Travel Guard покрывает медицинские расходы на лечение болезни в экстренном случае в соответствии с положениями и условиями вашего полиса.
Вы имеете право на возмещение страхового взноса при следующих условиях:
Страна
Контактный телефон
Эл. почта
Австралия
1800 009 925
traveladmin@aig.com
Франция
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
Германия
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
Греция
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
Ирландия
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
Италия
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
Швейцария
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
Таиланд
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
Великобритания
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
Вы имеете право на возмещение стоимости только в случае отмены полиса, приобретенного в одной из перечисленных выше стран. Вы также можете иметь право на возмещение в непредвиденных чрезвычайных ситуациях, таких как болезнь или смерть. Страхование не распространяется на предшествующие заболевания и травмы. Если ваш полис приобретен в Таиланде, ознакомьтесь с условиями покупки полисов в Таиланде.
Внести изменения в полис Travel Guard нельзя. Если ваш рейс перенесен, новый срок действия договора страхования начнется в день, на который он перенесен. Если вы путешествуете из Таиланда, ознакомьтесь с условиями покупки полисов в Таиланде.
Обратитесь в отдел страховых выплат для подачи заявления. Представитель компании рассмотрит ваше заявление и объяснит, какая информация потребуется. Затем вам нужно будет отправить заявление и дополнительную документацию по факсу или по электронной почте.
Обычно мы обрабатываем претензии в течение 21 дня с момента получения необходимой документации.
Чтобы оспорить решение по вашей претензии, обратитесь к вашему местному агенту.
Нет, Travel Guard не покрывает случаи, когда авиакомпания отменяет рейс.
Хотите подать заявление о выплате страхового возмещения или задать вопрос по поводу полиса? Поговорите с агентом прямо сейчас.
Чтобы подать заявление, свяжитесь с агентом в стране, где вы приобрели страховку.
Адрес
Контактные данные
Рабочие часы (по местному времени)
Австралия AIG Australia Limited
AIG Australia P.O. Box 9933 Melbourne VIC 3001
Онлайн-подача заявлений о выплате страхового возмещения: www.aig.com.au/lodgeaclaim
Адрес электронной почты для направления заявлений: auclaims@aig.com
Бахрейн Takaful International Co,
P.O. Box: 3230, Manama - Bahrain
Тел.: +971 4 509 6111
Эл. почта: servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str. 2001 Strovolos, Cyprus
Тел.: +357 22 699 999 Факс: +357 22 699700
Франция AIG Europe Limited (филиал во Франции)
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Defense Cedex - France
Тел: +33 149 02 42 22 Эл. почта: Declarations.A&H@aig.com
09:00–17:00
Германия AIG Europe S.A
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Deutschland
Тел.: +49(0) 7131-186 263
Эл. почта: AIGschadenservice.de@aig.com
Греция AIG Greece S.A. Representation of Insurance Companies
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Athens, Greece
Тел.: +30 210 81 27 600
Эл. почта: customerservice-GR@aig.com
Италия AIG Europe S.A — генеральный представитель в Италии
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milano, Italy
Тел.: +39 02 91 483 100 Эл. почта: sinistri.ita@aig.com
Кувейт AIG MEA Limited (филиал в Кувейте)
5th floor, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, Kuwait office
Тел.: +961 1 990127
8:00–17:00 Воскресенье – четверг
Швейцария AIG Europe S.A. Luxembourg, филиал Opfikon, расположенный в Швейцарии
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Switzerland
Тел.: +41 43 333 37 66 Факс: +41 43 333 37 99
Эл. почта: claimsCH@aig.com
Таиланд New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Thailand 10330
Тел.: +66 2 649 1999
Эл. почта: callcenter.th@aig.com
8:30–17:00
Понедельник – пятница
Объединенные Арабские Эмираты American Home Assurance Company (филиал в Дубае)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor, PO Box: 40569, Dubai, UAE
Тел.: +971 4 5096111
Тел.: +353 1 208 1400
Эл. почта: travel.ie@aig.com
Великобритания American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
Тел.: 0330 123 3126
Для получения круглосуточной срочной медицинской помощи выберите страну проживания.
Телефон
Кипр
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
Объединенные Арабские Эмираты Бахрейн Кувейт
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
Пассажиры, говорящие на арабском языке Служба работает с воскресенья по четверг с 8:00 до 17:00 по местному времени в ОАЭ
+971 4 5096111
service.center-me@aig.com
+60 3 2772 5594
AUassistance@aig.com
+66 2 649 1346
Thassistance@aig.com
+44 (0) 1273 723 146
+44 (0) 1273 747 602
Uk.assistance@aig.com
Авиакомпания Etihad Airways не несет обязательств по требованиям о страховых выплатах, предъявляемым на основании вашего договора страхования Travel Guard.
Ознакомьтесь с действующим текстом договора страхования, предоставленного вам при покупке полиса, в котором содержатся случаи ограничения размера выплачиваемых сумм, случаи ограничения объема ответственности страховщика, случаи, исключающие возможность выплаты страхового возмещения, а также положения о расторжении договора.
Не все виды страхового покрытия будут доступны в каждой из стран. Некоторые имена, слова, названия, фразы, логотипы, значки, графические элементы или элементы дизайна на данном веб-сайте могут являться коммерческим обозначениями, равно как и зарегистрированными и незарегистрированными товарными знаками («Товарные знаки») корпорации AIG, используемыми на основании лицензии, выданной данной корпорацией.
Вся информация на данном веб-сайте защищена законом об авторском праве.
Нажмите на страну своего проживания, чтобы ознакомиться с полными условиями вашего страхового полиса Travel Guard*:
*Не является договором страхования, все страховые выплаты, покрытие и страховая сумма регулируются условиями полиса, положениями и исключениями, а также ограничениями, указанными в приобретенном полисе.
Заключая настоящий договор страхования, Застрахованное лицо дает свое согласие на обработку Компанией сведений о Застрахованном лице для предоставления страховых продуктов и услуг в правовых, административных и управленческих целях, и, в частности, на обработку любых конфиденциальных персональных данных Застрахованного лица.
Застрахованное лицо предоставляет Компании согласие на передачу данной информации третьим лицам, включая, в частности, любую входящую в Группу компанию, лицам, предоставляющим товары или услуги Страховщику или любой из компаний, входящих в Группу, а также контролирующим органам как в стране проживания Застрахованного лица, так и за ее пределами.
