İhtiyacınız olan her türlü desteği size sunmak için buradayız. Önceliğimiz, rahat ve güvenli bir biçimde yolculuk etmenizdir.
Tekerlekli sandalyeye ihtiyacınız varsa, lütfen uçuşunuzdan en az 48 saat önce talep edin. Aksi takdirde size tekerlekli sandalye sağlayamayabiliriz ve seyahat planlarınız bozulabilir.
Tıbbi olarak uçuş için uygun olup olmadığınıza nasıl karar verdiğimizi anlamak için yönergemizi okuyun. Tıbbi yeterlilik için başvurmanız gerekiyorsa lütfen MEDIF formu doldurun
Şu koşullarda uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız vardır:
*Yalnızca kuru pille çalışan cihazlar uçağa kabul edilir. Lütfen bunların, uçuşunuzun süresinin bir buçuk katına yetecek şarja sahip olmasına özen gösterin.
Herhangi bir şüpheniz olması halinde, her zaman uçuş öncesinde doktorunuza danışın.
Uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız varsa, MEDIF formunuzu (Seyahate Uygunluğa Dair Tıbbi Bilgi) ve en güncel tarihli tıbbi raporunuzu, uçuşunuzdan en az 72 saat önce contactcentre@etihad.aeadresine e-posta ile gönderdiğinizden emin olun. Onaylanırsa, Etihad Havayolları Tıp Merkezi’nden (EAMC) uçuşa uygun olduğunuzu belirten adınıza bir sertifika düzenlenecektir. Bunu uçuşunuz sırasında daima yanınızda bulundurun.
Bir iş gününde uçuş yeterliliği almak için hızlı, uçuş öncesi değerlendirmemiz için rezervasyon yapın.
Doktorumuz, aynı gün içinde uçuş için uygun olduğunuza karar vermek üzere tüm tıbbi formları ve değerlendirmeleri yerinde tamamlar.
Her ziyaretin maliyeti Abu Dabi’de 1500 AED, Al Ain, Dubai veya Abu Dabi dışındaki konumlarda 2000 AED dir.
Rezervasyon yapmak için +971 600 555666 numaralı telefonu arayın veya MEDA Uçuş Öncesi Değerlendirme Formunu contactcentre@etihad.ae adresine gönderin
Neye ihtiyacınız olduğunu bildirmek veya yardım talep etmek için, uçuşunuzun rezervasyonunu yaparken bizimle iletişime geçin.
Seyahatinizi sizin için mümkün olduğunca konforlu hale getirmek üzere her şeyin hazır olduğundan emin olmamız adına, lütfen uçuşunuzdan önce bize bilgi verin. Özel yemek talep etmek veya tekerlekli sandalye ayarlamak için, lütfen etihad.com/manage sayfasını ziyaret edin. Uçak içi hemşire hizmetimiz için rezervasyon yapmanız gerekiyorsa, lütfen contactcentre@etihad.ae adresine e-posta gönderin.
Ortak bir havayolu ile mi uçuyorsunuz? Hizmetler havayolları arasında değişiklik gösterir. Lütfen tüm yardım istekleri için ilgili havayoluyla iletişime geçin.
Bir sağlık sorunuyla seyahat ediyorsanız, yolculuğunuzun mümkün olduğunca sorunsuz ve konforlu geçmesi için elimizden geleni yapacağız. Önceden mevcut olan bir sağlık sorununuz varsa, uçuş öncesi doktorunuzla görüşmenizi tavsiye ederiz.
Yolculuğunuz için geçerli bir sağlık sigortanız olduğundan her zaman emin olun.
Uçak içinde hemşire
Uçak içi hemşire hizmetimiz sayesinde huzurlu bir uçuş gerçekleştirin. Tam eğitimli hemşiremiz, tüm yolculuk boyunca hazır olacaktır, tüm tıbbi formların ve belgelerin yerinde olduğundan emin olacak, uçağa biniş için yardımcı olacak ve uçuş esnasında tıbbi yardım sunacaklardır.
Rezervasyon için +971 600 555 666 numaralı telefonu arayın veya contactcentre@etihad.ae adresine e-posta gönderin
İlaç
İlaçları her zaman kabin bagajınızda bir reçete veya doktorunuzdan bir mektup ile birlikte taşıyın. Düzenlemeler, ziyaret ettiğiniz ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir, bu nedenle her zaman seyahatinizde yanınıza alabileceğiniz ve alamayacağınız ilaçlarla ilgili bilgi sahibi olun. İlaçların uçakta buzdolabına konulması mümkün değildir. Uçakta enjeksiyon yapması gereken misafirlerinizin iğneleri ve enjektörleri, bir kabin görevlisine bildirerek dikkatli bir şekilde atması gerekir.
Alerjiler ve anafilaksi
Belirli alerjenleri taşımayan bir kabin ortamı veya gıda garantisi veremeyiz. Herhangi bir diyet gereksiniminiz varsa, lütfen uçmadan önce yemek talebinizi iletin.
Alerjenler nedeniyle anafilaksi riski taşıyorsanız yapmanız gerekenler:
Artrit
Artritten muzdaripseniz, uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız yoktur. Ancak, hareket kabiliyetiniz ciddi derecede engellenmişse, bir tıbbi rapor ve MEDIF gereklidir.
Yapay uzuvlar
Uçak tesislerini kendi başlarına kullanabilen misafirler için tıbbi yeterlilik gerekmez.
Astım
Astımdan muzdaripseniz, uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız yoktur. Ancak, oksijene ihtiyacınız varsa bir tıbbi rapor ve MEDIF gereklidir.
İlacınızı kabin bagajınızda taşıdığınızdan her zaman emin olun.
Görme engelli veya görme yeteneği sınırlı
Görme engelliyseniz veya görme yeteneğiniz sınırlıysa, yolculuğunuz esnasında size yardımcı olmak üzere düzenlemeler yapabilmemiz için uçuşunuzdan en az 48 saat önce lütfen bize bilgi verin. Havaalanına ulaştığınızda, lütfen kapıya gelmenize ve uçağa binmenize yardımcı olmaları için personelimizi haberdar edin. Uçak içinde, kabin ekibimiz menüyü sizin için okur, gıda öğelerini tanımlamanıza yardımcı olur, ve yiyecekleri tepsinize yerleştirir ve ihtiyaç duymanız halinde paketleri açmanıza yardım eder.
Şunlar haricindeki durumlarda uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız yoktur:
Tam işitme engelli, kısmi işitme engelli veya konuşma engelli
Tam işitme engelli, kısmi işitme engelli veya konuşma engelliyseniz, yolculuğunuz esnasında size yardımcı olmak üzere düzenlemeler yapabilmemiz için uçuşunuzdan en az 48 saat önce lütfen bize bilgi verin. Uçak içinde, anonslar yaptığımızda, kabin ekibimiz size güncellemeleri sunacaktır. Uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız yoktur.
Diyabet
Diyabetiniz varsa, uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız yoktur. Ancak, uçuş esnasında özel bir yemek veya tedavi gerekiyorsa, lütfen uçuşunuzdan en az 24 saat önce bize bilgi verin.
İnsülin dahil olmak üzere, ilaçları uygun şekilde paketlenmiş olarak her zaman kabin bagajınızda bir reçete veya doktorunuzdan bir mektup ile birlikte taşıyın. Düzenlemeler, ziyaret ettiğiniz ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir, bu nedenle her zaman seyahatinizde yanınıza alabileceğiniz ve alamayacağınız ilaçlarla ilgili bilgi sahibi olun. Lütfen iğneleri ve enjektörleri her zaman kabin ekibimizin bir üyesine bildirerek dikkatli bir şekilde atın.
Durumunuz istikrarsız ise veya yakın zamanda hastaneye kaldırıldıysanız tıbbi yeterlilik almanı gerekebilir.
Kemik Kırılmaları
Kırığınız ve alçınız varsa (alçı en az 48 saatlik olmalıdır) uçuş için tıbbi sertifika gereklidir.
Plasterler, uzun bir uçuşta alçının içinde şişebilecek yeni yaralanmalar (48 saat veya daha kısa) için bölünmelidir.
Bacağın yükseltilmesi için ekstra ayak uzatma yeri, Economy kabinimizde mümkün değildir. Ayağınızı yükseltilmiş halde tutmanız gerekiyorsa, premium kabinlerimizden birinden rezervasyon yapmayı düşünebilirsiniz.
Akciğer veya kalp hastalığı
100 metreden fazla yürüme durumunda solunum güçlüğüne yol açan veya hastanede ya da evde (veya daha önce uçuşta) oksijen alımının gerekmesiyle sonuçlanan kardiyopulmoner hastalıktan muzdaripseniz, uçak içinde ilave oksijene ihtiyaç duyabilirsiniz.
Uçak oksijeni yalnızca acil durumda kullanım içindir.
Sürekli oksijen veya sedye kullanımı talep ederseniz, oda havasındaki, ilave oksijendeki oksijen doygunluğunu ve oksijen akış oranını da içeren yakın zamanda hazırlanmış ve ayrıntılı bir tıbbi rapor ve MEDIF sertifikanızı sunmalısınız.
Fiziksel engeller ve destekleyici cihazlar
Kısıtlı hareket kabiliyetine sahip misafirlerimize yardımcı olmak için kullanılabilen belirli bir sayıda tekerlekli sandalye seçeneğimiz vardır. Lütfen havalimanında gecikmelerden kaçınmak için yardımı önceden talep edin. Elektrikli tekerlekli sandalyeler, kabin güvenlik gerekliliklerimizi karşılaması için kuru pille çalışıyor olmalıdır.
Bastonlar, koltuk değnekleri ve katlanır yürüme destekleri gibi yardımcı cihazlara kabinde izin vardır ancak kalkış ve iniş öncesinde güvenli bir şekilde saklanmış olmalıdır. Kabin sandalyeleri, hareket edemeyen yolcularımızın uçak tuvaletlerine gidip gelmelerine yardımcı olmak için, tüm uçuşlarımızda uçak içinde mevcuttur. Ayrıca uçaklarımızın büyük çoğunluğu engelsiz tuvaletlerle donatılmıştır.
Sivil Havacılık Kuralları, tüm misafirlerin uçak koltuklarını gerektiği takdirde koltuk sırtlığı dik konumda olacak halde tutabilmesini gerektirir. Aşağıdaki destekleyici cihazlar, üst gövde desteği için kabul edilebilir:
Basınç hastalığı
Basınç hastalığı, dalıştan hemen sonra deniz seviyesinin üzerindeki yüksekliklere seyahat edildiğinde gerçekleşir. Tüplü dalış yapıyorsanız, seyahatinizi 24 saat ve basınçlı dalıştan sonra 48 saat ertelemenizi tavsiye ederiz.
Basınç hastalığından muzdaripseniz, MEDIF aracılığıyla tıbbi yeterlilik almanız gerekir. Basınç hastalığı yaşadıktan sonra ne kadar kısa sürede seyahat edebileceğinizi anlamak için Uçuşa uygunluk kılavuzlarımıza başvurun.
Yeni doğan bebekler
Bebeğin prematüre olmadığı ve doğum kaynaklı hiçbir komplikasyon olmadığı takdirde, yeni doğan bebeklerin doğumdan yedi gün sonra uçuş yapmalarına izin verilir. Bebek prematüre doğduysa veya komplikasyonlar yaşandıysa, MEDIF formu ve tıbbi rapor göndermeniz gerekir.
Hamile anne adayları
Hamileliğinizin ilk 28 haftası boyunca uçmak için tıbbi bir belgeye ihtiyacınız yoktur, ancak seyahat etmeden önce tavsiyelerini almak için her zaman doktorunuzla konuşmanızı tavsiye ederiz. 29-36. haftalar arasında, havaalanında check-in yaparken sunacağınız bir sağlık sertifikası gerekli olacaktır.
Hamile anne adayı olarak uçuş yapmak
Bazı durumlarda, bir güvenlik yardımcısı veya kişisel bakım uzmanı ile seyahat etmeniz gerekebilir. Refakatçi, 18 yaşın üzerinde ve fiziksel ve zihinsel olarak misafire eşlik edebilecek durumda olmalıdır. Eskort doesnt sound very polite
Güvenlik yardımcısı
Güvenlik yardımcısı, acil durum tahliyesi halinde misafirin uçaktan çıkmasına yardımcı olur veya güvenlik bilgilendirmesi için kabin ekibimizle iletişim kurar. Güvenlik yardımcısı, misafirin kişisel ihtiyaçlarıyla ilgilenmez.
Güvenlik yardımcısına aşağıdaki durumlarda gerek duyulur
Kişisel bakım uzmanı
Kişisel bakım uzmanı, misafirin durumu ve gereksinimlerini tamamen biliyor olmalı ve uçuş boyunca ihtiyaçlarını karşılayabilecek durumda olmalıdır. Buna, ilaçların uygulanması, yeme ve içme ve de tuvalet olanaklarının kullanımı dahildir.
Kendi kendine yeterli olmayan misafirlerin, kişisel bakım uzmanıyla seyahat etmesi özellikle tavsiye edilir.
Onaylanan cihazlar
Uçak içinde kullanılmak üzere tasarlanmış tüm tıbbi cihazların, test edildiğini ve Birleşik Devletler Federal Havacılık Kurumu/Ulaştırma Bakanlığı’nın tıbbi taşınabilir elektronik cihazlar için geçerli gereksinimlerini karşıladığını gösterecek şekilde üretici tarafından etiketlenmiş olması gerekir.
Alternatif olarak, FAA onayını gösteren üreticiden bir uyumluluk mektubu veya sertifikası sunabilirsiniz. Tüm tıbbi cihazlar, uçuş süresinin 1,5 katı için yeterli pil kaynağına sahip olan kuru hücreli pille çalışıyor olmalıdır.
Havalandırma cihazı ile seyahat edecek tüm yolcuların tıbbi onay alabilmek için önceden MEDIF bildiriminde bulunmaları gerekir. Söz konusu bildirimler, Etihad Havayolları Tıp Merkezi tarafından vaka bazında değerlendirilir. Onaylanırsa, havalandırma cihazı ile seyahat edecek tüm yolculara aeromedikal ulaşımda deneyimli bir doktor refakat etmelidir.
Pil gereklilikleri
Lityum pil ile çalışan, 100 Wh - 160 Wh arasında watt derecesine veya 2 g - 8 g arasında lityum metal içeriğine sahip elektrikli tıbbi cihazların önceden onaylanması gereklidir. Onaylanması durumunda, maksimum iki yedek pil taşıyabilirsiniz. Lütfen uçuşunuzdan en az 48 saat önce Küresel İletişim Merkezimizle iletişime geçin.
Pille çalışan diğer tüm tıbbi cihazlar için, cihaza uçuş süresinin 1,5 katı süre boyunca güç sağlamaya yetecek miktarda pil bulundurmanız gerekir. 100 Wh'ye kadar Wh derecesine veya 2 g'a kadar lityum metal içeriğine sahip lityum piller buna dahildir.
Yedek piller yalnızca kabin bagajında taşınabilir. Bu piller, zarar görmelerini önleyecek ve tüm uçları yalıtılmış şekilde, ayrı ayrı paketlenmiş olmalıdır.
Uçakta pille çalışan bir tıbbi cihaz taşıyor ancak cihazı uçuş sırasında kullanmayı düşünmüyorsanız veya cihazı check-in bagajınızda taşıyorsanız cihaz düzgün bir şekilde kapatılmalı (uyku veya bekleme modunda olmamalı) ve hasara ya da yanlışlıkla çalıştırmaya karşı korunmalıdır.
Taşınabilir oksijen yoğunlaştırıcı
Uçakta kendi cihazınızı kullanmak istiyorsanız, uçuşunuzdan en az 72 saat önce tıbbi yeterlilik almak üzere bir MEDIF formu doldurmalısınız. Uçağa binmeden önce, indikten sonra ve aktarma sırasında kendi Kişisel Oksijen Yoğunlaştırıcınızı (POC) kullanmanız gerekir.
Uçuşlarımızda kullanmanız için oksijen sağlarız (basit bir maske veya nazal kanül ile 1 L, 2 L, 3 L veya 4 L/dk.). 4 L/dk. bazı uzun mesafeli rotalarda mevcut olmayabilir. Başka tıbbi ekipmanlarla uyumlu "Zero Two" oksijen silindiri kullanıyoruz. Daha fazla bilgi ve teknik detaylar için buraya tıklayın.
Ayrıca, uçuşunuzdan en az bir saat önce, check-in sırasında, lisanslı bir doktor tarafından imzalanmış tıbbi bir sertifika da sunabilirsiniz.
Tıbbi sertifikada şunlar belirtilmelidir:
Cihaz kullanıcısının, cihazın işitsel ve görsel göstergelerini ve uyarılarını görme, duyma ve anlama konusunda fiziksel ve bilişsel yetiye sahip olması ve yardım almadan, söz konusu göstergelere ve uyarılara uygun olarak uygun eyleme geçmesi durumu
Oksijen kullanımının seyahatin tamamı veya bir kısmı boyunca tıbbi olarak gerekli olma durumu
Maksimum oksijen akışı oranını belirtir (normal çalışma koşulları altında uçak kabinindeki basınca karşılık gelir)
GCAA İzinli/ FAA Onaylı Markalar
Aşağıdaki cihazların şu anda uçaklarımızda kullanılmasına izin verilir
Cihazınız ABD Federal Havacılık Kurumu (FAA) tarafından yeni onaylandıysa ve yukarıdaki listede yer almıyorsa, tıbbi onay almak için lütfen uçuşunuzdan en az beş gün önce bir MEDIF bildiriminde bulunun ve destekleyici belgeleri sağlayın.
Uçak içinde pille çalışan, kişisel bir oksijen yoğunlaştırıcı taşıyorsanız, ancak uçuş sırasında bunu kullanmayacaksanız, cihazın pilleri çıkarılmış olmalıdır. Konsantratörde, taşıma sırasında kazara çalışmayı önlemek için en az iki koruyucu özellik bulunmaması halinde, piller ayrı olarak paketlenmelidir.
Kişisel oksijen yoğunlaştırıcıların taşınması ve kullanılması
Kişisel oksijen yoğunlaştırıcılar, aşağıdaki koşullarda uçakta taşınabilir ve kullanılabilir
Taşınabilir bir oksijen yoğunlaştırıcı kullanıyorsanız, uçakta cihazı kullanabilmek için aşağıdaki koşullara uyum sağlamalısınız
Sürekli Pozitif Hava Yolu Basıncı cihazları (CPAP/BIPAP)
CPAP/BIPAP cihazlarını taşıma ve kullanma
Şu koşulların sağlanmış olması şartıyla, CPAP/BIPAP cihazlarının uçak içinde taşınması veya kullanılması için önceden sağlık raporu alma zorunluluğu yoktur:
Check-in personelimiz, cihazın bu koşullara uygun olup olmadığını denetleyecektir.
Respiratörler ve ventilatörler
Bir respiratör veya ventilatör ile seyahat etmek için MEDIF sistemi aracılığıyla önceden tıbbi onay alınması gerekir.
Uçakta cihazı kullanmak istiyorsanız, uçuşunuzdan en az 72 saat önce bize bildiriminde bulunmalısınız.
Bir ventilatör kullanmanız gerektiğinde, genellikle bir doktorun veya deneyimli hemşirenin size refakat etmesi gerekir. Hemşire veya doktor refakatinin uygunluğu, sağlanan tıbbi raporlara göre Etihad Havayolları Tıp Merkezi tarafından değerlendirilir.
Respiratörlerin ve ventilatörlerin taşınması ve kullanılması
Respiratörler ve ventilatörler, aşağıdaki koşullarda uçakta taşınabilir ve kullanılabilir
Taşınabilir diyaliz cihazları
Taşınabilir Diyaliz cihazlarına, tüm güvenlik ve emniyet yönetmeliklerine uygun oldukları sürece, kabin veya check-in bagajı olarak izin verilir. Cihazın kabin bagajı olarak taşınabilmesi için maksimum kabin boyutumuz dahilinde olması gerekir. Cihaz uçuşta uygulanması gereken düzenlemeleri karşılamıyorsa, ek ücret olmaksızın check-in bagajı olarak taşınmalıdır.
Cihaz uçuş sırasında kesinlikle kullanılmamalıdır. Doğru şekilde kapatılmış (yani uyku veya bekleme modunda değil) ve hasara karşı korunmuş olmalıdır.
Sağlık ve konfor açısından tüm uçaklarımız Uluslararası Sağlık Düzenlemelerine uymak için düzenli olarak böcek ilacı ile ilaçlanmaktadır. Lütfen bütün uçuşlarda böcek ilaçlarının uygulandığını dikkate alın.
Seyşeller'de başlayan ve biten seyahatlerde, kabin kapısı kapandığında ve tüm misafirler uçağa bindiğinde, ekiplerimizin ilave böcek ilacı uygulaması yapması gerekmektedir.
Bir ABD havaalanına giden veya ABD havaalanından gelen herhangi bir uçuşta, Etihad Havayollarında bu kural geçerlidir. Bir ABD havaalanına giden veya ABD havaalanından gelen tüm uçuşlarda geçerli olan ABD Hava Yolculuğunda Engellilik Esasına Göre Ayrımcılık Yapmama Kuralının bir kopyasını görüntülemek için, lütfen ABD'de hizmet veren havaalanı ekiplerimizden birine danışın.
Alternatif olarak, ABD Ulaştırma Bakanlığı ile iletişime geçebilirsiniz
Uçmadan önce şunları not etmek önemlidir:
Engelli tuvaletleri
Birçok uçakta engelli tuvaletleri bulunmaktadır. Yürüyemeyen misafirlerimizin uçak tuvaletlerine gidip gelebilmesine yardımcı olmak için tüm uçuşlarımızda tekerlekli sandalyeler mevcuttur. Kabin görevlilerimiz tuvalet kullanımı sırasında misafirlerimize yardımcı olamaz.
Koltuğunuzu seçin
Koltuk seçeneklerimiz kendinizi en rahat hissedeceğiniz yeri bulabilmeniz için düzenlenmiştir. Koridor koltuğu ya da tuvalete yakın bir koltuk tercih edebilirsiniz. Dilediğiniz zaman uçmadan önce etihad.com/manage adresinden ödeme yaparak koltuğunuzu seçebilirsiniz. Online check-in açılmadan önce koltuğunuzu seçmezseniz, size otomatik olarak ücretsiz olarak uygun bir koltuk tahsis ederiz.
Acil durum tıbbi ekipmanları
Uçaklarımız, herhangi bir tıbbi acil duruma karşı acil durum tıbbi ekipmanlarıyla donatılmıştır. Hastaneye kabul, ambulans veya transfer ile ilgili düzenlemeler misafirin sorumluğudur.
Karşılama
Havalimanında gezinmek için yardıma ihtiyacınız varsa, neden Karşılama hizmetimiziçin rezervasyon yaptırmıyorsunuz? Havalimanı içinde hızlıca hareket edin ve bagajınız için destek alın.
Hareket destek ekipmanı ve yardımcı cihazlar
Yardımcı bir cihaz; ilaç, enjektörler, diyaliz sıvıları, kateterler ve yatak pedleri dahil olmak üzere, engelleyici bir duruma yardımcı olan herhangi bir ekipman olarak tanımlanır.
Baston, kol değneği ve katlanabilir yürüteç gibi hareket destek ekipmanı ve yardımcı cihazlara uçuşta izin verilir. Check-in veya kabin bagajı hakkınıza ek olarak herhangi bir tıbbi ekipmanın yanı sıra hareket destek ekipmanlarını ücretsiz olarak taşıyabilirsiniz. Cihazların 81 cm'den uzun olmaması ve kalkış ve inişten önce güvenli bir şekilde yerleştirilmesi gereklidir.
Geniş gövdeli uçaklarımızdan herhangi birinde seyahat ediyorsanız, tekerlekli sandalyenizi, hareket destek ekipmanınızı veya diğer yardımcı cihazınızı uçak içi depolama alanlarımızda saklayabilirsiniz. 33 cm x 91 cm x 106 cm'ye kadar olan ürünler için “ilk gelene ilk hizmet” esasına göre depolama hizmeti mevcuttur.
Bastonlar, koltuk değnekleri ve katlanabilir yürüteçler gibi diğer hareket destek ekipmanları baş üstü dolaplarında saklanabilir.
33 cm x 91 cm x 106 cm'yi aşan hareket destek ekipmanları için, standart bagaj hakkınıza ilaveten ücretsiz olarak check-in yapılabilir.
Yardımcı cihazlar tüm güvenlik ve emniyet düzenlemelerine uygun olmalıdır. Ağırlık veya boyut nedeniyle, cihazın uçuşa kabul edilmediği durumlar olabilir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçin.
Özel yemek talep edin
Belirli diyet gereklilikleriniz olması durumunda, uçuşunuzdan en az 24 saat önce yemek talep edebilirsiniz. Nedenine bakılmaksızın (sağlık, tıbbi veya dini), size uygun bir yemek hazırlamak için elimizden gelen her şeyi yaparız. Uçakta sunduğumuz tüm yemekler, Helal gıda yönetmeliklerine harfi harfine uygun şekilde hazırlanır. Tüm yemeklerimiz ve ürünlerimiz Müslümanların tüketimi için uygun olup, bu konuda daha önceden talepte bulunulmasına gerek yoktur.
Yemek tercihinizi seçin
Sedye
Oturamamanız ve uçakta bir sedyeye ihtiyaç duymanız durumunda, lütfen uçuşunuzdan en az 72 saat önce sedye hizmetimizi talep edin. Uçuşa kabul edilmeden önce tıbbi onay kanıtı sağlamanız gerekir. Sedyedeki yolcular yalnızca Economy'de seyahat edebilirler. Söz konusu durumlarda, sizin için uçak türüne göre altı, sekiz, dokuz veya on iki koltuk kadar alan ayırırız. Sedyedeki misafirlerin refakatçileri ile seyahat etmesi zorunludur. Tıbbi refakatçiler yalnızca nitelikli bir hemşireye veya doktora ihtiyaç duyulduğunda gereklidir.
Tekerlekli sandalyeler
Lütfen uçuşunuzdan en az 48 saat önce tekerlekli sandalye talep edin. Aksi takdirde size tekerlekli sandalye sağlayamayabiliriz ve seyahat planlarınız bozulabilir.
Şu kategorilerden bir tekerlekli sandalye talep edebilirsiniz:
Bir Rampa veya Merdiven Tekerlekli Sandalyesini Rezervasyon yönetimi üzerinden veya bir Kabin Tekerlekli Sandalyesini bizi arayarak rezerve edebilirsiniz.
Tekerlekli sandalye rezervasyonu yaptıysanız, ekibimizden birine bildirmeniz gerçekten önemlidir. Uçuşunuzdan önce havaalanında check-in yaparken lütfen bizimle konuşun. İndiğinizde veya bağlantılı bir uçuşunuz varsa yardım için lütfen uçaktaki kabin ekibimizden biriyle konuşun. Ayrıca uçak içi duyurularımızı dinleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Kendi tekerlekli sandalyenizi getirme
Check-in bagaj hakkınıza ek olarak, kendi tekerlekli sandalyenizi ücretsiz olarak getirebilirsiniz. Tekerlekli sandalyenin yüksekliği 120 cm'yi geçmemelidir. Tekerlekli sandalyeniz bu boyutları karşılamadığı takdirde bizimle iletişime geçin.
Tüm akülü tekerlekli sandalyeler ve hareket destek ekipmanları için önceden onay alınması gerekmektedir. Lütfen Küresel İletişim Merkezimiz ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Lityum-iyon pilli tekerlekli sandalyeler ve hareket destek ekipmanları
Kuru jel pilli, akmayan ıslak pilli, nikel-metal hidrit pilli veya kuru (Alkali-mangan, çinko karbon ve nikel-kadmiyum) pilli tekerlekli sandalyeler ve hareket destek ekipmanları
Piller, tüm elektrik devreleri izole edilmiş halde, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde takılmış olarak kalabilir. Tekerlekli sandalye çıkarılabilir pillerle tasarlanmışsa pili çıkarabilir, sağlam bir şekilde paketleyebilir ve yalnızca check-in bagajı olarak taşıyabilirsiniz. Sağlam ve sabit bir paketleme içinde güvenli bir şekilde paketlenmiş ve yalnızca check-in bagajı olarak taşınması gereken yedek ıslak olmayan ve akmayan pil veya iki yedek nikel-metal hidrit pil ya da kuru pil taşımanıza izin verilir.
Akabilir pilli tekerlekli sandalyeler ve hareket destek ekipmanları
Tekerlekli sandalyenizin veya hareket destek ekipmanınızın güç kaynağı akabilen piller ise, tüm elektrik devrelerinin izole edilmiş olması ve destek ekipmanının seyahat boyunca dik bir konumda yüklenebilmesi, istiflenebilmesi, sabitlenebilmesi ve çıkartılabilmesi koşuluyla pil, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde takılı halde kalabilir. Bu durum, uçak türüne bağlı olabilir.
ABD’ye giden ve gelen tüm Etihad Havayolları uçaklarında, bir katlanabilir tekerlekli sandalyenin yerleştirilmesi için kabin içinde öncelikli bir alan bulunur. Bu alan, "ilk gelene ilk hizmet" esasına göre kullanılabilir.
