Κάντε αλλαγές

στην πτήση σας

Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές τα σχέδια αλλάζουν. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να κατανοήσετε τον τρόπο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης σας. Μπορεί να χρεωθείτε για να τροποποιήσετε την κράτησή σας, επομένως να διαβάζετε προσεκτικά τους όρους και προϋποθέσεις πριν κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή.

Ο ναύλος που έχετε αγοράσει καθορίζει τις αλλαγές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στην κράτησή σας και τα τέλη που θα χρεωθείτε για να τις κάνετε - να ελέγχετε πάντα προτού κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές. Διαβάστε περισσότερα για τις επιλογές ναύλων εδώ.

Ταξιδεύετε με μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία; Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα έχετε για την πτήση σας.

Αλλάξτε ή ακυρώστε την κράτησή σας μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας Etihad ή μιλήστε με έναν εκπρόσωπο σε κάποιο τοπικό γραφείο. Μπορεί να ισχύσει χρέωση υπηρεσιών. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα υπηρεσιών που μπορούμε να σας παρέχουμε:

• Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
• Αλλαγές σε κρατήσεις με πολλαπλούς προορισμούς και ενδιάμεσους σταθμούς
• Επεξεργασία ή διόρθωση του ονόματός σας στο εισιτήριο
• Αλλαγές σε εισιτήρια που έχετε κλείσει που περιλαμβάνουν την Υπηρεσία Οδηγού της Etihad, ειδικά αιτήματα και πρόσθετες υπηρεσίες

Για να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια κράτηση, επικοινωνήστε απευθείας με τον ταξιδιωτικό πράκτορα ή τον ιστότοπο τρίτου μέρους.

Εάν έχετε ένα μερικώς χρησιμοποιημένο εισιτήριο, παρακαλούμε καλέστε το κέντρο επικοινωνίας μας για να αλλάξετε την πτήση σας. Ενδέχεται να ισχύουν επίσης τέλη εξυπηρέτησης.

Για να κάνετε check in, να κρατήσετε το κάθισμά σας ή να υποβάλετε ειδικά αιτήματα, ενημερώστε την κράτησή σας στην περιοχή Διαχείριση της κράτησής μου ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Οι τροποποιήσεις τίτλων και οι διορθώσεις ονομάτων που οφείλονται σε σφάλματα πληκτρολόγησης (έως και τρεις χαρακτήρες) γίνονται δεκτές δωρεάν. Όλες οι άλλες διορθώσεις ονομάτων που αναφέρονται παρακάτω θα επιβαρύνονται με χρέωση 100 δολάρια ΗΠΑ ή 150 δολάρια Αυστραλίας αν αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Αυστραλία. 

1. Πατρικό όνομα σε όνομα μετά τον γάμο (ή το αντίθετο)
   Παράδειγμα: JOHN/MARY MS σε JACK/MARY MRS
2. Συντομευμένο/χαϊδευτικό όνομα σε πλήρες όνομα
   Παράδειγμα: ALSHAMSI/MOHD MR σε ALSHAMSI/MOHAMMED MR
3. Προσθήκη μεσαίου ονόματος
   Παράδειγμα: BROWN/JOHN MR σε BROWN/JOHN PAUL MR
4. Προσθήκη επωνύμου
   Παράδειγμα: PAUL/JOHN MR σε BROWN/JOHN PAUL MR
5. Πλήρης/μερική αλλαγή ονόματος για τον ίδιο επιβάτη με αποδεικτικό έγγραφο από τις αρχές (π.χ. Ληξιαρχική πράξη)
   Παράδειγμα: GEORGE/PAUL MR σε DANIEL/JACK MR

Επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας για να τροποποιήσετε το όνομα στην κράτησή σας.

Πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές:

• Επιτρέπεται μόνο μία διόρθωση
• Το αίτημα θα πρέπει να γίνει για τον επιβάτη που αναφέρεται στο εισιτήριο
• Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει οποιαδήποτε άλλη αεροπορική εταιρεία, η τρέχουσα κράτηση θα πρέπει να ακυρωθεί και να γίνει μια νέα κράτηση με το σωστό όνομα στη διαθέσιμη κατηγορία θέσης. Ενδέχεται να ισχύει διαφορά ναύλου.
  
• Πρέπει να υποβάλετε αντίγραφο του διαβατηρίου σας και άλλων σχετικών εγγράφων

Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή τρίτου μέρους και το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί, επικοινωνήστε μαζί τους για να κάνετε τυχόν αλλαγές. Δεν είναι δυνατή η διόρθωση ονομάτων σε κρατήσεις για τις οποίες δεν έχουν εκδοθεί ακόμη εισιτήρια.

Εξειδικευμένη βοήθεια και πρόσθετες υπηρεσίες

Αν έχετε κάνει αλλαγές στην κράτησή σας online, επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο της Etihad που βρίσκεται κοντά σας για να επιβεβαιώσετε τις πρόσθετες υπηρεσίες ή αιτήματα, όπως αναπηρικά αμαξίδια, βρεφικά κρεβάτια και ειδικά γεύματα, καθίσματα, επιπλέον αποσκευές και υπηρεσίες για ασυνόδευτα παιδιά.

Για να αλλάξετε την κράτησή σας με ταξιδιωτική ασφάλιση, επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο. Ισχύουν Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

Θα χρειαστεί επίσης να επικοινωνήσετε με την Travel Guard για να κάνετε αλλαγές στην ασφάλισή σας.

Εάν έχετε κάνει κράτηση τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την πτήση σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την αγορά του εισιτηρίου. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο.

Αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Ιταλία, από γραφείο έκδοσης, τηλεφωνικό κέντρο, πρακτορείο ταξιδίων ή τη σελίδα etihad.com/it και έχετε χάσει την πτήση σας; Επικοινωνήστε μαζί μας στο +39 02 23331300 εντός 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με την επόμενη πτήση του δρομολογίου ή την πτήση επιστροφής Θα κρατήσουμε τις πτήσεις που απομένουν χωρίς πρόσθετη πληρωμή ή χρέωση. Η ώρα αναχώρησης θα πρέπει να είναι μετά από περισσότερες από 12 ώρες ύστερα από την άφιξη της πτήσης που δεν χρησιμοποιήθηκε.

Εάν ο χρόνος αναχώρησης της επόμενης πτήσης είναι εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της επόμενης πτήσης. Στη συνέχεια, θα εκδώσουμε εκ νέου το εισιτήριό σας για το εναπομείναν δρομολόγιο χωρίς πρόσθετη πληρωμή ή προσαρμογή ναύλου. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, όλες οι υπόλοιπες πτήσεις θα ακυρωθούν. Εάν ταξιδεύετε χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χρεωθείτε με τη διαφορά μεταξύ του αρχικού εισιτηρίου που αγοράσατε και του υψηλότερου ναύλου της ίδιας κατηγορίας ταξιδιού που ισχύει για το τροποποιημένο δρομολόγιο κατά την επανέκδοση του εισιτηρίου σας. Όλα τα εισιτήρια διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση που οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού εισιτηρίου είναι πιο ευνοϊκοί για εσάς, θα εφαρμοστούν αυτοί.