旅行
保険
エティハド航空のトラベル・ガードは、ご旅行のあらゆる場面で安心の補償を得られる保険で、保険金の請求についても24時間体制で対応しております。
トラベル・ガードは、オーストラリア、バーレーン、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、クウェート、スイス、タイ、アラブ首長国連邦およびイギリスにお住いの方であれば、旅の目的（出張またはレジャー）にかかわらずご利用いただけます。
トラベル・ガード保険は、下記のいずれかの国にお住まいの方であればご利用いただけます。
保険約款はお住まいの国ごとに異なりますので、 お住まいの国の約款をダウンロードしてください。約款書は、ダウンロードして印刷し、お手元に保管しておくことをお勧めいたします。
トラベル・ガードは、エティハド航空ご利用のお客様向けの総合旅行保険です。
トラベル・ガードは、www.etihad.comにてフライトをご予約いただく際にご加入いただけます。
いいえ。トラベル・ガードは、www.etihad.comにてフライトをご予約いただく際にご加入いただく必要があります。
トラベル・ガードは、オーストラリア、バーレーン、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、クウェート、スイス、タイ、アラブ首長国連邦およびイギリスにお住いの方にご利用いただけます。お客様は、生後3ヶ月以上で、出発地の法定居住者でなければなりません。タイでご加入いただく保険については、タイの加入適格者条件をご覧ください。
トラベル・ガードは、90日までのご旅行における損害などを補償します。オーストラリアまたはタイからご出発のお客様は、180日まで補償される場合があります。
トラベル・ガード保険ご加入日翌日の午前12時01分から補償されます。その他すべての給付に係る補償は、旅行開始日より始まります。タイでご加入いただく保険については、タイの加入適格者条件をご覧ください。
トラベル・ガード保険は、エティハド航空ネットワークのエティハド航空便をご利用のお客様に限りご加入いただけます。タイでご加入いただく保険については、タイの加入適格者条件をご覧ください。
保険証券の携行は不要です。ただし、保険ご加入後に弊社から届く電子メールに記載されている保険証券番号は必要となります。
こちらで保険証券を表示または印刷できます。
保険約款の全文はこちらでご確認ください。
いいえ。約款書に記載のとおり、現時点では、スポーツやそれに類する活動はトラベル・ガードの補償対象ではありません。
できますが、約款に定められているいくつかの持病をお持ちの方はご加入いただけません。タイでご加入いただく保険については、タイの加入適格者条件をご覧ください。
はい。トラベル・ガードにご加入いただくと、ご旅行中に発生した盗難（および盗難未遂による損傷）についても補償されます。この補償は、ご加入の保険の約款に従って行われます。
弊社は、24時間体制で緊急アシスタンスをご提供しています。
ご自身で何らかの対応を始める前に、保険証券に記載されている、トラベル・ガード指定の電話番号宛にお電話いただくことが重要です。外来治療を受けた場合は、すべての領収書および診断書の原本を保管しておき、居住国への帰国後に、これらの原本を添えて保険金を請求してください。詳しくは、ご請求の手引きをご覧ください。
発生した外来治療費は、保険約款に則り、補償対象の病気または事故に関して医療機関でお支払いいただいた額を、ご請求に応じてお支払いいたします。
できます。保険約款に則り、トラベル・ガードは、応急措置が必要なご病気の治療費を補償対象としています。
以下のいずれかの国で旅行保険にご加入いただいたお客様は、渡航日前であれば保険をご解約いただけます。*以下を参考に弊社までお問い合わせください。
国
連絡先 電話番号
電子メール
オーストラリア
1800 009 925
traveladmin@aig.com
フランス
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
ドイツ
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
ギリシャ
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
アイルランド
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
イタリア
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
スイス
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
タイ
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
イギリス
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
上記の国のいずれかにてご加入いただいた保険をキャンセルした場合に限り、払い戻しを受けられます。また、病気や死亡といった予想外の緊急事態が起きた場合にも払い戻しを受けられます。持病や負傷はこの理由に含まれません。タイでご加入いただく保険については、タイの加入適格者条件をご覧ください。
トラベル・ガード保険の内容は変更できません。フライトのスケジュールが変更された場合については、スケジュール変更後の日に、新たな保険の期間が始まることとなります。タイからご旅行のお客様は、タイの加入適格者条件をご覧ください。
保険金をご請求いただく場合は、保険金請求受付窓口にご連絡ください。担当者がお客様からのご請求の内容を確認し、必要となる情報についてご説明します。その後は、保険金請求書に追加の必要書類を添えて、ファックスか郵送でお送りください。
弊社は、必要書類の受取りから21日以内にご請求を処理できるよう努めています。
保険金請求に関する決定に異論のある方は、最寄りの代理店までご連絡ください。
いいえ。トラベル・ガードでは、航空会社が搭乗便を欠航したことを理由とする保険金請求はお受けできません。
保険金請求または保険に関する不明点の解消をご希望ですか？今すぐ代理店にご連絡ください。
保険金を請求するには、旅行保険に加入した国の代理店にご連絡ください。
住所
お問い合わせ先
営業時間 （現地時間）
オーストラリア AIG Australia Limited
AIG Australia P.O.Box 9933 Melbourne VIC 3001
オンライン保険金請求： www.aig.com.au/lodgeaclaim
電子メールで保険金請求： auclaims@aig.com
バーレーン Takaful International Co,
P.O.Box:3230, Manama - Bahrain
電話番号：+971 4 509 6111
電子メール： servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str.2001 Strovolos, Cyprus
電話番号： +357 22 699999 ファックス：+357 22 699700
フランス AIG Europe Limited France Branch
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Defense Cedex - France
電話番号： +33 149 02 42 22 電子メール： Declarations.A&H@aig.com
午前9時～午後5時
ドイツ AIG Europe S.A
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Deutschland
電話番号： +49(0) 7131-186 263
電子メール： AIGschadenservice.de@aig.com
ギリシャ AIG Greece S.A. Representation of Insurance Companies
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Athens, Greece
電話番号：+30 210 81 27 600
電子メール： customerservice-GR@aig.com
イタリア AIG Europe S.A – General Representative for Italy
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milano, Italy
電話番号：+39 02 91 483 100 電子メール： sinistri.ita@aig.com
クウェート AIG MEA Limited (Kuwait Branch)
5th floor, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, Kuwait office
電話番号：+961 1 990127
電子メール：servicecenter-me@aig.com
午前8時～午後5時 日曜日～木曜日
スイス AIG Europe S.A. Luxembourg, Opfikon Branch Establishment located in Switzerland
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Switzerland
電話番号：+41 43 333 37 66 ファックス：+41 43 333 37 99
電子メール： claimsCH@aig.com
タイ New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Thailand 10330
電話番号：+66 2 649 1999
電子メール： callcenter.th@aig.com
午前8時30分～午後5時
月曜日 ～金曜日
アラブ首長国連邦 American Home Assurance Company (Dubai Br.)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor, PO Box:40569, Dubai, UAE
電話番号：+971 4 5096111
イギリス American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
電話番号：0330 123 3126
24時間体制の緊急医療アシスタンスについては、、お住まいの国の情報をご覧ください。
電話番号
キプロス
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
アラブ首長国連邦 バーレーン クウェート
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
アラビア語話者のお客様 サービス利用可能日時 ：日曜日から木曜日午前8時から午後5時（アラブ首長国連邦の現地時間）
+971 4 5096111
service.center-me@aig.com
+60 3 2772 5594
AUassistance@aig.com
+66 2 649 1346
Thassistance@aig.com
+44 (0) 1273 723 146
+44 (0) 1273 747 602
Uk.assistance@aig.com
エティハド航空は、お客様のトラベル・ガード契約を通じて請求された保険金の支払いについていかなる責任も負いません。
詳しくは、ご加入の際に実際に提供された約款書をご覧ください。この約款書には、減額、制限、加入適格者条件および解約に関する条項が盛り込まれています。
補償内容は国により異なります。このウェブサイトに掲載されている特定の名称、語、タイトル、文章、ロゴ、アイコン、画像または意匠は、AIGの商号や登録/未登録の商標（「トレードマーク」）に相当する場合があり、AIGのライセンスに基づき使用されています。
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トラベル・ガード旅行保険証券*に記載されている保険約款の全文を読むには、居住国をクリックしてください。
*これは保険契約ではなく、すべての給付、補償および保険金額は、該当保険へのご加入時に示される保険の約款、加入適格者条件、制限に基づくものとなります。
記名被保険者は、本保険に加入した場合、保険会社は、保険商品およびサービスを提供したり、法的な、経営上のおよび管理的な目的を果たしたりするのに必要な範囲内で記名被保険者に関する情報を処理すること（特に記名被保険者に関する機微な個人情報を処理すること）に同意したこととなります。
記名被保険者は、保険会社がこれらの情報を第三者に開示することに同意するものとします。この第三者には、記名被保険者の居住国内外のグループ企業、保険者またはグループ企業に商品またはサービスを提供する者、および規制当局が含まれますが、これらに限定されません。
