旅行
保险
阿提哈德航空 Travel Guard 保险为您提供全方位的保护，面向全球提供全天候支持和协助，让您安心旅行。
为了让您旅途安心并得到保护，我们始终建议您在旅行前购买旅行保险。在 etihad.com 上预订机票时，您可以选择添加旅行保险。
Travel Guard 由 AIG 子公司和关联公司提供。
无论是商务旅行还是休闲旅游，以下国家/地区的居民都可以购买 Travel Guard：澳大利亚、巴林、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、科威特、瑞士、泰国（英语、泰语）、阿联酋和英国。
只需选择您的居住国即可下载保单。我们建议您下载并打印保单，并妥善保管，以防日后使用。
如果您在旅行前感染 COVID-19，且必须取消行程，则有权享受保险。您必须出示确诊病历，包括医生出具的疾病证明，指出您在出发前由于疾病而无法旅行。
如果您在承保行程中感染 COVID-19，则只要得到确诊，包括医生出具的疾病证明，您就可以享受医疗费用、行程中断和医院就诊现金权益。
所有承保范围均受您的保险单的条款和条件的约束。
如果您由于感染 COVID-19 而被隔离，可以享受“行程取消”或“行程中断”权益，具体情况受您保险单的条款和条件而定。
如果在您预订行程并购买旅行保险后，官方政府机构建议避免前往您的目的地进行任何非必要旅行，则可以依据保险单的“行程取消”权益享受保险。但是，我们建议您与旅行社联系，要求退款。
否，如果由于担心感染冠状病毒而取消行程，即使您有资格获得保险费退款，也将无权享受保险。
否，必须在 etihad.com 上预订航班时购买 Travel Guard
居住于澳大利亚、巴林、法国、德国、希腊、伊朗、意大利、科威特、瑞士、泰国、阿联酋和英国的阿提哈德航空乘客可购买 Travel Guard。乘客年龄必须超过三个月，并且是出发国的合法居民。对于在泰国购买的保单，请参阅泰国的资格条件。
Travel Guard 会在您旅行期间为您提供最多 90 天的保障。如果您的出发地为澳大利亚或泰国，则承保有效期长达 180 天。
在您购买 Travel Guard 保险后，保险从第二天凌晨 12:01 开始生效。所有其他权益将自您的旅行之日起生效。对于在泰国购买的保单，请参阅泰国的资格条件。
Travel Guard 保险限于阿提哈德航空网络内的阿提哈德航空航班及其代码共享合作伙伴的航班。
您可以在此处查看或打印您的保险证明。
在此处查找您的保单的完整条款和条件。
否，目前 Travel Guard 不承保体育运动和类似活动。
是，但有些条件被排除在外，详见我们的保单条款。对于在泰国购买的保单，请参阅泰国的资格条件。
是，Travel Guard 承保偷窃（以及因盗窃未遂而遭受的损失），只要偷窃发生在您的旅行期间即可。这具体取决于您的保单条款和条件。
为了让您旅途安心并得到保护，我们始终建议您在旅行前购买旅行保险。
根据出发地或目的地的不同，可能会要求您必须购买旅行保险。请务必在起飞前查看相关规定。
我们提供 24 小时紧急援助。
重要的是，请在采取任何措施之前，拨打由 Travel Guard 提供并列举在保单上的电话号码。对于任何门诊治疗，请保留所有收据原件和医疗证明原件，并在返还居住国后进行索赔。有关详细信息，请参阅索赔手续。
您的门诊医疗费用将根据您的保单承保的所有疾病或者事故相关索赔得到报销，具体取决于保单的条款与条件。
是，您的 Travel Guard 保单承保紧急疾病和医疗费用，具体取决于保单条款与条件。
如果满足以下条件，则您有资格获得保险费退款：
国家/地区
联系号码
电子邮件
澳大利亚
1800 009 925
traveladmin@aig.com
法国
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
德国
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
希腊
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
爱尔兰
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
意大利
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
瑞士
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
泰国
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
英国
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
只有取消从上述某个国家/地区购买的保单，才能获得退款。您也有权在疾病或死亡等意外紧急情况下获得退款。既往伤病史不在赔偿范围内。对于在泰国购买的保单，请参阅泰国的资格条件。
您无法更改 Travel Guard 保单。如果您的航班被重新调整，则保险起始日期变为新的航班日期。如果您从泰国出发，请参阅泰国的资格条件。
联系索赔办公室申报索赔。代表将审核您的索赔并说明他们需要哪些类型的信息。您需要用传真或者邮件发送索赔表，并附上所需的额外文件。
我们会尽力在您提交所有必要文件后 21 天内处理您的索赔要求。
请联系您当地的代理商以对索赔提出异议。
不，如航空公司取消航班，则 Travel Guar 不予理赔。
需要提出索赔或对您的保单有疑问？立即联系代理。
要提交索赔，请联系您购买旅行保险的国家/地区的代理。
地址
联系方式
营业时间 （本地时间）
澳大利亚 AIG Australia Limited
AIG Australia P.O.Box 9933 Melbourne VIC 3001
在线索赔申请：www.aig.com.au/lodgeaclaim
索赔电子邮件地址：auclaims@aig.com
巴林 Takaful International Co
P.O.Box:3230, Manama - Bahrain
电话：+971 4 509 6111
电子邮件：servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str.2001 Strovolos, Cyprus
电话：+357 22 699999传真：+357 22 699700
法国 AIG Europe Limited 法国分公司
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Defense Cedex - France
电话：+33 149 02 42 22 电子邮件：Declarations.A&H@aig.com
上午 9:00 – 下午 5:00
德国 AIG Europe S.A
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Deutschland
电话：+49(0) 7131-186 263
电子邮件：AIGschadenservice.de@aig.com
希腊 AIG Greece S.A. 保险公司代表
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Athens, Greece
电话：+30 210 81 27 600
电子邮件：customerservice-GR@aig.com
意大利 AIG Europe SA – 意大利总代表
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milano, Italy
电话：+39 02 91 483 100 电子邮件：sinistri.ita@aig.com
科威特 AIG MEA Limited（科威特分公司）
5th floor, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, Kuwait office
电话：+961 1 990127
上午 8:00 – 下午 5:00周日到周四
瑞士 AIG Europe S.A. Luxembourg（位于瑞士的 Opfikon 分公司）
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Switzerland
电话：+41 43 333 37 66传真：+41 43 333 37 99
电子邮件：claimsCH@aig.com
泰国 New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Thailand 10330
电话：+66 2 649 1999
电子邮件：callcenter.th@aig.com
上午 8:30 – 下午 5:00
周一到周五
阿联酋 American Home Assurance Company（迪拜分公司）
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor, PO Box:40569, Dubai, UAE
电话号码：+971 4 5096111
电话：+353 1 208 1400
电子邮件：travel.ie@aig.com
英国 American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
电话：0330 123 3126
有关 24 小时紧急医疗救助，请参阅您的居住国/地区。
电话
塞浦路斯
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
阿联酋 巴林 科威特
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
说阿拉伯语的乘客 服务提供时间为 周日到周四上午 8:00 至下午 5:00（阿联酋当地时间）
+971 4 5096111
service.center-me@aig.com
+60 3 2772 5594
AUassistance@aig.com
+66 2 649 1346
Thassistance@aig.com
+44 (0) 1273 723 146
+44 (0) 1273 747 602
Uk.assistance@aig.com
对于通过您的 Travel Guard 保单所提出的任何索赔申请，阿提哈德航空不承担任何责任。
请查看您购买时拿到的实际保单细则，其中含有减少、限制、豁免与终止条款。
并非每个国家/地区都包含在理赔范围内。本网站上的某些名字、词句、标题、短语、标识、图标、图形或设计可能构成 AIG 的和经 AIG 授权使用的商号、注册或未注册的商标（以下简称“商标”）。
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点击您所在的国家/地区，阅读 Travel Guard 旅行保险单* 的完整条款和条件：
* 这不是保险合同，所有权益、承保范围和金额均受制于保单条款、条件和排除项以及所购买保单中指明的限制。
签订本保险合同，指名被保险人即表示同意本公司为提供保险产品与服务、法律、行政和管理之目的而处理与指名被保险人相关的数据，特别是处理与指名被保险人相关的任何敏感的个人数据。
指名被保险人同意本公司将此类信息提供给在指名被保险人居住地国家/地区境内外的第三方，包括但不限于任何集团公司、向保险公司或集团公司提供产品或服务的第三方以及监管机构。
