お困りですか？

果物や野菜の持ち込みに関する規則は、発着地によって異なります。規制については、渡航する国の政府公式ウェブサイトで必ずご確認ください。

臭いが強く腐りやすい生鮮食品は機内にお持ち込みいただけませんのでご注意ください。以下が含まれますが、これらに限定されません：

*ドリアン

*コパラミツ（チェンぺダック）

*ペダライ

*マラン

*ジャックフルーツ

ジッダからザムザムウォーターをお持ちいただけるのは、ウムラ・ビザまたはハッジ・ビザをお持ちのお客様のみです。この要件は、GCC国民を含むすべてのお客様に適用されます。

100mlまでのザムザムウォーターは、機内持ち込み手荷物として持ち込むことができます。これは再密閉できる透明な袋に入れる必要があります。

5Lまでのザムザムウォーターを受託手荷物にお持ちいただくことができます。こぼれないよう、適切に梱包する必要があります。

これは、以下の場合にも適用されます：

*機内持ち込み手荷物のみの運賃で旅行する場合

*旅程中にストップオーバーする場合

*片道航空券または2枚の別々の航空券を持っている場合

米国とオーストラリアでは、機内持ち込み手荷物への粉末の持ち込みに制限があります。

米国

350ml/350g/12oz以上の粉末（化粧品やプロテイン粉末、食塩、砂糖など）を機内持ち込み手荷物に含めることはできません。

以下の品目は除外されます：

*医師が処方した粉薬および乳児用粉ミルク（密封され、異物が混入しておらず、裏付けとなる証拠が添付されている）

*免税店で購入した、不正開封防止袋に入っている免税品

別の航空会社を使用して米国に接続する場合は、必ず運航航空会社にご確認ください。

オーストラリア

350ml／350g／12oz以上の無機粉末（生物由来の粉末や生物からなる粉末でない、消臭剤や洗剤など）は、機内持ち込み手荷物に含めることができません。

以下の品目は除外されます：

*有機粉末（粉ミルク、粉末食品、コーヒー、プロテインパウダー、小麦粉、スパイス、砂糖、ほとんどの化粧品、エプソム塩など）

*処方薬および非処方薬（特別用途食品を含む）

*機内で必要な医療品で、医師による裏付けとなる証拠が添付されている場合

*不正開封防止袋に入っている免税品

*ゲスト1名が持ち込める無機粉末容器の個数は、すべての容器の合計容量が350ml／350g／12oz以下である限り、制限はありません。有期粉末には制限はありません。

機内持ち込み手荷物には、10Lまでのオリーブオイルまたは食用油を含めることができます。100ml以下の個別の容器に包装し、再密閉できる透明な袋に入れる必要があります。

10Lを超える量は、受託手荷物に預ける必要があります。手荷物許容量の一部として含めるか、あるいは超過手荷物料金を支払うことができます。受託手荷物には、20Lまでを含めることができます。

ボトルは以下を満たす必要があります：

*漏れのないプラスチック製の袋（チャック付き、または紐で封止）で二重に梱包されている

*硬質の箱にテープで梱包され、ネームタグで識別されている

*機内の圧力変化による漏れを防ぐために、ボトルの5%に空間がある

ワット時定格が160Wh未満の取り外し可能なリチウム電池1つで駆動するスマートバッグは、エティハド航空のフライトにお持ち込みいただけます。

リチウム電池および/またはモバイルバッテリーをバッグから取り外し、保護ケースまたはポーチに入れて個別にお持ち込みいただく必要があります。

電池および/またはモバイルバッテリーがバッグに内蔵されていて取り外しできない場合は、機内にお持ち込みいただけません。

手荷物が遅れた場合は、できる限り早くお届けできるよう対応いたします。 空港を出される前に、お手数ですが手荷物サービスカウンターにて手荷物不備報告書（PIR）をお受け取りください。これは、お客様の手荷物の追跡や後日の請求の際に利用いただくものです。

弊社でお預かりしたお荷物の返却手続きを進めております間、必要不可欠な物品の購入費用を補償するため、21日以内に請求書を提出いただけます。21日経っても手荷物が届かない場合、手荷物は紛失したものとみなされ、次のステップについて弊社チームからご連絡を差し上げます。

すでに出発されたお客様は、 遅延手荷物報告書 をご記入の上、着地空港の手荷物サービスチームまで48時間以内にご連絡ください。
 

エティハド航空が運航するフライトをご利用の場合は、21日以内に手荷物サービスチームまでお問い合わせください。別の航空会社をご利用の場合は、その航空会社に直接お問い合わせください。

捜索をご希望の方は弊社までご連絡ください。

手続きはこちら.

下記のようなお手荷物の紛失または破損については、弊社にて責任を負えない場合があります。

免責同意書（LRT：Limited Release Tag）に記載の条件でお預かりしたお手荷物の紛失または破損

空港管理当局職員または保安検査職員が没収した品 · 鍵の破損

ジッパースライダーの破損

車輪の緩み

サイドハンドルの損傷

小さなへこみまたは引っかき傷

使用年数が5年を超えている手荷物

手荷物の到着が遅れた場合、弊社がお客様のお手荷物を追跡している間であっても、必需品の再購入に必要な補償金についてはご請求いただけます。ご請求いただいたお手荷物のすべてがお客様のお手元に戻る保証はありません。

米国発着便における受託手荷物に関する破損手荷物の補償請求については、いずれも個別判断となります。これは、米国の規制当局である米国運輸省（USDOT）の解釈や適用される航空条約に準ずる取扱いです。

払戻しは、いずれも弊社が必要であると判断した場合に行います。

はい、空港に到着する前にオンラインで超過手荷物を追加する方が安くなります。オンラインの「予約の管理」から、または弊社のコールセンターへの連絡を通じて、追加手荷物をご予約いただくと、最大65%の割引が受けられます。

• 重量制：出発の4時間前まで割引が利用可能
• 個数制：出発の30時間前まで割引が利用可能

はい、超過手荷物を予約するには、etihad.comで「予約を管理する」にアクセスし、予約番号を入力してください。

お客様の手荷物許容量は予約時、確認時、または「予約を管理する」にアクセスすることでご確認いただけます。

超過手荷物は、1つあたりの重量が32kg以下で、規定の寸法制限内である必要があります。詳細情報は手荷物計算機をご確認ください

フライトがキャンセルされた場合、または航空会社によって変更された場合を除き、前払いの手荷物は通常、払い戻し不可です。

さらに多くの手荷物が必要な場合は、既に上限に達していない限り、「予約を管理する」にアクセスして追加をご購入いただくことができます

お客様の会員ステージステータスやカスタム特典の選択に応じて、超過手荷物を無料で追加できる場合もあります。詳細は、ご自身のアカウントにログインしてください。

はい、追加の超過手荷物の実際の料金は、支払いを完了する前に表示されます。

手荷物の重量が超過している場合、弊社の超過手荷物料金に基づいて、空港で追加料金を支払う必要があります。

超過手荷物は、「予約を管理する」を通じてフライトの4時間前までご購入いただけます。

はい。予約参照コード（PNR）は、すべてのお客様に対して同じである必要があります。

お客様がご自身で消費する食品については、小袋または容器に入っている固形食品であればお持ち込みいただけます。
 

液体食品は、液体に関する通常の規制の対象となり、1品あたりの許容量は100mlまで、合計許容量は1Lまでに制限されます。液体またはジェル類と見なされる食品には、スープ、シロップ、ジャム、シチュー、ソースおよびペーストが含まれます。

はい。手指消毒剤については、機内持ち込み手荷物としては100mlまで、また受託手荷物としては2Lまでお持ちいただけます。手指消毒剤を受託手荷物としてお預けになる場合は、500ml以下の容器に入れてお預けください。
 

液体およびジェル類の機内持ち込み許容量は国や航空会社により異なる場合があるため、渡航前に必ずご確認ください。

おもちゃの銃やおもちゃの武器は、機内への持ち込みは認められず、受託手荷物に含める場合は申告して事前承認を取得する必要があります。