Laat ons het weten als uw bagage niet is aangekomen voordat u de luchthaven verlaat. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om uw koffers te volgen, een levering te organiseren of in de toekomst een claim in te dienen.
Uw bagage volgen
Als uw bagage of de inhoud ervan is beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Bezoek de aankomstbalie voordat u de luchthaven verlaat. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om een claim in te dienen. Als u de luchthaven al hebt verlaten, kunt u hiereen claim indienen binnen zeven dagen na het ophalen of ontvangen van uw koffers.
We zullen er alles aan doen om u te helpen de bagage terug te krijgen.
Laten we beginnen
Niet altijd. Mogelijk moet u uw tas ophalen en opnieuw inchecken, afhankelijk van de route en het land waar u doorheen reist. Uw agent kan dit bevestigen wanneer u op de luchthaven incheckt.
Als uw vlucht is verzorgd door Etihad Airways, neem dan binnen 48 uur contact op met ons bagageserviceteam. Als u met een andere luchtvaartmaatschappij vloog, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen.
Als uw tassen of inhoud daarvan beschadigd zijn, dien dan binnen zeven dagen na ontvangst van uw bagage een claim in . U moet een foto van het beschadigde voorwerp insturen, met het bagagelabel eraan.
In sommige gevallen kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of beschadiging van uw bagage:
In het geval van vertraagde bagage, hebt u het recht om een claim in te dienen voor essentiële artikelen die u moet kopen terwijl wij uw bagage volgen. Er is geen garantie dat u alles kunt terugvorderen waar u om vraagt.
Voor vluchten van of naar de VS zullen we alle schadeclaims met betrekking tot ingecheckte bagage per geval evalueren. Dit is in overeenstemming met de USDOT-interpretatie van Amerikaanse regelgeving en toepasselijke luchtvaartconventies.
Alle vergoedingen zijn naar ons eigen goeddunken.
