Wij begrijpen dat onze reputatie staat of valt met de manier waarop we handelen. Een integere, correcte en ethische bedrijfsvoering staat bij ons te allen tijde voorop. Onze kernwaarden benadrukken dit streven. Deze kernwaarden vormen de basis voor de Etihad Airways Gedragscode en staan centraal in de manier waarop we onze klanten en leveranciers tegemoet treden.
Om ervoor te zorgen dat onze Gedragscode wordt nageleefd, werd Etihad’s Ethics Line zodanig ingericht dat het voor werknemers, klanten, het publiek en andere belanghebbenden altijd mogelijk is hun zorgen te uiten en melding te maken van een inbreuk op onze waarden.
(Wij wijzen erop dat de Ethics Line niet bedoeld is voor klachten over onze producten of algemene vragen. Deze kunt u richten aan ons feedbackkanaal waar ze zullen worden afgehandeld door een lid van ons Guest Affairs-team)
Dit is de wereldwijde meldservice van Etihad waar u 24 uur per dag vragen kunt stellen of uw zorgen kunt uiten over zaken met betrekking tot de naleving van de Etihad Gedragscode of de wet. Deze service wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bedrijf.
Ethics Line staat open voor alle werknemers, klanten en andere belanghebbenden die hun zorgen willen uiten. Deze service is niet bedoeld voor het indienen van algemene klachten van klanten. Met deze klachten kunt u terecht bij ons speciale feedbackkanaal.
Het is snel en gemakkelijk om ons te laten weten dat u zich zorgen maakt en u kunt anoniem blijven als u dat wilt. Bezoek gewoon Ethics Line om een online rapport in te dienen of maak uw bezorgdheid telefonisch kenbaar – allemaal in de taal van uw keuze.
We geven u een unieke rapportsleutel die u kunt gebruiken om de status van uw rapport op te volgen. Uw rapport wordt gedeeld met een nalevingsfunctionaris die zal beslissen welke actie moet worden ondernomen. Als de melding een vraag bevat, wordt er eerst met een expert op het desbetreffende gebied overlegd. Hierna ontvangt u het antwoord op uw vraag. Als de melding betrekking heeft op een beschuldiging of wangedrag, dan wordt er een onderzoeksteam aangesteld om de kwestie volgens onze eigen richtlijnen intern te onderzoeken. Indien nodig zullen er externe experts worden ingeschakeld.
De UK Modern Slavery Act 2015 vereist dat bedrijven die in het VK actief zijn, een verklaring publiceren waarin de stappen worden beschreven die zij hebben genomen om te voorkomen dat slavernij en mensenhandel plaatsvinden in hun activiteiten en toeleveringsketens. U kunt onze verklaring lezen op de website van Etihad Aviation Group.
