Выберите
свое место
Если вы предпочитаете место у иллюминатора, целый ряд кресел или место Economy Space с дополнительным пространством для ног, вы всегда найдете идеальный вариант размещения на борту. Подайте заявку на бронирование трех соседних мест c помощью услуги Свободное соседнее место, а если вы являетесь участником программы лояльности Etihad Guest, вы можете забронировать выбранное место бесплатно в зависимости от вашего уровня участия.
Мы внесли некоторые изменения в наши схемы мест, чтобы обеспечить дополнительную дистанцию между вами и другими гостями. Если вы не можете найти нужное место, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в аэропорту.
Прочитайте наш гид по безопасности и здоровью и узнайте подробнее о мерах, которые мы принимаем для вашей защиты на каждом этапе вашей поездки.
Приобретите дополнительное пространство для ног со скидкой до 40% на места в классе Economy Space. Забронируйте с 1 по 31 декабря и путешествуйте в любое время.
Если вы хотите получить немного больше места на борту, забронируйте места Economy Space. Места Economy Space доступны только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad. На рейсах наших авиакомпаний-партнеров эти места не предоставляются.
Вы можете оплатить бронирование места Economy Space с момента бронирования билета и не позднее одного часа до вылета. Если вы хотите приобрести место Economy Space, расположенное рядом с запасным выходом, вы должны соответствовать нашим требованиям безопасности. Убедитесь, что вы соответствуете всем этим требованиям, прежде чем оплачивать свое место.
Если вы являетесь участником программы Etihad Guest платинового уровня, вы можете зарезервировать место в Economy Space бесплатно или сэкономить 50% в качестве участника программы лояльности Etihad Guest золотого уровня. Присоединяйтесь сейчас или узнайте больше.
Выберите место при бронировании с помощью нашей интерактивной карты.
Забронировать
Уже забронировали места? Легко и быстро зарезервируйте свое место на сайте.
Выберите место
Зарегистрируйтесь онлайн и зарезервируйте свое место бесплатно.
Зарегистрироваться
Обратитесь в наш международный контактный центр, чтобы зарезервировать место.
Связаться
Если вы путешествуете по тарифам Economy Deal, Saver или Classic, вы можете заплатить за гарантированное место Economy Standard в любое время с момента бронирования билета. После начала онлайн-регистрации место можно зарезервировать бесплатно в срок до одного часа до вылета.
Вы являетесь участником программы Etihad Guest? Сэкономьте 20% при бронировании мест Economy Standard в качестве участника серебряного уровня или забронируйте их бесплатно, если вы являетесь участником золотого или платинового уровня. Забронируйте свое место в разделе Управление бронированием, во время регистрации на сайте, в аэропорту или даже на борту. Присоединятесь сейчас или узнайте больше.
Уже оформили бронирование? Легко и быстро зарезервируйте свое место на сайте.
Ваша безопасность и здоровье — наш главный приоритет, а Свободное соседнее место — отличный способ путешествовать, если вы хотите получить еще больше места на борту. Предложите цену за одно, два или три соседних места, которые останутся свободными, для максимального простора и комфорта. Чем больше вы предложите, тем выше шанс на получение места.
Вы можете изменить или отменить свою Заявку в срок до шести часов до вылета рейса при условии, что ваша заявка еще не принята.
Сначала введите свое имя и шестизначный номер заявки ниже. Если вам не удалось найти свой код бронирования, свяжитесь с нами.
Наличие мест
По мере приближения времени вылета мест для выбора будет оставаться меньше. Все места предоставляются в зависимости от их наличия. Практически во всех случаях вы получите выбранное место. Однако при изменении конфигурации самолета в последний момент вам может быть предоставлено другое место. Если это произошло, мы постараемся выбрать для вас похожее место.
Возврат средств
Если вы выбрали определенное место Economy Standard (у окна, в середине или у прохода), а получили другое, вы также имеете право на полный возврат стоимости. Если вы выбрали определенное место (у окна, в середине или у прохода), а получили другое, вы также имеете право на полный возврат стоимости.
Возврат стоимости не производится в следующих случаях:
Забронируйте место Economy Space с 1 по 31 декабря и сэкономьте до 40%.
Место Economy Space предоставляется при наличии мест и в соответствии с положениями и условиями. По мере приближения времени вылета мест для выбора будет оставаться меньше. Все места предоставляются в зависимости от их наличия. Практически во всех случаях вы получите выбранное место. Однако при изменении конфигурации самолета в последний момент вам может быть предоставлено другое место. Если это произошло, мы постараемся выбрать для вас похожее место.
Если вы хотите приобрести место Economy Space, расположенное рядом с запасным выходом, вы должны соответствовать минимальным требованиям безопасности. Убедитесь, что вы соответствуете всем этим требованиям, прежде чем приобретать свое место.
Если вы соответствуете требованиям безопасности, мы настоятельно рекомендуем вам бронировать места заблаговременно, так как они распределяются в порядке живой очереди.
Цена билета указана на одного пассажира на один сегмент полета. В случае изменения типа самолета авиакомпания Etihad приложит разумные усилия для того, чтобы гостям были предоставлены аналогичные места. Если мест Economy Space нет в наличии, авиакомпания Etihad компенсирует вам стоимость места за сегмент полета, на котором услуга не была предоставлена.
Места Economy Space назначаются только после полной оплаты соответствующих сборов за места и стоимости билета. При оплате места Economy Space дополнительные мили по программе Etihad Guest не начисляются.
Партнерские авиакомпании
Места Economy Space доступны только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad. На рейсах наших авиакомпаний-партнеров эти места не предоставляются.
Возмещение стоимости и трансфер
Если вы оплатили следующие места и они не были предоставлены вам на борту, вы имеете право на полный возврат стоимости:
Условия
Требования безопасности
Гости на местах Economy Space в ряду, расположенном напротив аварийного выхода, должны соответствовать следующим требованиям:
Следующие положения условия («Положения и условия») применяются к предложению («Предложение»), сделанному вами («Гость», «Вы») для получения услуги Свободное соседнее место («NFS») на рейсе авиакомпании Etihad Airways («Etihad», «мы»).
1. Вы должны быть старше 18 лет и иметь право вступать в договорные отношения, имеющие обязательную юридическую силу. Вы должны обладать полномочиями действовать от имени другого лица (лиц) и связывать другое лицо (лица), названное (названные) или включенное (включенные) в Заявку, обязательствами, предусмотренными настоящими Положениями и условиями.
2. Вы можете подать Заявку на рейс, который соответствует купленному билету авиакомпании Etihad Airways с номером, начинающимся с цифр 607. Все Заявки должны оформляться и оплачиваться с помощью кредитной карты. Применяется правило минимальной/максимальной суммы Заявки на каждое место.
3. Любая Заявка, поданная Вами в авиакомпанию Etihad в связи с заказом на бронирование, оформленным либо непосредственно через авиакомпанию Etihad, либо другим способом, дает лицу или лицам, указанным в Заявке, право на ее рассмотрение согласно настоящим Положениям и условиям.
4. Авиакомпания Etihad оставляет за собой право решать, принимать вашу заявку или нет, и не выступает с заверениями, что каждый гость получит Свободное соседнее место вне зависимости от того, есть в наличии свободные места, или таковые отсутствуют в том классе обслуживания, на который подается заявка.
5. Вы можете изменить или отменить свою заявку в срок до шести часов до вылета рейса при условии, что ваша заявка еще не принята и с вашей кредитной карты не произведено списание средств. Однако если ваша заявка была принята до того, как вы решили отменить или изменить ее, то вы юридически обязаны произвести оплату в размере, указанном в вашей заявке.
6. Услуга Свободное соседнее место недоступна при бронировании следующих типов билетов: билеты, приобретенные по промо-тарифам, бесплатные билеты, а также билеты, по которым уже был повышен класс обслуживания с использованием накопленных миль.
7. Заявка, которая соответствует данным Положениям и условиям, будет считаться действительной («Действительная заявка») с момента ее подачи в авиакомпанию Etihad, причем действие заявки истекает в момент запланированного вылета рейса, а в случае его задержки ― в момент, когда будут закрыты люки самолета для вылета. Однако если вы отмените свою заявку до ее обработки, предложение больше не будет являться действительной заявкой.
8. В случае, если авиакомпания Etihad пересадит вас на другой рейс по любой другой причине, кроме вашей неявки на рейс в назначенное время, любая заявка, поданная вами в связи с изначальным бронированием, должна быть перенесена на новый(-ые) рейс(ы) при наличии свободных мест.
9. Авиакомпания Etihad может принять вашу заявку в любой момент в период ее действия. Если Etihad удовлетворяет вашу заявку, с вашей кредитной карты будет немедленно списана полная сумма платежа.
10. Операция по оплате данной услуги может отражаться в выписке с вашей кредитной карты как «Etihad Select Upgrade». Вы соглашаетесь с тем, что не будете оспаривать действительность данного платежа по той причине, что в выписке по кредитной карте он значится как «Etihad Select Upgrade».
11. После удовлетворения вашей заявки компанией Etihad и списания соответствующей суммы с вашей кредитной карты, никакого возмещения уплаченных сумм, предоставления кредита или обмена не предусматривается, за исключением следующих условий:
12. Если возмещение расходов одобрено, то оно будет произведено в той валюте, в которой сумма платежа за Свободное соседнее место была списана с вашей карты. Такое возмещение будет ограничиваться суммой, уплаченной за Свободное соседнее место, при этом банковские расходы не будут возмещены. Примите во внимание, что возврат уплаченных сумм обычно занимает 10–15 рабочих дней, прежде чем они появятся на вашем счету.
13. Условия тарифа изначально приобретенного вами билета останутся в силе и будут применяться даже в случае, если ваша заявка была удовлетворена, включая, в частности, порядок аннулирования бронирования, сборы за внесение изменений, нормы провоза багажа и правила, касающиеся накопления миль по программе для часто летающих пассажиров.
14. Авиакомпания Etihad не гарантирует предоставление конкретных мест гостям, чьи заявки были приняты. Может потребоваться переместить вас с заранее зарезервированного места, чтобы предоставить вам Свободное соседнее место в соответствии с вашей заявкой.
15. Гости, имеющие Свободное соседнее место не имеют права на пользование залами ожидания, дополнительную норму багажа и бонусные мили.
16. Услуга Свободное соседнее место доступна только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad.
17. Авиакомпания Etihad оставляет за собой право вносить изменения в данные Положения и условия по своему усмотрению. За исключением случаев, предусмотренных в предыдущем предложении, внесение изменений в настоящие Положения и условия или отказ от них не будут иметь обязательной силы для авиакомпании Etihad, кроме случаев, когда такие изменения или отказ оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченным должностным лицом авиакомпании Etihad.
18. Настоящие положения и условия необходимо понимать совместно с Условиями перевозки, Правилами пользования Веб-сайтом, Политикой конфиденциальности и Политикой обеспечения безопасности авиакомпании Etihad Airways, которые можно найти на веб-сайте etihad.com.
Кто имеет право подавать заявку на Свободное соседнее место? Вы можете предложить цену за Свободное соседнее место в следующих случаях:
Вы не имеете права на подачу заявки, если:
У меня есть билет эконом-класса. Могу ли я подать заявку на повышение класса обслуживания до бизнес-класса и заявку на Свободное соседнее место?
Да, вы можете подать заявку на оба варианта. Первой будет рассмотрена заявка на повышение класса обслуживания, а ваша заявка на Свободное соседнее место будет считаться резервной.
Сколько мест можно зарезервировать с помощью услуги Свободное соседнее место? Вы можете подать заявку на одно, два или три дополнительных места в зависимости от типа самолета, на котором вы летите. На широкофюзеляжных самолетах (с двумя проходами) можно подать заявку не более, чем на три места. На узкофюзеляжных самолетах (с одним проходом) вы можете подать заявку не более, чем на два места.
Успешная заявка на два места в узкофюзеляжном самолете означает, что в вашем распоряжении будет целый ряд.
Чтобы получить в свое распоряжение целый ряд на широкофюзеляжном самолете, необходимо подать заявку на три места.
В моем бронировании указано два человека. На сколько Свободных соседних мест я могу подать заявку? Вы можете подать заявку на одно или два места на широкофюзеляжном самолете и одно место на узкофюзеляжном самолете.
В моем бронировании указано три человека. На сколько Свободных соседних мест я могу подать заявку? Вы можете подать заявку только на одно место на широкофюзеляжном самолете.
В моем бронировании указано четыре и более человек. На сколько Свободных соседних мест я могу подать заявку? Вы не можете подавать заявки на дополнительные места, так как максимальное количество мест в одном ряду — четыре.
Могу ли я подать заявку на Свободное соседнее место на рейсах Etihad Airways, которые выполняются авиакомпаниями-партнерами? Услуга Свободное соседнее место доступна только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad Airways. Для получения дополнительной информации обратитесь по адресу электронной почты contactcentre@etihad.ae
При вводе моих кода бронирования и фамилии появляется сообщение об ошибке. Как следует поступить? Отправьте на адрес contactcentre@etihad.ae электронное письмо с указанием номера вашего билета (начинается с цифр 607). Вам потребуется указать свое имя, дату поездки и номер рейса.
Получу ли я SMS-сообщение, если моя заявка будет принята? Если ваша заявка будет принята, вы получите только электронное письмо с подтверждением. Кроме того, мы сообщим вам об этом при регистрации.
Я не уверен(а), что моя заявка выиграла, и у меня нет доступа к электронной почте, чтобы это проверить. Сообщат ли мне об этом во время регистрации? Да, вам сообщат об этом при регистрации.
Я отменил(а) свою первоначальную заявку, но теперь хочу подать новую. Это возможно? Вы должны были получить электронное письмо с подтверждением отмены первоначальной заявки. Если вы передумали, вы можете повторно подать заявку с помощью ссылки в письме об отмене.
Вы также можете посетить сайт etihad.com и подать заявку повторно в разделе «Управление бронированием».
Заявки на Свободное соседнее место должны быть поданы не позднее шести часов до вылета.
Что произойдет, если моя заявка не будет одобрена? Если ваше предложение было неудачным, мы сообщим вам об этом по электронной почте за шесть часов до вылета. Снятия средств с вашей платежной карты не произойдет, и вы сохраните свое ранее зарезервированное место.
Если я получил(а) электронное сообщение о проигрыше моей заявки, могу ли я снова подать заявку? Если ваша заявка не выиграла, другую заявку подать нельзя.
Я получил(а) электронное сообщение о проигрыше моей заявки, но некоторое время спустя с моей карты были списаны деньги. Почему произошло списание? Мы проверим вашу заявку, если место освободится ближе ко времени вашего полета. Если вы получили уведомление о списании с вашей карты, значит вам было предоставлено повышение класса обслуживания. Вы получите электронное сообщение с подтверждением заявки, а также обновленный маршрут. Мы проверяем рейсы ближе ко времени вылета. Если вы получили уведомление о списании с вашей карты, значит ваша заявка была обработана. Вы получите электронное письмо с подтверждением предоставленного вам места.
Я подал(а) две заявки — на повышение класса обслуживания и на Свободное соседнее место. Моя заявка на повышение класса обслуживания была одобрена. Что произойдет с моей заявкой на Свободное соседнее место? Вам не нужно ничего делать, поскольку ваша заявка на Свободное соседнее место рассматриваться больше не будет.
Будет ли у меня возможность выбрать место в салоне после выигрыша заявки на Свободное соседнее место? Нет, после обработки заявки выбрать Свободное соседнее место нельзя. Наша система назначит места в зависимости от того, сколько мест вы запросили. Во время регистрации в аэропорту изменить место также будет нельзя.
Мой заказ был оформлен на пять гостей с одним и тем же номером бронирования. Можно ли подать заявку на Свободное соседнее место только для двух гостей? Если вы оформляли бронирование через авиакомпанию Etihad Airways, вы можете позвонить в наш международный контактный центр и попросить сотрудника разделить бронирование.
Если вы бронировали билеты через агентство путешествий, то вы можете попросить разделить заказ на бронирование своего турагента.
Запрос на разделение вашего бронирования должен быть сделан не позднее 35 часов до вылета, чтобы вы успели подать заявку.
Я не успел(а) подать заявку вовремя. Могу ли я подать заявку на Свободное соседнее место? К сожалению, после закрытия окна подачи заявок невозможно подать заявку на Свободное соседнее место.
Моя заявка выиграла. Какие документы необходимо предоставить в аэропорту? Сведения о предоставлении Свободного соседнего места будут внесены в нашу систему. Вам не нужно предъявлять никаких специальных документов.
Как я могу оплатить Свободное соседнее место? Если ваша заявка будет одобрена, средства будут автоматически списаны с кредитной карты, представленной во время подачи заявки.
На какую сумму мне необходимо подать заявку? Сумма вашей заявки должна находиться в промежутке между минимальной и максимальной суммой, указанной на ползунке выбора суммы. Сумма заявки указывается за одно место.
Что обозначает индикатор силы на странице заявок? Индикатор силы показывает конкурентоспособность вашей заявки, но не гарантирует вам выигрыш.
Можно ли предлагать различные денежные суммы за повышение класса обслуживания на каждом отрезке перелета? Да, вы можете предлагать разные суммы для каждого соответствующего условиям отрезка вашего перелета.
Можно ли я изменить заявку после ее отправки? Да, вы можете отменить заявку в любое время до получения электронного письма с информацией о том, что она была одобрена или отклонена. При первой подаче заявки вы получите подтверждение по электронной почте и сможете использовать ссылку в этом письме, чтобы изменить заявку.
Можно ли отменить заявку? Да, вы можете отменить заявку в любое время до получения электронного письма с информацией о том, что она была одобрена или отклонена. При первой подаче заявки вы получите подтверждение по электронной почте и сможете использовать ссылку в этом письме, чтобы изменить или отменить заявку.
Нужно ли оплачивать какие-либо дополнительные сборы, кроме суммы заявки? Нет. Услуга Свободное соседнее место не облагается налогами.
Я подал(а) заявку, но хотел(а) бы использовать другую карту. Это возможно? Сначала вам необходимо отменить существующую заявку, а затем подать новую, используя нужную карту.
Если ваша заявка была принята, но авторизовать карту не удалось, вы получите электронное письмо со ссылкой для ввода данных новой карты.
Будет ли возвращена сумма моей заявки при отмене рейса? В случае отмены рейса авиакомпании Etihad мы постараемся найти для вас Свободное соседнее место на следующем рейсе. В противном случае мы вернем вам полную сумму.
Моя заявка была успешной, но мне нужно вернуть свой билет. Получу ли я возмещение суммы моей заявки? Если вы отмените или внесете изменения в свой билет, сумма заявки возвращена не будет.
Мое предложение было одобрено, и я получил(а) подтверждение по электронной почте и обновленный маршрут путешествия. Однако в аэропорту мне не было предоставлено оплаченное Свободное соседнее место. Как следует поступить? Отправьте электронное письмо по адресу contactcentre@etihad.ae с указанием инцидента. Будет произведен полный возврат средств.
