Если вы забыли что-то в салоне самолета во время полета в Абу-Даби, заполните форму заявки на поиск вещей выше, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти пропажу.

Вещи, за которыми никто не обратился спустя 15 дней, передаются местным властям в международном аэропорту Абу-Даби.

По вопросам всех остальных рейсов обратитесь в службу по работе с багажом аэропорта, в котором приземлился ваш рейс.

Etihad Airways не несет ответственности за утерю личных вещей, оставленных на борту наших самолетов или в наших залах ожидания в аэропортах. 

Это зависит от того, где, по вашему мнению, вы потеряли свои вещи.

Аэропорт Абу-Даби

Если вы оставили что-то в зале ожидания Etihad Airways в Абу-Даби, заполните форму заявки на поиск вещей выше. Если вы потеряли свои вещи в другом месте аэропорта Абу-Даби, в том числе в пунктах досмотра, на пограничном контроле, у выхода на посадку или в любом другом помещении, вам необходимо обратиться к представителям аэропорта Абу-Даби.

Вещи, за которыми никто не обратился спустя 15 дней, передаются местным властям в международном аэропорту Абу-Даби.

Все остальные аэропорты

Если вы оставили что-то в одном из аэропортов в других странах, обратитесь в службу поиска потерянных вещей этого аэропорта.

Etihad Airways не несет ответственности за утерю личных вещей, оставленных на борту наших самолетов или в наших залах ожидания в аэропортах. 

Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, будут переданы таможне и не могут быть возвращены с помощью процесса поиска забытых вещей.

Сообщите нам о том, что ваш багаж не прибыл, до вашего отъезда из аэропорта. Мы предоставим вам акт о повреждении имущества (PIR), который понадобится вам для отслеживания багажа, организации доставки или подачи претензии в будущем.

Отслеживание багажа

Если ваш багаж или его содержимое были повреждены, сообщите нам об этом как можно скорее. Посетите стойку авиакомпании в зоне прилета до отъезда из аэропорта или свяжитесь с нами в письменной форме в течение семи дней. Мы предоставим вам Акт о повреждении имущества (PIR), который понадобится вам для подачи претензии.

Помощь с поврежденным багажом