เราจะช่วยได้อย่างไร

โปรดติดต่อศูนย์บริการติดต่อ ของเราเพื่ออัปเดตชื่อในการจองของคุณ หากคุณได้จองไว้กับทางตัวแทนท่องเที่ยวหรือบุคคลที่สามและได้มีการออกบัตรโดยสารให้คุณไปแล้ว โปรดติดต่อหน่วยงานดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งนี้ จะไม่สามารถแก้ไขชื่อได้สำหรับการจองที่ยังไม่มีการออกบัตรโดยสารให้ เข้าไปที่แนวทางสำหรับรูปแบบชื่อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
 

การแก้ไขคำนำหน้าชื่อและการแก้ไขชื่อที่เกิดขึ้นจากการป้อนข้อมูลผิดแบบไม่ตั้งใจ (ไม่เกินอักขระ 3 ตัว) นั้นสามารถกระทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ส่วนการแก้ไขชื่ออื่น ๆ ทั้งหมดตามที่ระบุไว้ด้านล่างจะมีค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 150 ดอลลาร์ออสเตรเลีย หากคุณได้ซื้อบัตรโดยสารในออสเตรเลีย
 

1. เปลี่ยนนามสกุลก่อนแต่งงานเป็นนามสกุลหลังแต่งงาน (หรือในทางกลับกัน)
 

ตัวอย่าง: JOHN/MARY MS เป็น JACK/MARY MRS
 

2. เปลี่ยนชื่อย่อ/ชื่อเล่นเป็นชื่อจริง
 

ตัวอย่าง: ALSHAMSI/MOHD MR เป็น ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. เพิ่มชื่อกลาง
 

ตัวอย่าง: BROWN/JOHN MR เป็น BROWN/JOHN PAUL MR
 

4. เพิ่มนามสกุล
 

ตัวอย่าง: PAUL/JOHN MR เป็น BROWN/JOHN PAUL MR
 

5. การเปลี่ยนชื่อทั้งหมด/บางส่วนสำหรับแขกท่านเดียวกันโดยมีหลักฐานจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ (อาทิ Deed Poll)
 

ตัวอย่าง: GEORGE/PAUL MR เป็น DANIEL/JACK MR
 

สิ่งที่ควรคำนึงถึงก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ:
 

• อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงได้เพียงครั้งเดียว
  
  
• ต้องเป็นคำขอสำหรับแขกท่านเดียวกันกับที่อยู่ในบัตรโดยสาร
  
  
• หากการจองของคุณมีสายการบินอื่นที่ให้บริการอยู่ด้วย จะต้องมีการยกเลิกการจองปัจจุบันและดำเนินการจองใหม่ด้วยชื่อที่ถูกต้องในชั้นโดยสารที่มีให้บริการ อาจมีส่วนต่างค่าโดยสาร
  
  
• คุณต้องส่งสำเนาหนังสือเดินทางของคุณและเอกสารที่จำเป็นอื่น ๆ

หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณแล้ว โปรดโทรติดต่อเราหรือไปที่สำนักงานใกล้เคียงเพื่อยืนยันบริการเสริมหรือคำขอต่างๆ ซึ่งรวมไปถึงเก้าอี้รถเข็น เปลนอนเด็ก และมื้ออาหารพิเศษ ที่นั่ง สัมภาระเกินกำหนด และเด็กที่เดินทางโดยลำพัง

หากต้องการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อทั่วโลก ของเราหรือไปที่สำนักงานใกล้คุณ มีค่าธรรมเนียมการบริการสากล นอกจากนี้ คุณจะต้องติดต่อ Travel Guard เพื่ออัปเดตประกันภัยของคุณ

หากคุณได้จองเที่ยวบินของคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน คุณจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนหากคุณทำการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ซื้อบัตรโดยสาร หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อ ของเราหรือไปที่สำนักงานใกล้คุณ

หากคุณขึ้นเครื่องไม่ทันและได้ซื้อบัตรโดยสารของคุณในประเทศอิตาลี (ผ่านสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสาร, ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์, ตัวแทนท่องเที่ยว หรือ etihad.com/it) โปรดติดต่อเรา ภายใน24 ชั่วโมงหลังจากเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน หากคุณประสงค์ที่จะเดินทางด้วยเที่ยวบินถัดไปหรือเที่ยวบินขากลับ เราจะเก็บรักษาเที่ยวบินที่เหลือของคุณไว้โดยไม่ต้องทำการชำระเงินเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียม หากเที่ยวบินต่อไปที่จะออกเดินทางกินเวลานานกว่า 12 ชั่วโมงนับจากเวลาของเที่ยวบินที่ขึ้นเครื่องไม่ทัน หากเที่ยวบินต่อไปออกเดินทางภายใน 24 ชั่วโมงโปรดติดต่อเรา อย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และเราจะออกบัตรโดยสารให้คุณใหม่โดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมหรือส่วนต่างค่าโดยสาร
 

ทั้งนี้ จะมีการยกเลิกเที่ยวบินที่เหลือทุกเที่ยวบินหากคุณไม่ติดต่อเรา หากคุณเดินทางโดยไม่ติดต่อเรา คุณจะโดนเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสาร

เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงกับการจองในชั้นประหยัดของคุณ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการบริการแบบตายตัวและไม่สามารถขอคืนเงินได้ 30 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับทุกช่วงการบินในการเดินทางของคุณ 

- ไม่มีค่าธรรมเนียมการบริการสำหรับการจองของชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่ง 
 

- มีค่าธรรมเนียมสำหรับการขอคืนเงิน และขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์อัตราค่าโดยสารที่คุณจองสำหรับแต่ละช่วงการบิน
 

- ภาษีสนามบินหรือภาษีรัฐบาลบางส่วนสามารถขอคืนได้ 
 

- หากคุณได้เปลี่ยนบัตรโดยสารของคุณแล้ว จะมีการใช้กฎค่าโดยสารตามของบัตรโดยสารเดิมที่เคยซื้อไว้ 
 

- ค่าธรรมเนียมจะถูกยกเลิกในกรณีที่ผู้โดยสารหรือบุคคลในครอบครัวเสียชีวิตอย่างกะทันหัน โดยต้องแสดงเอกสารที่เป็นทางการ 
 

- จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการบริการผู้โดยสาร (GSF) เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือขอเงินคืนผ่านศูนย์บริการติดต่อของเอทิฮัด 
 

- นโยบายการเปลี่ยนแปลงวันที่และการยกเลิกจะแตกต่างกันไปตามเส้นทาง และจะมีแสดงอยู่ ณ ช่วงเวลาที่ทำการจอง 
 

- หากคุณได้จองที่นั่งรางวัล Saver ไว้ อาจมีการหักส่วนต่างค่าโดยสารจากไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์