手荷物

請求フォーム

受託手荷物が未着の場合は、空港を出る前に弊社にお知らせください。お手荷物の追跡または今後の請求に必要な受託手荷物事故報告書（PIR）をお渡しします。

すでに空港を離れている場合は、48時間以内に到着空港の手荷物サービスチームまでご連絡ください。 

最後の便がエティハド航空運航便の方は、弊社の 手荷物サービスチームまでご連絡ください。

他社便をご利用の方は、該当航空会社に直接ご連絡ください。

お手荷物またはその中身が破損していた場合は、できるだけ早くお知らせください。空港を離れる前に到着ロビーの受付にお立ち寄りください。今後の請求時に必要な受託手荷物事故報告書（PIR）をお渡しいたします。すでに空港を離れている場合でも、お手荷物の受け取りから7日以内であれば、 こちらからご請求いただけます。

ご請求の際には、破損品の写真と手荷物引換証を添えてください。 

捜索ご希望の方は弊社までご連絡ください。

手続きはこちら

下記のようなお手荷物の紛失または破損については、弊社にて責任を負えない場合があります。

• 免責同意書（LRT：Limited Release Tag）に記載の条件でお預かりしたお手荷物の紛失または破損
• 空港管理当局職員または保安検査職員が没収した品
• 鍵の破損
• ジッパースライダーの破損
• 車輪の緩み
• サイドハンドルの損傷
• 小さなへこみまたは引っかき傷
• 使用年数が5年を超えている手荷物

手荷物の到着が遅れた場合、弊社がお客様のお手荷物を追跡している間であっても、必需品の再購入に必要な補償金についてはご請求いただけます。ご請求いただいたお手荷物のすべてがお客様のお手元に戻る保証はありません。

米国発着便における受託手荷物に関する破損手荷物の補償請求については、いずれも個別判断となります。これは、米国の規制当局である米国運輸省（USDOT）の解釈や適用される航空条約に準ずる取扱いです。

払戻しは、いずれも弊社が必要であると判断した場合に行います。