Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos – ™15abaixo, fornecedora da plataforma líder mundial de notificações automatizadas de passageiros, fez uma parceria com a Etihad Airways ™, a companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos, para atualizar o sistema de comunicação da companhia aérea para atender às necessidades de viagem em constante mudança causadas pela pandemia de COVID-19.
A plataforma 15abaixo está conectada diretamente ao sistema de reservas da Etihad ™, permitindo que a companhia aérea se comunique automaticamente com seus passageiros usando dados personalizados e em tempo real da reserva. Com todas as informações de que precisam em mãos, os clientes recebem a promessa de uma experiência de viagem suave e sem estresse, sem atrasos desnecessários, filas e interação humana no aeroporto.
Falando sobre a parceria, ™o CEO Nicholas Key, disse: "A falta de informações relevantes sempre contribuiu muito para o estresse que muitos associam às viagens, portanto, em um momento em que as regras estão em constante mudança, uma comunicação eficaz é absolutamente fundamental para o bem-estar dos passageiros. O trabalho que fizemos com a Etihad dá ao passageiro um controle muito maior, promovendo uma experiência de viagem suave e sem riscos, onde atualmente há mais para pensar do que nunca.
Frank Meyer, diretor digital do Etihad Aviation Group, disse: "A Etihad é um player global na condução da transformação digital no setor de aviação. À medida que as restrições de viagem diminuem, ™é nossa responsabilidade buscar soluções inovadoras que melhorem a experiência de viagem para nossos hóspedes.
Uma pesquisa da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) mostra que 72% dos viajantes querem ser mantidos atualizados em seus dispositivos móveis durante toda a viagem e três em cada cinco querem atualizações em tempo real durante interrupções. Reconhecendo que a experiência do passageiro ™começa durante o processo de reserva e termina quando ele chega ao seu destino, a parceria da Etihad ™com a 15below permite uma comunicação constante e atualizada com os hóspedes durante toda a sua experiência de viagem.
