Assurance
Mises à jour
De chez nous à Abou Dabi, nous nous envolons vers des destinations du monde entier. Restez à jour avec notre dernier réseau et les horaires de vol.
Découvrez comment modifier votre vol et les options disponibles si votre voyage a été impacté par les changements de notre réseau.
Restez informé sur les directives et règlements les plus récents en matière de voyage dans le monde.
Allons-y
Couverture d'assurance globale COVID-19 sur tous les billets.
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Nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer votre bien-être et votre sécurité lorsque vous voyagez. Nous avons limité les points de contact et offrons plus d'espace entre vous et les autres hôtes. Et pour avoir l'esprit plus tranquille, nous avons mis en place une équipe d'ambassadeurs du bien-être pour vous aider à chaque étape de votre voyage.
L'Organisation mondiale de la santé a qualifié l'épidémie de coronavirus de « pandémie », et des mesures ont été prises à l'échelle mondiale pour limiter sa propagation.
De nombreux vols ont été suspendus et des restrictions de voyage ont été instaurées dans le monde entier. Nous faisons notre maximum pour vous informer des changements qui interviennent sur notre réseau. Vous pouvez aussi consulter les restrictions de vol dans le monde sur le portail IATA Travel Centre.
La sécurité de nos clients et de notre personnel est toujours notre principale priorité, mais nous avons pris des mesures supplémentaires, afin de la garantir pendant cette période. Nous avons mis en place des mesures de nettoyage supplémentaires et modifié nos procédures d'embarquement, notamment en fermant certains salons. Nous avons aussi suspendu nos vols jusqu'à ce qu'il soit possible de voyager en toute sécurité.
Notre centre d'assistance reçoit beaucoup d'appels et il se peut que le temps d'attente soit plus long que d'habitude, avant qu'un de nos agents ne soit disponible. Afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, n'appelez que si vous devez embarquez dans les 48 h.
Veuillez contacter notre centre d'assistance si vous avez réservé un GuestSeat en utilisant les miles Etihad Guest et que votre vol a été affecté. Les billets GuestSeat sont remboursables, vous n’aurez donc pas droit au crédit Etihad.
Jusqu'au 30 juin 2021, nous avons également réduit de 20 % nos exigences en matière de miles et segments de niveau afin de vous aider à maintenir et améliorer facilement votre niveau.
Les membres y ayant droit recevront des miles de niveau bonus chaque mois, et ce jusqu'au 31 décembre 2020.
Si vous êtes un membre Etihad Guest ayant réservé directement auprès d'Etihad, et que vous avez réservé votre vol avant le 31 octobre 2020 pour un voyage d'ici au 30 novembre 2020, vous recevrez en récompense 5 000 miles bonus Etihad Guest et jusqu'à 400 USD quand vous échangerez votre réservation contre des crédits Etihad.
Pour modifier la date ou la destination de votre vol, ou convertir votre réservation en crédit Etihad, utilisez notre formulaire en ligne.
Si vous avez réservé votre vol auprès d'une agence de voyages ou d'un intermédiaire, veuillez le contacter pour modifier votre réservation.
