Assurance
voyage
Travel Guard pour Etihad Airways vous offre une protection totale et une tranquillité d'esprit lorsque vous voyagez, avec une assistance et de l'aide 24 h/24, 7 j/7, dans le monde entier.
Pour la tranquillité d'esprit et la protection, nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage avant votre voyage. Vous avez la possibilité d'ajouter une assurance voyage lorsque vous réservez votre vol sur etihad.com.
Travel Guard est une assurance fournie par les filiales et sociétés affiliées d'AIG.
Que vous voyagiez pour le travail ou les loisirs, Travel Guard est disponible pour les résidents d'Australie, de Bahreïn, de France, d'Allemagne, de Grèce, d'Irlande, d'Italie, du Koweït, de Suisse, de Thaïlande (Anglais, Thaï), des É.A.U. et du Royaume-Uni.
Sélectionnez simplement votre pays de résidence pour télécharger votre police d'assurance. Nous vous recommandons de télécharger et d'imprimer le texte de la politique, et de le conserver en lieu sûr au cas où vous en auriez besoin.
Si vous contractez le COVID-19 avant votre voyage, vous pourriez être couvert si vous devez annuler votre voyage. Vous devrez présenter un diagnostic confirmé, y compris une preuve de maladie de votre médecin indiquant que vous êtes médicalement incapable de voyager au moment du départ.
Si vous tombez malade en raison de la COVID-19 pendant un voyage couvert, vous pourriez être couvert pour les frais médicaux, la réduction des frais de voyage et les indemnités d'hospitalisation tant qu'il existe un diagnostic confirmé, y compris une preuve de maladie d'un médecin.
Toutes les couvertures sont soumises aux termes et conditions de votre police d'assurance.
Si vous êtes mis en quarantaine en raison de la COVID-19, vous pourriez être couvert par la garantie d'annulation ou de raccourcissement de voyage, sous réserve des conditions de votre police d'assurance.
Si une agence gouvernementale officielle déconseille tout voyage non essentiel vers votre destination prévue après avoir réservé votre voyage et votre assurance voyage, vous pourriez être couvert par la garantie Annulation de voyage de votre police. Cependant, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de voyages pour demander un remboursement.
Non, vous n'êtes pas couvert si vous annulez votre voyage parce que vous êtes préoccupé par le coronavirus, bien que vous puissiez être admissible à un remboursement de la prime d'assurance.
Non, vous pouvez souscrire à Travel Guard en réservant votre vol sur etihad.com
Travel Guard est disponible pour les passagers d'Etihad Airways résidant en Australie, à Bahreïn, en France, en Allemagne, en Grèce, en Irlande, en Italie, au Koweït, en Suisse, en Thaïlande, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni. Les passagers doivent être âgés de plus de trois mois et résider légalement dans le pays de départ. Pour les polices d'assurance souscrites en Thaïlande, veuillez vous reporter aux conditions d’éligibilité en Thaïlande.
Travel Guard vous couvre pour la durée de votre voyage, jusqu'à 90 jours maximum. Si vous voyagez au départ de l'Australie ou de la Thaïlande, vous pouvez être couvert pour une durée maximum de 180 jours.
Vous serez couvert à partir de 12h01 le lendemain de l'achat de votre police d'assurance Travel Guard. Tous les autres avantages entreront en vigueur à compter de la date de votre voyage. Pour les polices d'assurance souscrites en Thaïlande, veuillez vous reporter aux conditions d’éligibilité en Thaïlande.
L’assurance Travel Guard est limitée aux vols d’Etihad Airways et de leur partenaire en partage de code au sein du réseau d’Etihad Airways.
Vous pouvez consulter ou imprimer votre attestation d'assurance ici.
Retrouvez toutes les conditions générales de votre police d'assurance ici.
Non, actuellement, Travel Guard ne couvre pas les sports et activités similaires.
Oui, bien que certaines conditions soient exclues, comme indiqué dans nos conditions générales. Pour les polices d'assurance souscrites en Thaïlande, veuillez vous reporter aux conditions d’éligibilité en Thaïlande.
Oui, Travel Guard couvre le vol (et les dommages imputables aux tentatives de vol) dans la mesure où il se produit au cours de votre voyage. Ceci est soumis aux conditions générales de votre police d'assurance.
Pour la tranquillité d'esprit et la protection, nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage avant votre voyage.
Selon la ville de départ ou d'arrivée, une assurance voyage peut être obligatoire. Vérifiez toujours avant de voler.
Nous offrons une assistance d'urgence 24 heures sur 24.
Il est important que vous appeliez les numéros fournis par Travel Guard, comme le spécifie votre police d'assurance, avant d'entreprendre toute action. Pour tout traitement en consultation externe, veuillez conserver tous les reçus originaux, certificats médicaux originaux et réclamer leur remboursement à votre retour dans votre pays de résidence. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la Procédure de déclaration de sinistre.
Selon les conditions générales de la police d'assurance,vous serez remboursé(e) à hauteur des dépenses médicales de consultation externe effectuées, sur la base de tous les sinistres déclarés pour les maladies ou accidents couverts par la police d'assurance.
Oui, Travel Guard couvre les dépenses médicales d'urgence pour les maladies, conformément aux conditions générales de votre police d'assurance.
Vous êtes éligible au remboursement de votre prime aux conditions suivantes :
Pays
N° contact
E-mail
Australie
1800 009 925
traveladmin@aig.com
France
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
Allemagne
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
Grèce
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
Irlande
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
Italie
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
Suisse
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
Thaïlande
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
Royaume-Uni
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
Vous n’avez droit à un remboursement que si vous annulez une police souscrite dans l'un des pays énumérés ci-dessus. Vous pouvez également avoir droit à un remboursement en cas d’urgence imprévue, telle que maladie ou décès. Les antécédents médicaux et les blessures ne sont pas couverts. Pour les polices d'assurance souscrites en Thaïlande, veuillez vous reporter aux conditions d’éligibilité en Thaïlande.
Vous ne pouvez pas modifier votre police d'assurance Travel Guard. Si votre vol est reprogrammé, la nouvelle période d’assurance commencera à la date reportée. Si vous venez de Thaïlande, veuillez vous reporter aux conditions d’éligibilité en Thaïlande.
Contactez les bureaux des sinistres pour faire une déclaration. Un représentant examinera votre déclaration et vous expliquera le type d’information nécessaire. Il vous faudra ensuite envoyer par fax ou e-mail le formulaire de réclamation accompagné d'autres justificatifs.
Notre objectif est de traiter les réclamations dans les 21 jours suivant la réception des documents requis.
Veuillez contacter votre agent local pour contester une réclamation.
Non, Travel Guard n'accepte pas de déclaration de sinistre en cas d'annulation de vol par la compagnie aérienne.
Besoin de faire une réclamation ou des questions sur votre police ? Parlez à un agent maintenant.
Pour soumettre une réclamation, contactez un agent dans le pays où vous avez souscrit votre assurance voyage.
Adresse
Coordonnées
Horaires d'ouverture (heures locales)
Australie AIG Australia Limited
AIG Australia P.O. Box 9933 Melbourne VIC 3001
Déclaration de sinistres en ligne : www.aig.com.au/lodgeaclaim
Adresse e-mail pour les sinistres : auclaims@aig.com
Bahrain Takaful International Co,
Boîte Box : 3230, Manama - Bahreïn
Téléphone : +971 4 509 6111
E-mail : servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str. 2001 Strovolos, Chypre
Téléphone : +357 22 699999 Fax : +357 22 699700
France AIG Europe Limited France Branch
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Défense Cedex - France
Téléphone : +33 149 02 42 22 E-mail : Declarations.A&H@aig.com
9h00 – 17h00
Allemagne AIG Europe SA
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Deutschland
Téléphone : +49(0) 7131-186 263
E-mail : AIGschadenservice.de@aig.com
Grèce AIG Greece S.A. Representation of Insurance Companies
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Athènes, Grèce
Téléphone : +30 210 81 27 600
E-mail : customerservice-GR@aig.com
Italie AIG Europe SA - Représentant général pour l'Italie
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milan, Italie
Téléphone : +39 02 91 483 100 E-mail : sinistri.ita@aig.com
Koweït AIG MEA Limited (Antenne du Koweït)
5th floor, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, Kuwait office
Téléphone : +961 1 990127
E-mail :servicecenter-me@aig.com
8h00 - 17h00 de dimanche à jeudi
Suisse AIG Europe SA Luxembourg, succursale d'Opfikon située en Suisse
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Suisse
Téléphone : +41 43 333 37 66 Fax : +41 43 333 37 99
E-Mail : claimsCH@aig.com
Thaïlande New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Thaïlande 10330
Téléphone : +66 2 649 1999
E-mail : callcenter.th@aig.com
8h30 – 17h00
Du lundi au vendredi
Émirats Arabes Unis American Home Assurance Company (Antenne de Dubaï)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor, PO Box: 40569, Dubai, UAE
Numéro de téléphone : +971 4 5096111
Téléphone : +353 1 208 1400
E-mail : travel.ie@aig.com
Royaume-Uni American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
Téléphone : 0330 123 3126
Pour une assistance médicale d'urgence 24h/24, veuillez vous référer à votre pays de résidence
Téléphone
Chypre
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
Émirats arables unis Bahreïn Koweït
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
Passagers parlant arabe Service disponible dudimanche au jeudi de 8h à 17h, heure locale des Émirats arabes unis
+971 4 5096111
service.center-me@aig.com
+60 3 2772 5594
AUassistance@aig.com
+66 2 649 1346
Thassistance@aig.com
+44 (0) 1273 723 146
+44 (0) 1273 747 602
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Etihad Airways décline toute responsabilité vis-à-vis des sinistres déclarés dans le cadre de votre police d'assurance Travel Guard.
Veuillez vous reporter aux termes exacts de la police d'assurance qui vous a été remise au moment de la souscription, qui contiennent des dispositions de réductions, limitations, exclusions et résiliation.
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En souscrivant le présent contrat d'assurance, l'Assuré désigné consent au traitement par la Société des données relatives à l'Assuré désigné pour la prestation de produits et services d'assurance, à des fins légales, administratives, gestionnaires, et en particulier au traitement de toutes les données personnelles sensibles relatives à l'Assuré désigné.
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