Επαγγελματική δεοντολογία και
συμμόρφωση
Κατανοούμε ότι το καλό μας όνομα εξαρτάται από τις πράξεις μας. Για τον λόγο αυτό, θεμελιώδης αξία μας είναι να ενεργούμε με ακεραιότητα και να αναλαμβάνουμε την ευθύνη να κάνουμε ό,τι είναι ορθό και δεοντολογικό σε κάθε περίσταση. Οι αρχές αυτές διέπουν τον Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς (PDF) της Etihad Airways και καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο συναλλασσόμαστε με τους πελάτες και τους προμηθευτές μας.
Για να διασφαλιστεί η συνεχής συμμόρφωση με τον Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς, η Επαγγελματική Δεοντολογία της Etihad Airways σχεδιάστηκε έτσι ώστε να επιτρέπει σε εργαζόμενους, πελάτες, μετόχους και άλλους ενδιαφερόμενους να παρεμβαίνουν και να αναφέρουν πιθανές παρεκκλίσεις από τις αρχές μας.
(Παρακαλούμε σημειώστε ότι η Επαγγελματική Δεοντολογία δεν ισχύει για παράπονα πελατών ή γενικές ερωτήσεις. Αυτά θα πρέπει να προωθηθούν μέσω του καναλιού αλληλεπίδρασης που διαθέτουμε, και εκεί θα διευθετηθούν από μέλος της Ομάδας Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων της εταιρίας μας)
Στη διεθνή υπηρεσία υποβολής αναφορών σε 24ωρη βάση, την οποία διαχειρίζεται η ανεξάρτητη εταιρία Expolink Europe Ltd., μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις ή να εκφράσετε κάποιον προβληματισμό σας αναφορικά με τη συμμόρφωση με τον Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς της Etihad Airways ή τη νομοθεσία.
Η Γραμμή Δεοντολογίας είναι ανοικτή σε όλους τους εργαζόμενους, πελάτες και λοιπούς ενδιαφερόμενους που θα ήθελαν να καταθέσουν κάποιον προβληματισμό τους. Ωστόσο, δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή γενικών παραπόνων. Αυτά θα πρέπει να απευθύνονται στο ειδικό μας κανάλι αλληλεπίδρασης.
Είναι γρήγορο και εύκολο να μας ενημερώσετε εάν έχετε κάποια ανησυχία και μπορείτε να διατηρήσετε την ανωνυμία σας εάν το προτιμάτε. Απλά επικοινωνήστε με τη Γραμμή Δεοντολογίας, υποβάλετε μια αναφορά ηλεκτρονικά ή στείλτε email στο ethicsline@expolink.co.uk – στη γλώσσα της επιλογής σας. Εάν υποβάλλετε αναφορά ηλεκτρονικά θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασης ethicsline.
Θα σας δώσουμε έναν μοναδικό κωδικό PIN τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της αναφοράς σας. Η αναφορά σας θα κοινοποιηθεί σε έναν Υπεύθυνο Συμμόρφωσης, ο οποίος θα αποφασίσει για τις κατάλληλες ενέργειες. Αν η αναφορά σχετίζεται με κάποιο ερώτημα, θα ανταποκριθούμε με την κατάλληλη απάντηση μετά από επικοινωνία με τον αρμόδιο για το συγκεκριμένο θέμα. Εάν η αναφορά περιέχει καταγγελία για αδίκημα, το θέμα θα ανατεθεί σε ομάδα έρευνας και θα διερευνηθεί εσωτερικά σύμφωνα με τη δική μας πολιτική και, όπου απαιτείται, σε συνεργασία με εξωτερικούς εμπειρογνώμονες.
Ο Νόμος του 2015 του ΗΒ περί Σύγχρονης Δουλείας απαιτεί οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο ΗΒ να δημοσιεύουν μια δήλωση όπου αναφέρονται τα βήματα στα οποία έχουν προβεί για την αποτροπή της δουλείας και της εμπορίας ανθρώπων στις λειτουργίες τους και τις αλυσίδες ανεφοδιασμού τους. Μπορείτε να διαβάσετε τη δήλωση μας στον δικτυακό τόπο της Etihad Aviation Group.