Bagagem
formulário de pedido
Por favor, informe-nos que a sua bagagem não chegou antes de sair do aeroporto. Forneceremos um Relatório de Irregularidade ™de Propriedade (PIR), que você precisará rastrear suas malas ou fazer uma reclamação no futuro.
Se você já deixou o aeroporto, entre em contato com a equipe de Serviços de Bagagem no aeroporto em que desembarcou dentro de 48 horas.
Se o seu voo foi operado pela Etihad Airways, entre em contato com nossa equipe de Serviços de Bagagem.
Se você voou com ™outra companhia aérea, você precisará entrar em contato diretamente com ela.
Se a sua bagagem ou o seu conteúdo tiver sido danificado, por favor informe-nos o mais rapidamente possível. Visite o balcão de desembarque antes de sair do aeroporto. Nós lhe daremos ™um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR ™), que você precisará fazer uma reclamação. Se já tiver saído do aeroporto, pode apresentar uma reclamação no prazo de sete dias após a recolha ou receção das suas malas aqui.
Você precisará ™ enviar uma foto do item danificado, com a etiqueta de bagagem anexada.
Faremos tudo o que ™pudermos para ajudá-lo a recuperá-lo.
™Vamos começar
Existem alguns casos em que não podemos aceitar responsabilidade por bagagem perdida ou danificada:
No caso de bagagem atrasada, você tem o direito de enviar uma reclamação para itens essenciais que você precisa comprar enquanto rastreamos suas malas. Não há garantia de que você será capaz de recuperar tudo o que você pede.
Para voos de ou para os EUA, avaliaremos todas as reclamações de danos relacionadas à bagagem despachada caso a caso. Isso está de acordo com a interpretação do USDOT dos regulamentos dos EUA e das convenções de aviação aplicáveis.
Todos os reembolsos ficam a nosso critério.
