Assicurazione
di viaggio
Travel Guard per Etihad Airways offre protezione completa e tranquillità quando sei in viaggio, con accesso al supporto 24/7 e assistenza in tutto il mondo.
Per la massima tranquillità e protezione, consigliamo sempre di acquistare un'assicurazione di viaggio prima della partenza. Avrai la possibilità di aggiungere l'assicurazione di viaggio quando prenoti il tuo volo su etihad.com.
Travel Guard è fornita da sussidiarie e affiliate di AIG.
Sia che viaggi per lavoro o per piacere, Travel Guard è disponibile per i residenti di Australia, Bahrain, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Kuwait, Svizzera, Thailandia (inglese, tailandese), Emirati Arabi Uniti e Regno Unito.
Basta selezionare il paese di residenza per scaricare la polizza. Ti consigliamo di scaricare e stampare la polizza, quindi di riporla in un luogo sicuro in caso di necessità.
Se contrai il COVID-19 prima del viaggio, potresti essere coperto se devi cancellare il viaggio. Dovrai mostrare una diagnosi confermata, inclusa la prova della malattia da parte del tuo medico che dichiari che non sei in grado di viaggiare dal punto di vista medico al momento della partenza.
Se ti ammali di COVID-19 durante un viaggio coperto dall'assicurazione, potresti essere coperto per spese mediche, accorciamento del viaggio e indennità in ospedale fino a quando sussiste una diagnosi confermata, inclusa la prova della malattia da parte di un medico.
Tutta la copertura è soggetta ai termini e alle condizioni della polizza assicurativa.
Se sei messo in quarantena a causa del COVID-19, potresti essere coperto dalla prestazione per annullamento o accorciamento del viaggio, soggetta ai termini e alle condizioni della polizza assicurativa.
Se un'agenzia governativa ufficiale sconsiglia tutti i viaggi non essenziali verso la destinazione prevista dopo aver prenotato il viaggio e l'assicurazione di viaggio, potresti essere coperto dalla prestazione di cancellazione del viaggio della tua polizza. Tuttavia, consigliamo di contattare il tuo fornitore di viaggio per richiedere un rimborso.
No, non sei coperto se cancelli il viaggio perché sei preoccupato per la diffusione del Coronavirus, anche se potresti avere diritto a un rimborso del premio assicurativo.
No, devi acquistare Travel Guard durante la prenotazione del volo su etihad.com
Travel Guard è disponibile per i passeggeri di Etihad Airways residenti in Australia, Bahrain, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Kuwait, Svizzera, Thailandia, Emirati Arabi e Regno Unito. I passeggeri devono avere più di tre mesi ed essere residenti legali del paese da cui volano. Per le polizze acquistate in Thailandia, fai riferimento alle condizioni di idoneità della Thailandia.
Travel Guard ti copre per la durata del viaggio fino a un massimo di 90 giorni. Se parti dall'Australia o dalla Thailandia, la tua assicurazione può coprire fino a 180 giorni.
Sarai coperto dalle 00:01 del giorno dopo aver acquistato la polizza di Travel Guard. Tutti gli altri vantaggi saranno effettivi a partire dalla data del tuo viaggio. Per le polizze acquistate in Thailandia, fai riferimento alle condizioni di idoneità della Thailandia.
L'assicurazione Travel Guard è limitata ai voli Etihad Airways e a quelli effettuati da partner in codeshare solo all'interno della rete Etihad Airways.
Puoi visualizzare o stampare il tuo certificato assicurativo qui.
I termini e le condizioni completi della tua polizza sono disponibili qui.
No, attualmente Travel Guard non copre sport e attività simili.
Sì, anche se alcune condizioni sono escluse, come specificato nei nostri termini della polizza. Per le polizze acquistate in Thailandia, fai riferimento alle condizioni di idoneità della Thailandia.
Sì, Travel Guard copre il furto (e il danno dovuto a tentato furto) fintanto che avviene durante il viaggio. Questo è soggetto ai termini e alle condizioni della tua polizza.
Per la massima tranquillità e protezione, consigliamo sempre di acquistare un'assicurazione di viaggio prima della partenza.
A seconda della tua località di destinazione o partenza, l'assicurazione di viaggio potrebbe essere obbligatoria. Verifica sempre prima del volo.
Offriamo assistenza di emergenza 24 ore al giorno.
È importante chiamare i numeri forniti da Travel Guard (come specificato nella polizza) prima di intraprendere qualsiasi iniziativa. Per qualsiasi cura ambulatoriale, si prega di conservare tutte le ricevute originali e il certificato medico originale e di chiedere il rimborso al rientro nel paese di residenza. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla Procedura di reclamo.
In base ai termini e condizioni, sarai rimborsato per le spese mediche ambulatoriali sostenute, come previsto dalla polizza in caso di malattia o incidente.
Sì, Travel Guard garantisce la copertura delle spese in caso di assistenza sanitaria di emergenza, ai sensi dei termini e condizioni.
Hai diritto a un rimborso del tuo premio alle seguenti condizioni:
Paese
Telefono
E-mail
Australia
1800 009 925
traveladmin@aig.com
Francia
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
Germania
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
Grecia
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
Irlanda
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
Italia
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
Svizzera
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
Thailandia
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
Regno Unito
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
Hai diritto al rimborso solo se annulli una polizza acquistata da uno dei paesi sopra elencati. Potresti inoltre avere diritto a un rimborso in caso di emergenze impreviste quali malattia o morte. Le condizioni mediche e le lesioni preesistenti non sono coperte. Per le polizze acquistate in Thailandia, fai riferimento alle condizioni di idoneità della Thailandia.
Non puoi cambiare la tua polizza Travel Guard. Nel caso in cui il volo venga riprogrammato, il nuovo periodo di assicurazione inizierà nella data rinviata. Se viaggi dalla Thailandia, fai riferimento alle condizioni di ammissibilità della Thailandia.
Contatta gli uffici reclami per segnalare un reclamo. Un rappresentante esaminerà il tuo reclamo e spiegherà di quale tipo di informazioni ha bisogno. Dovrai poi inviare il modulo di reclamo con una lista della documentazione aggiuntiva richiesta tramite fax o e-mail.
Il nostro obiettivo è quello di elaborare i reclami entro 21 giorni dalla presentazione della documentazione richiesta.
Si prega di contattare il proprio agente locale per contestare un reclamo.
No, Travel Guard non copre il reclamo in caso di cancellazione del volo da parte della compagnia aerea.
Hai bisogno di presentare un reclamo o hai domande sulla tua polizza? Parla con un agente ora.
Per inviare un reclamo, contatta un agente nel paese in cui hai acquistato la tua assicurazione di viaggio.
Indirizzo
Contatti
Orario d'ufficio (ora locale)
Australia AIG Australia Limited
AIG Australia P.O. Box 9933 Melbourne VIC 3001
Insinuazione di crediti online: www.aig.com.au/lodgeaclaim
Indirizzo e-mail per reclami: auclaims@aig.com
Bahrain Takaful International Co,
P.O. Box: 3230, Manama - Bahrain
Telefono: +971 4 509 6111
E-mail: servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str. 2001 Strovolos, Cipro
Telefono: +357 22 699999 Fax: +357 22 699700
Francia AIG Europe Limited (fil. Francia)
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Parigi La Defense Cedex - Francia
Telefono: +33 149 02 42 22 E-mail: Declarations.A&H@aig.com
9:00 - 17:00
Germania AIG Europe SA
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Francoforte sul Reno, Germania
Telefono: +49(0) 7131-186 263
E-mail: AIGschadenservice.de@aig.com
Grecia AIG Greece S.A. Rappresentanza delle compagnie assicurative
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Atene, Grecia
Telefono: +30 210 81 27 600
E-mail: customerservice-GR@aig.com
Italia AIG Europe SA - Rappresentante generale per l'Italia
Rappresentanza Generale per l'Italia Via della Chiusa 2, 20123 Milano, Italia
Telefono: +39 02 91 483 100 E-mail: sinistri.ita@aig.com
Kuwait AIG MEA Limited (fil. Kuwait)
5° piano, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, Ufficio del Kuwait
Telefono: +961 1 990127
E-mail:servicecenter-me@aig.com
8:00 - 17:00 da domenica a giovedì
Svizzera AIG Europe SA Lussemburgo, filiale di Opfikon situata in Svizzera
Filiale di Opfikon Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Svizzera
Telefono: +41 43 333 37 66 Fax: +41 43 333 37 99
E-Mail: claimsCH@aig.com
Thailandia New Hampshire Insurance Company
12°A e 21° - 23° piano Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok, Thailandia 10330
Telefono: +66 2 649 1999
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8:30 - 17:00
Da lunedì a venerdì
Emirati Arabi Uniti American Home Assurance Company (fil. Dubai)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27° piano, casella postale: 40569, Dubai, EAU
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Regno Unito American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Aeroporto di Shoreham, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
Telefono: 0330 123 3126
Per assistenza medica di emergenza 24 ore su 24, utilizzare i contatti del proprio paese di residenza.
Cipro
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
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TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
Emirati Arabi Uniti Bahrain Kuwait
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
Passeggeri di lingua araba Servizio disponibile dalla domenica al giovedì 8:00-17:00, ora locale degli Emirati Arabi Uniti
+971 4 5096111
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Si prega di fare riferimento agli effettivi termini della polizza forniti al momento dell'acquisto e includenti riduzioni, limitazioni, esclusioni e condizioni di recesso.
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*Questo non è un contratto di assicurazione, tutte le prestazioni, la copertura e la somma assicurata sono soggette ai termini, alle condizioni e all'esclusione della polizza e ai limiti indicati nel piano acquistato.
Stipulando il presente contratto di assicurazione, l'Assicurato Designato consente alla Società il trattamento dei propri dati personali per fornire prodotti e servizi assicurativi per finalità legali, amministrative e gestionali e in particolare consente il trattamento dei propri dati personali sensibili.
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