При поддержке
Приобретите туристическую страховку для полной защиты и спокойствия во время перелета, и получите круглосуточную поддержку и помощь.
Мы рекомендуем всегда покупать туристическую страховку перед поездкой как деловым путешественникам, так и туристам. У вас будет возможность добавить туристическую страховку при бронировании авиабилета на сайте etihad.com.
Страхование путешествия предоставляется компанией AXA и ее деловыми партнерами в некоторых странах.
Компания AXA предлагает два уровня страхового покрытия для вашей защиты вдали от дома: FlySafe и FlySafe Plus.
Вы найдете всю необходимую информацию в правилах страхования, которые будут отправлены вам по электронной почте вместе со страховым полисом.
С FlySafe Plus вы получите то же страховое покрытие, что с пакетом FlySafe, а также следующие преимущества:
Пакет FlySafe обеспечивает следующее покрытие:
Перед поездкой не забудьте загрузить свой цифровую страховую карту FlySafe или FlySafe Plus. Она содержит всю необходимую информацию о вашем полисе, и вы можете хранить карту в своем телефоне, чтобы она всегда была у вас под рукой. Ссылку на цифровую карту можно найти в электронном письме с подтверждением.
Узнайте, как загрузить цифровую страховую карту для Android и iOS:
Пользователи Android
Пользователи iOS
Покрытие FlySafe и FlySafe Plus доступно для жителей Бахрейна, Германии, Греции, Ирландии, Кувейта и ОАЭ в возрасте 79 лет и младше. Скоро в список покрытия будут добавлены другие страны.
Наш надежный глобальный партнер, компания AXA, (обладающая более чем 50-летним опытом, сотрудничающая с 300 врачами и медсестрами и располагающая глобальной сетью из 40 000 поставщиков медицинских услуг) окажет вам любую неотложную медицинскую помощь, пока вы находитесь вдали от дома. Мы будем рядом на каждом этапе работы с вашим обращением — от организации транспортировки до безопасной доставки домой.
С FlySafe Plus вы можете получить доступ к услуге под названием Doctor please!, предусматривающей удаленную консультацию врача,
предоставление медицинских рекомендаций и вариантов лечения. Вы можете записываться на прием через приложение, а также выбирать предпочтительный язык.
При записи через приложение на прием к врачу, говорящему на английском, испанском, португальском, немецком или французском языках, вы можете загрузить снимки, результаты анализов и медицинские заключения.
После приема ваши медицинские записи будут храниться в приложении. Если вам нужен рецепт, вы можете организовать его отправку в ближайшую аптеку или заказать доставку через приложение.
Загрузите наше приложение
Зарегистрируйтесь и введите код доступа
Введите личные данные
Запросите видео- или телефонный звонок
Пообщайтесь с врачом
Получите доступ к заключению и рецепту врача
Вы будете застрахованы с 12:01 следующего дня после покупки полиса с защитой от отмены поездки. Все остальные виды страхового покрытия начнут действовать в дату начала вашей поездки.
Полис обеспечивает страхование путешествия продолжительностью не более 90 дней.
Если ваша поездка уже началась, вы не сможете внести в страховой полис изменения или продлить срок его действия.
Чтобы внести изменения в свой политику перед поездкой, позвоните нам. Обратите внимание, что когда изменения будут подтверждены и страховой взнос будет уплачен в полном объеме, будет выпущен новый полис с изменениями, а предыдущий будет отменен с возвратом средств.
Если вы хотите отменить свой полис или внести в него изменения, позвоните нам. Это можно сделать в любое время при отмене или изменении билета до первоначальной даты вылета.
Следует иметь в виду, что некоторые изменения могут привести к увеличению суммы страхового взноса. В этом случае ваш предыдущий полис будет аннулирован с возвратом средств, а вам будет выдан новый полис с полной оплатой.
Если вы хотите аннулировать свой полис по любой другой причине, и вы путешествуете из Бахрейна, Кувейта или ОАЭ, вы можете сделать это в течение 48 часов с момента оформления полиса и не позднее 48 часов до вылета, при условии, что вы не совершили поездку и не заявляли о страховом случае.
Если вы хотите аннулировать свой полис и путешествуете из Германии, Греции или Ирландии, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения документов. Возврат стоимости полиса осуществляется при условии, что вы не совершили поездку и не заявляли о страховом случае.
Ваш полис покрывает утерю, кражу и повреждение багажа и личных вещей в течение периода страхования. Мы выплатим вам суммы, указанные в таблице страховых выплат для вашего полиса.
Вы должны подать заявление в полицию в течение 24 часов и обратиться в страховую компанию не позднее, чем через 30 дней после истечения срока действия полиса.
Ваш полис покрывает экстренную замену одежды, лекарств и туалетных принадлежностей, если ваш багаж не будет возвращен вам в течение шести часов. Вам потребуется предоставить письменное подтверждение задержки багажа от авиакомпании, рейсом которой вы совершали перелет.
Ваш полис предусматривает возмещение суммы, не превышающей указанную в обзоре полиса, для всех застрахованных лиц, путешествующих вместе, стоимости дополнительного проживания (только номер) и путевых расходов, которые вынужденно понесены для достижения пункта назначения за границей или стыковки рейсов за пределами вашей страны проживания.
Вы будете застрахованы, если прибудете в аэропорт, порт или на вокзал слишком поздно, чтобы начать международную поездку, в результате следующих событий:
Ваш страховой полис предусматривает покрытие всех невозмещаемых и неиспользованных расходов на проезд и проживание, а также других предварительных сборов, которые вы оплатили или обязаны оплатить по договору.
Вы будете застрахованы, если в течение периода страхования ваша поездка будет полностью отменена или отложена до ее завершения в результате любого из следующих событий:
Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с таблицей страховых выплат в правилах страхования и страховом полисе.
Если вы заразились COVID-19 перед поездкой и вам не разрешено путешествовать, этот случай покрывается в рамках защиты от отмены поездки.
Если вы заразитесь во время поездки, вы будете иметь право на покрытие расходов на неотложную медицинскую помощь, а также выплату страхового возмещения за отмену поездки или сокращение ее сроков.
Нет, в этом случае покрытие не действует.
Да, расходы, понесенные вами в связи с необходимостью консультаций, приобретения лекарств и госпитализации из-за COVID-19, покрываются в рамках медицинских расходов.
Осуществляется возмещение медицинских, фармацевтических, больничных расходов и расходов на вызов скорой помощи в результате несчастного случая, болезни или состояния здоровья.
Мы также оплатим расходы на неотложную медицинскую помощь в случае инфекционных заболеваний (эпидемии/пандемии). Это относится к любой стране, кроме страны начала вашей поездки.
Покрытие расходов на неотложную стоматологическую помощь действует только в пакете FlySafe Plus. В этом случае мы оплатим лечение и лекарства, полученные по рецепту врача, для экстренного облегчения боли независимо от причины, если боль не возникла ранее.
Покрытие не распространяется на любое другое лечение или репатриацию, ранее имевшиеся заболевания, любые заболевания или состояния, связанные с беременностью, периодом выздоровления или рецидивами, а также любые расходы, понесенные после вашего возвращения в страну проживания.
Покрытие не действует, если совершили поездку вопреки правительственным предписаниям или медицинским рекомендациям.
Полный список исключений см. в правилах страхования.
Мы понимаем, насколько напряженной может быть ситуация в случае необходимости неотложной медицинской помощи в чужой стране. Обратитесь в службу экстренной медицинской помощи компании AXA по номерам, указанным ниже. Медицинские эксперты AXA оценят ваш случай и посоветуют, что делать дальше. Они будем рядом на каждом этапе работы с вашим обращением — от организации транспортировки до безопасной доставки домой.
Свяжитесь с нами в любое время суток:
ОАЭ: +971 4 507 4011
Бахрейн: +971 4 507 4011
Услуга Doctor Please! предусматривает удаленную консультацию врача, предоставление медицинских рекомендаций и вариантов лечения. Загрузите приложение Doctor Please! из App Store или Google Play, зарегистрируйтесь и введите код, указанный в вашем страховом полисе Fly Safe Plus, и запишитесь на консультацию:
Чтобы подать обращение, посетите сайт etihad.com.claims.axa.travel в течение 30 дней после окончания поездки.
Вы также можете связаться с AXA (и ее деловыми партнерами в некоторых странах) по указанному ниже телефону.
Приготовьте сведения о полисе, включая его номер и подтверждение бронирования Etihad Airways.
Представитель компании рассмотрит ваше заявление и объяснит, какая информация потребуется. Затем вам нужно будет отправить заявление и дополнительную документацию по факсу или по электронной почте.
Заявления обрабатываются в течение 21 дня с момента получения необходимых документов.
Авиакомпания Etihad Airways не несет обязательств по требованиям о страховых выплатах, предъявляемым на основании вашего договора страхования FlySafe и FlySafe Plus.&
Ознакомьтесь с действующим текстом договора страхования, предоставленного вам при покупке полиса, в котором содержатся подробные сведения о покрытии, условия и исключения. Не все виды страхового покрытия будут доступны в каждой из стран. Некоторые имена, слова, названия, фразы, логотипы, значки, графические элементы или элементы дизайна на данном веб-сайте могут являться коммерческим обозначениями, равно как и зарегистрированными и незарегистрированными товарными знаками («Товарные знаки») корпорации AXA, используемыми на основании лицензии, выданной данной корпорацией.
Вся информация на данном веб-сайте защищена законом об авторском праве.
В целях предоставления вам страхового полиса компания AXA (и ее деловые партнеры в некоторых странах) являются контролерами ваших персональных данных, таких как имя, адрес, пункт назначения и другую соответствующую информацию. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности партнеров компании AXA.
