Viagens
seguros
Para quaisquer dúvidas relacionadas a cancelamentos e alterações de voos, ligue para nós ou use o número abaixo para reclamações de seguro de viagem.
Adquira um seguro de viagem para proteção total e tranquilidade quando voar, com apoio e assistência permanentes.
Quer viaje em ™negócios ou lazer, recomendamos sempre que adquira um seguro de viagem antes da sua viagem. Você terá a opção de adicionar um seguro de viagem ao reservar seu voo na etihad.com.
O seguro de viagem é fornecido pela AXA e seus parceiros de negócios em alguns países.
A AXA oferece dois níveis de cobertura para mantê-lo ™protegido quando estiver longe de casa; FlySafe e FlySafe Plus.
Você encontrará todas as informações ™em seu documento de apólice, que será enviado por e-mail junto com seu certificado de seguro.
Com o FlySafe ™Plus, você terá a mesma capa do nosso pacote FlySafe, além de:
Com o FlySafe ™, você estará coberto por:
Lembre-se de fazer o download do seu cartão de seguro digital FlySafe ou FlySafe Plus antes de viajar. Ele tem todos os detalhes que você precisa saber sobre sua política, e você pode armazená-lo em seu telefone para que você sempre tê-lo à mão. O link para o cartão digital pode ser encontrado no seu e-mail de confirmação.
Saiba como baixar seu cartão de seguro digital para Android e IOS:
Utilizadores Android
Utilizadores IOS
A cobertura FlySafe e FlySafe Plus está disponível para residentes do Bahrein, Kuwait e Emirados Árabes Unidos com idade igual ou inferior a 79 anos. Mais países serão adicionados em breve à lista de cobertura.
Nosso parceiro global de confiança, AXA, (com mais de 50 anos de experiência, 300 médicos e enfermeiros e uma rede global de 40.000 provedores médicos, irá apoiá-lo em qualquer emergência médica enquanto estiver longe de casa. Estará lá em todas as etapas do seu caso, desde organizar o transporte até levá-lo para casa em segurança.
Com o FlySafe Plus ™, terá acesso ao Doctor please!, um serviço que lhe permite marcar consultas médicas e obter aconselhamento médico de um médico de família por telefone. Pode reservar e gerir compromissos através da aplicação e selecionar ™também o idioma que preferir.
Pode carregar documentos úteis antes da consulta, incluindo digitalizações, resultados de testes e relatórios médicos.
Após a sua consulta, as suas notas médicas serão armazenadas na aplicação. Se precisar de uma receita, pode imprimi-la diretamente da aplicação ou providenciar o envio da sua receita para a farmácia da sua escolha para recolher.
1º Passo
Transfira a aplicação a partir da App Store ou Google Play e registe os seus dados
2º Passo
Introduza o seu código de acesso - irá ™encontrá-lo no seu certificado de apólice
3º Passo
Solicite um vídeo ou telefonema com um médico
4º Passo
Após a sua consulta ™, poderá aceder às suas notas médicas e receitas médicas
Você estará coberto a ™partir das 12h01 do dia seguinte à compra da sua apólice sob garantia de cancelamento. Todos os outros benefícios entrarão em vigor a partir da data da sua viagem.
Você estará ™coberto durante a duração da sua viagem até um máximo de 90 dias.
Se a sua viagem tiver começado, não poderá fazer alterações ou alargar a cobertura da sua apólice de seguro.
Para fazer alterações à sua política antes de viajar, contacte-nos. Por favor, note que quando as alterações tiverem sido confirmadas e o prémio total tiver sido recolhido, será emitida uma nova apólice com alterações e a política anterior será cancelada e reembolsada.
Por favor, ligue-nos para cancelar ou alterar a sua política. Pode fazê-lo a qualquer momento que cancele ou altere o seu bilhete antes da data original de partida.
Por favor, esteja ciente de que algumas alterações podem resultar em um aumento do prêmio sendo cobrado. Neste caso, a sua apólice anterior será cancelada e reembolsada e uma nova apólice ser-lhe-á emitida e cobrada na totalidade.
Se quiser cancelar a sua apólice por qualquer outro motivo, pode fazê-lo no prazo de 48 horas após a emissão da apólice e antes de 48 horas antes da partida.
A sua apólice cobrirá a perda, roubo e danos de bagagem e objetos pessoais durante o Período de Seguro. Vamos pagar-lhe até ™aos montantes referidos na tabela de benefícios da sua apólice.
Você deve obter um boletim de ocorrência dentro de 24 horas e enviar sua reivindicação no prazo máximo de 30 dias a partir da expiração da apólice.
A sua apólice cobrirá a substituição de emergência de roupas, medicamentos e produtos de higiene pessoal se a sua mala não lhe for devolvida no prazo de seis horas. Você deve fornecer uma confirmação ™por escrito da companhia aérea com a qual voou, confirmando que a bagagem está atrasada.
A sua apólice de seguro reembolsá-lo-á até ao montante indicado no Resumo da apólice para todas as pessoas seguradas que viajem juntas, alojamento adicional (apenas quarto) e despesas de viagem necessariamente incorridas para chegar ao seu destino estrangeiro ou voos de ligação fora do seu país de residência.
Você estará coberto ™se chegar ao aeroporto, porto ou terminal ferroviário tarde demais para iniciar sua viagem internacional como resultado de:
A sua apólice de seguro irá cobri-lo para quaisquer custos irrecuperáveis e não utilizados de viagem e alojamento e outros encargos pré-pagos, que pagou ou está contratado para pagar.
Você estará coberto se ™sua viagem for completamente cancelada ou atrasada antes da conclusão como resultado de qualquer um dos seguintes durante o Período de Seguro:
Consulte a Tabela de Benefícios na sua apólice de seguro e certificado para obter mais informações.
Se for infetado com COVID-19 antes da sua viagem e não estiver autorizado a viajar, estará coberto pela garantia de cancelamento.
Se for infetado durante a sua viagem, estará coberto pela garantia de despesas médicas de emergência e pela garantia de cancelamento/redução.
Não, neste caso, não estará coberto.
Sim, e as taxas em que incorre devido a consultas, medicamentos e hospitalização por causa da COVID19 estão cobertas por despesas médicas.
Estará coberto para ™despesas médicas, farmacêuticas, hospitalares e de ambulância resultantes de um acidente, doença ou condição que tenha ocorrido
Também pagaremos despesas médicas ™de emergência em casos de doença por doença infeciosa (epidemia/pandemia). Isto aplica-se em qualquer país, exceto no país de origem da sua viagem.
Os cuidados dentários de emergência só são aplicáveis à cobertura FlySafe Plus. Nesse caso, pagaremos ™pelo tratamento médico e farmacêutico resultante da prescrição médica para o alívio de emergência da dor, independentemente da causa, desde que a dor não seja uma condição pré-existente.
Qualquer outro tratamento ou repatriamento, condições médicas pré-existentes, qualquer doença ou condição relacionada com gravidez, convalescença ou recaídas não serão cobertos, bem como quaisquer despesas incorridas depois de ter regressado ao seu país de residência.
Você não estará coberto se tiver viajado contra o governo ou aconselhamento médico.
Para obter uma lista completa de exclusões, consulte o documento da política.
Entendemos o quão estressante pode ser lidar com uma emergência médica em um país estrangeiro. Por favor, ligue para a equipe de Assistência Médica de Emergência da AXA nos números abaixo. Os especialistas médicos da AXA irão avaliar o seu caso e aconselhá-lo sobre o que fazer a seguir. Eles estarão presentes em ™todas as etapas do seu caso; desde organizar o transporte até chegar a casa em segurança.
Contacte-nos 24 horas por dia:
EAU: +971 4 507 4011
Barém: + 971 4 507 4011
É o Doutor ™, por favor! serviço que oferece consulta médica remota, aconselhamento médico e opção de tratamento. Você precisa baixar o Doctor Please! Candidatura da Apple Store ou da Google Play Store , registe-se com o código de acesso fornecido no seu certificado de seguro Fly Safe Plus e marque uma consulta
Para enviar uma reclamação, visite etihad.com.claims.axa.travel no prazo de 30 dias após o final da sua viagem.
Você também pode entrar em contato com a AXA (e seus parceiros de negócios em alguns países) por telefone nos números abaixo.
Por favor, certifique-se de ter os detalhes da sua apólice, incluindo o número da sua apólice, e a confirmação de reserva da Etihad Airways à mão.
Um representante analisará o seu pedido e explicará de que tipo de informações necessita. Terá de enviar por fax ou correio o formulário de pedido com qualquer documentação adicional.
As reclamações serão processadas no prazo de 21 dias após o recebimento da documentação necessária.
A Etihad Airways não assume nenhuma responsabilidade pela emissão de quaisquer reclamações feitas através de sua apólice de seguro FlySafe e FlySafe Plus Travel.
Por favor, consulte o texto real da apólice fornecido no momento da sua compra, que contém detalhes de cobertura, condições e exclusões Nem todas as coberturas estarão disponíveis em todos os países. Certos nomes, palavras, títulos, frases, logotipos, ícones, gráficos ou designs neste site podem constituir nomes comerciais, marcas registradas ou não registradas ("Marcas Comerciais") da AXA e usadas sob licença pela AXA.
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Para lhe fornecer a sua apólice de seguro, a AXA (e os seus parceiros comerciais em alguns países) são responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, tais como nome, morada, destino e outras informações relevantes. Pode ler a política de privacidade dos Parceiros AXA aqui.
